В наши дни две трети работников страдают от стресса на рабочем месте. Причем, люди часто даже не осознают, что их физические и умственные ресурсы истощаются. Когда же симптомы становятся слишком явными, уже слишком поздно. Вот почему так важно выявлять признаки стресса и эмоционального выгорания на работе заранее. Оказывается, это можно понять по манере человека работать клавиатурой и мышкой.
Каждый клик важен
Используя новейшие технологии, ученые из ETH Zurich изобрели уникальную модель, определяющую степень напряженности человека по манере и частоте кликов по клавиатуре и мышке. Математик Мара Нэгелин, автор исследования, говорит: «То, как мы двигаем мышью и печатаем на клавиатуре, свидетельствует о состоянии нашей психики, о напряженности, о склонности к стрессам».
Ученые утверждают, что те, кто работает за компьютером в состоянии стресса, нажимают на клавиши более резко, но менее точно. Люди чаще используют скрол (колесо) мышки, чтобы выровнять рабочее поле на экране, но оно постоянно сбивается, потому что руки дрожат. От напряженности и стресса человек менее точно попадает курсором в нужное место, хотя стучит по мышке более интенсивно.
Эксперимент с имитацией офисного стресса
Испытывающие стресс люди делают при наборе текста много ошибок, пишут урывками, с короткими паузами. Ученые вывели отдельную теорию нейромоторного шума. Вот в чем она заключается: стресс негативно влияет на умение мозга справляться с обработкой информации, а также на моторные навыки.
Чтобы это доказать, исследователи решили воссоздать для участников офисный стресс. Соавтор исследования, психолог Жасмин Керр, рассказывает: «Мы наблюдали за 90 участниками, выполняющими офисные задачи в созданных искусственно условиях. Они делали все то же самое, что на обычной работе. Другая группа должна была пройти собеседование, причем их работа постоянно прерывалась сообщениями в чате, звонками и разговорами. Им было непросто».
Все время, пока люди работали, специалисты тщательно отслеживали то, как именно они обращаются с клавиатурой и мышью. Также параллельно замерялась частота сердечных сокращений. Исследователи несколько раз спрашивали, испытывают ли участники стресс и насколько сильно. Все это фиксировалось, затем данные подвергались анализу.
Результаты оказались неожиданными
Оказалось, что манера набора текста и поведение мыши лучше предсказывают развитие серьезного стресса у человека. Эти показатели даже более «говорящие», чем частота биения сердца. В настоящее время ученые проводят еще один масштабный тест, отслеживая показатели реальных офисных работников на их рабочих местах.
Для этого на смартфоны участников была установлена специальная программа. Она сама записывает нужные показатели, а также проводит опрос о том, насколько сильное напряжение и стресс человек ощущает в данный момент. Результаты исследования будут обработаны и объявлены ближе к концу года. Но о массовом применении такого приложения говорить пока рано.
Обнаружение стресса на рабочем месте — это очень важный вопрос. Но люди смогут использовать такую технологию лишь при предоставлении гарантий анонимности, чтобы все личные данные были защищены. Авторам исследования важно, чтобы приложение стало средством выявления стресса на ранней стадии, а не инструментом мониторинга сотрудников для руководителей компаний.
