На основе данных о пользовании банкоматами в период 2019-2020 гг. специалисты банка «Русский стандарт» составили портрет среднестатистического потребителя данных услуг. Как выяснилось, люди предпочитают больше снимать денежные средства, чем вносить.
Популярные операции
Статистика банка показала, что по количеству выполняемых операций все же выигрывает пополнение счета карты. Это связано с тем, что возросла популярность безналичной оплаты различных товаров и услуг. Однако по объему используемых в данных операциях средств рекорд показывает снятие. Эксперты отмечают, что средний пользователь больше снимает денег, чем вносит.
Кроме того, исследователи в пятерке наиболее популярных операций с банкоматами отмечают оплату различных услуг, пополнение счета на мобильном телефоне и денежные переводы.
Была выявлена и четкая связь между характером оплаты услуг ЖКХ и возрастами пользователей. Молодые люди реже оплачивают ЖКХ в банкоматах, предпочитая это делать через приложения мобильных телефонов. У людей старше 60 лет средний чек такой оплаты составляет 2,5 тыс. рублей, а в группе от 31 до 40 – 3,5 тыс. Это объясняется в том числе и льготными тарифами для потребителей пенсионного возраста.
Востребованный сервис
В целом эксперты указывают на рост спроса на пользование банкоматами. Это, в частности, касается людей старшего и среднего возраста. Медианный возраст пользователя банкоматов в 2020 году вырос на 2 года, составив 47 лет. То есть, половина от общего количества операций выполняется людьми до 47 лет.
Последние годы банки и другие финансовые организации начинают пересматривать подход к обслуживанию банкоматов, что связано с растущей популярностью сервисов электронной коммерции. Некоторые компании, в частности, сокращают число действующих банкоматов. Например, уменьшилось их количество у «Сбербанка», который при анализе в выборе мест установки автоматов стал частично применять системы искусственного интеллекта.
