Как оказалось, работать удаленно на карантине сложнее, чем ожидалось. Совсем другие условия труда, логистика, методы общения, способы контроля за персоналом. Особенно тяжело начальникам, которые ответственны за результат. Мало того что они не имеют опыта работы в подобных условиях, так еще в силу возраста большинство недостаточно разбираются в компьютерных технологиях.
Компания First Round Capital разработала практические рекомендации для руководителей, которые помогут им улучшить атмосферу в коллективе и работоспособность сотрудников. В первую очередь специалисты советуют уделить внимание эмоциям, понизить градус страха перед коронавирусом и повысить психологическую устойчивость. В конечном счете, вместе пройдя через испытания, коллектив должен стать еще более сплоченной и сильной командой, чем был до этого.
Сделайте онлайн-мероприятия необязательными
Дружеские посиделки после работы и разговоры по душам в офисе больше невозможны. Чтобы собрать коллектив вместе, вы можете организовать видеовстречу по интернету. Это хорошая идея, но сделайте ее необязательной. У членов вашей команды могут быть неотложные домашние дела или неподходящая для этого обстановка. Возможно, им просто хочется выспаться.
Сотрудница First Round Capital Лиз Фосслен, автор книг по психологии на рабочем месте, делится своим опытом. «Первое, что я сделала, - разослала виртуальное приглашение своим работникам. Мне было крайне важно знать эмоциональное состояние людей. Но я подумала, что их уже могут раздражать видеоконференции, и очередной вызов приведет к недовольству. Кроме того, у них может не быть личного пространства и времени для праздных разговоров. Поэтому онлайн-мероприятие было необязательным, только по желанию», - сказала Лиз.
Организуйте гибкий рабочий график и предоставьте больше свободного времени
Резкий переход к удаленной работе и карантин нарушили повседневную рутину. Мы все еще приспосабливаемся к непривычным условиям. Фосслен рекомендует предоставить сотрудникам свободное время в течение рабочей недели, чтобы облегчить переходный этап. Например, ее босс выделяет полдня по пятницам, чтобы подчиненные осваивали новые процедуры, занимались семейными делами или расслабились, потратив несколько часов на безделье. Никому из руководителей отделов не разрешается назначать видеовстречи в пятницу со второй половины дня своим сотрудникам.
Возможность введения свободного графика зависит от ресурсов и позиции вашей организации. Будучи менеджером низшего звена, вы не можете влиять на общую политику компании. Но вы можете дать определенные послабления своим непосредственным подчиненным, если это не идет вразрез с корпоративными правилами. Ваша прямая обязанность - понять, что происходит в повседневной жизни работников, и приспособиться самому, чтобы помочь им справиться с нестандартной ситуацией. Даже такая мелочь, как освобождение на полдня, будет оценена по достоинству.
Делайте перерывы между совещаниями
Работа бывает настолько плотной, что расписана каждая минута. Но как бы ни было насыщено деловое расписание, постарайтесь делать между селекторными совещаниями и видеоконференциями перерывы по 5-10 минут. Люди нуждаются в умственной и физической перезагрузке. Сократите 30-минутные встречи до 25 минут. Часовые встречи могут длиться до 50 минут.
На первый взгляд, это невозможно в силу плотности графика. Однако это позволит сделать совещания более лаконичными и информативными. Меньше пустой болтовни – больше полезной работы. Если опыт закрепится, то после пандемии, когда бизнес вернется в привычное русло, станет одним из конкурентных преимуществ вашей команды. Для начала оптимизируйте списки участников, приглашая только нужных сотрудников. Установите четкую повестку дня. Записывайте или документируйте разговор, чтобы потом разослать его участникам собрания. Они смогут в более спокойной обстановке переосмыслить информацию.
Не зацикливайтесь на эмоциях
Поддержка здорового психологического состояния вашей команды для вас самих может вылиться в эмоциональное истощение. Не забывайте заботиться о себе. Один из способов справиться с этим – обратиться за советом к другим менеджерам.
По словам Лиз Фосслен, она организовывает с друзьями и коллегами-управленцами получасовые онлайн-встречи только для того, чтобы поговорить о проблемах и поделиться впечатлениями. «Это как пережить катарсис», - говорит автор книг по бизнес-психологии.
Если у вас появляется свободное время, уделите его уходу за собой, медитации, духовным практикам. Займитесь спортом или выспитесь как следует. Полезно для нервов завести дневник благодарностей, куда записывают приятные моменты и благодарности людям, чью помощь вы сегодня оценили.
Больше общайтесь
Психолог отметила любопытную деталь, что чем чаще руководитель общается и активнее ведет документооборот, чем увереннее и комфортнее он себя чувствует. Появляется внутреннее ощущение, что держишь руку на пульсе событий, контролируешь ситуацию. Совет эксперта гласит: отправляйте больше электронных писем, чаще проверяйте отчеты, активнее общайтесь с подчиненными. В условиях изоляции, когда нет прямого контроля за сотрудниками, эти простые действия становятся особенно важны.
