Люди, которые берут за правило, ознакамливаться с содержанием договора, знают свои права и то, за какие действия они могут получить неустойку в размере, указанном в документе. Альтернативный вариант - потерять компенсацию, имея полное на это право.
Неустойка: понятие
Что в сфере купли-продаже считается неустойкой? В первую очередь, это штраф, выраженный в денежном эквивалента в размере, прописанном в условиях договора, или пеня, установленная согласно пунктам, прописанным в договоре. Если говорить более глобально, то под неустойкой понимаются денежные средства, обеспечиваемые соответствующим документом или законом, которые должник выплачивает кредитору.
Часто о неустойке говорят, когда в наличии договор и имеется недовольство выполнением работ, недовольство оказанием услуг и тому подобное.
Например, при покупке мебели в магазине заключается договор на поставку изделий со склада производителя. В нем прописываются сроки доставки, и в случае нарушения сроков покупатель может прийти и требовать выплаты неустойки в размере, указанном в типовом договоре магазина. В тоже время, там могут быть прописаны ответные меры. Например, когда покупатель не забирает вовремя свой товар, и он хранится на складе дольше указанного в договоре срока. Эта ситуация также предусматривает выплату штрафа, но только самим покупателем магазину.
Виды неустойки
Если обязанности, о которых договорились стороны, исполнены плохо: заказчик неудовлетворен результатом, тогда вступает в силу соглашение о неустойке.
На самом деле, существует 2 основных вида, на которые можно поделить неустойку:
- основание, по которому возникает;
- по отношению к полученным убыткам.
Что означает "основание возникновения"? Под этим подразумевается то, каким документом она подтверждается: предусмотрена она законом или договором.
Что касается "относительно убытков", здесь посложнее:
- штрафная неустойка - в размере покрытия убытков в полной сумме и плюс сама неустойка;
- исключительная неустойка - выплачиваются денежные средства только за неустойку (без убытков);
- зачетная неустойка - выплачивается неустойка плюс убытки, которые ею не покрыты;
- альтернативная неустойка - кредитором определяется - то ли оплачиваются убытки, то ли неустойка.
Чтобы правильно рассчитать сумму, необходимо изучить документы.
Каким образом рассчитывается размер неустойки
Законная неустойка, можно сказать, имеет абсолютную силу. При расчете неважно имеются ли в договоре условия и прописаны ли размеры неустойки по договору. Кроме того, в соглашении ее размер не может быть снижен. Сроки могут считаться в днях или в часах.
Согласно законодательству ("О Защите прав..." и ГК ст 332) размер неустойки определяется:
- как 1 % (при продаже товара) за день просрочки;
- как 3 % (при оказании услуг) за день просрочки.
Приведем пример.
Рассмотрим ситуацию, которая часто встречается в жизни: 01.04.2018 телефон стоимостью 10 000 руб. сдали в ремонт по гарантии. Информация об окончании ремонта не поступала. Претензию о возврате покупатель оформляет 23.05.2018, но вопрос по претензии не решился. 15.06.2018 ОЗПП подает в суд иск о защите прав.
Расчет:
- Размер неустойки за каждый день просрочки составляет 10 000 * 1 % = 100 руб/д.
- Период просрочки составляет 7 дней, т. к. гарантия заканчивается 16.05.2018 включительно. Итого: 7 * 100 = 700 руб/д.
- После этого возникает просрочка за нарушение сроков возврата: 23 * 100 = 2300 руб.