Вы когда-нибудь задумывались, кто такое контактное лицо? Многие сталкивались с этим термином при оформлении кредитов или страховок. Но что именно он значит на практике? Эта статья поможет разобраться в вопросе и понять свои права и обязанности, если вас указали контактным лицом.
Определение и назначение контактного лица
Итак, контактное лицо - это человек, которого указывают в договоре (например, кредитном) для связи с клиентом. Обычно это родственники, друзья, коллеги или просто знакомые заемщика.
Контактное лицо - это не поручитель и не несет никакой юридической ответственности по договору. Но банки часто используют контактных лиц, чтобы:
- Повысить шансы на одобрение кредита
- Оказывать давление с целью возврата долга
Поэтому многие клиенты указывают контактными лицами своих близких, чтобы получить деньги в долг. Хотя на практике это может принести контактному лицу массу неприятностей.
Обязанности контактного лица
Что же должно контактное лицо? Здесь есть две точки зрения - банка и закона.
По мнению банка, вы как контактное лицо обязаны:
- Подтвердить, что действительно знаете клиента
- Сообщить его адрес или место работы
- Уведомить о наличии долга
- Помочь вернуть деньги банку
Однако юридически контактное лицо ничего не должно. Это подтверждает адвокат Анна Иванова:
"Контактное лицо не несет никакой ответственности по кредитному договору. Его данные используются лишь для связи с клиентом банка"
Поэтому юридически вы не обязаны:
- Искать должника и сообщать о его местонахождении
- Возвращать долг за кого-либо
- Терпеть давление со стороны банка или коллекторов
Как вас могут использовать в качестве контактного лица
К сожалению, телефон многих контактных лиц и другие данные используют без их ведома и согласия. Чаще всего клиенты банка указывают в качестве контактных лиц своих родственников, друзей, коллег.
Причины такие:
- Хотят увеличить шансы на получение кредита
- Боятся отказа и не хотят терять лицо
- Рассчитывают на помощь в трудной ситуации
Как только возникают проблемы с выплатой кредита, банк начинает активно использовать контактные данные. Звонки, угрозы, давление - и все это обрушивается на контактное лицо, которое может даже не знать о своем "участии" в договоре.
Ваши права как контактного лица
Контактное лицо юридически защищено от претензий по кредитному договору. Вы как контактное лицо не должны:
- Платить по чужим долгам
- Терпеть угрозы и оскорбления
- Выполнять незаконные требования
Юристы рекомендуют предпринимать следующие меры защиты от давления банка/коллекторов:
- Зафиксировать все разговоры и угрозы (запись, скриншоты)
- Обратиться в полицию и написать заявление о преследовании
- Пожаловаться в ЦБ, Роскомнадзор о незаконных действиях банка
Адвокат Сергей Петров советует:
"Если вас без ведома указали контактным лицом, сразу же обращайтесь в банк и требуйте исключить ваши данные из договора"
Контактное лицо по незнанию и вынужденно: как отказаться
Что делать, если вас записали контактным лицом без ведома? В таком случае нужно предпринять следующие действия:
- Обратиться в банк и написать заявление с требованием исключить ваши данные из договора
- Если отказ - записать разговор и направить жалобу в ЦБ/Роскомнадзор
- При продолжении давления - заявление в полицию о преследовании и угрозах
К сожалению, бывают ситуации, когда приходится соглашаться быть контактным лицом. Например, если от этого зависит получение средств на лечение родственника.
В таком случае обязательно уточните у сотрудника банка ваши права и обязанности. Зафиксируйте разговор на диктофон или видео.
Как правильно указать контактное лицо
Если вы решили добровольно стать контактным лицом для знакомого, родственника, нужно учесть несколько нюансов:
- Получить однозначное согласие того, кого указываете
- Уточнить условия и возможные риски
- Зафиксировать обговоренные условия письменно или на аудио/видео
Лучше всего в качестве контактного лица указывать:
- Взрослых и дееспособных людей
- Родственников по прямой восходящей/нисходящей линии (дети, родители)
- Супруга или гражданского супруга
Последствия для контактного лица
Какие последствия могут быть у контактного лица при просрочке кредита должником?
- Частые звонки с требованиями от банка/коллекторов
- Угрозы вплоть до физической расправы
- Порча репутации и кредитной истории
- Нервные срывы и даже инфаркты
Поэтому будьте очень осторожны при согласии стать контактным лицом. Уточняйте все детали заранее и фиксируйте их.
Рекомендации по защите прав контактного лица
Чтобы минимизировать риски, связанные с положением контактного лица, эксперты рекомендуют:
- Все договоренности фиксировать письменно или на аудио/видео
- Хранить копии документов и договоров у нотариуса
- При угрозах сразу обращаться в полицию и контролирующие органы
Как избежать статуса контактного лица
Чтобы избежать рисков, связанных со статусом контактного лица, можно предпринять следующие меры:
- Не давать свои паспортные данные и подписи незнакомым людям
- При обращении за кредитом настаивать на исключении графы "контактное лицо"
- Проверять все документы перед подписанием и не доверять этот процесс другим
К сожалению, бывают ситуации, когда вас могут указать контактным лицом без ведома. Что делать в таком случае?
Если вы узнали, что вас указали контактным лицом без вашего согласия:
- Немедленно обратитесь в банк и потребуйте исключить ваши данные
- Если отказ - запишите разговор и направьте жалобу в контролирующие органы
- Подайте заявление в полицию о мошенничестве и нарушении ваших прав
Если к вам уже поступают звонки с требованиями:
- Никак не реагируйте и не давайте никакой информации
- Записывайте все разговоры
- Обращайтесь с жалобами в соответствующие органы
Помните, что юридически контактное лицо никак не связано обязательствами заемщика. Поэтому твердо отстаивайте свои права.
Как защититься от навязывания статуса контактного лица
Чтобы избежать навязывания статуса контактного лица, эксперты рекомендуют придерживаться следующих правил:
- Никогда не давать свои персональные данные незнакомцам и малознакомым людям
- Тщательно проверять все документы перед подписанием
- Не подписывать документы с пустыми графами, которые можно заполнить позже без вашего ведома
Однако даже при соблюдении этих мер нельзя быть уверенным на 100%, что вас не укажут контактным лицом без вашего согласия.
Что делать, если это произошло?
Если вы обнаружили, что кто-то без вашего согласия указал вас в качестве контактного лица, необходимо:
- Срочно обратиться в банк/страховую и потребовать исключить ваши данные
- Обязательно записать этот разговор как доказательство
- Подать заявление в полицию о мошенничестве
- Сообщить о нарушении ваших прав в контролирующие органы
Не стоит надеяться, что проблема решится сама собой. Чем быстрее вы предпримите жесткие меры, тем больше шансов защитить свои интересы.
Юридическая защита прав контактного лица
С юридической точки зрения у контактного лица есть весомые рычаги защиты своих прав.
Во-первых, согласно законодательству контактное лицо не несет никакой имущественной или иной ответственности по обязательствам заемщика.
Во-вторых, требовать от контактного лица выполнения каких-либо действий по возврату долга незаконно и может квалифицироваться как преступление.
В-третьих, использование персональных данных контактного лица без его согласия также противозаконно.
Опираясь на эти юридические нормы, контактное лицо может успешно защитить свои интересы и пресечь неправомерные действия в свой адрес.