Электронный сервис QIWI является одной из востребованных платёжных систем не только в России. У него удобный интерфейс и широкий функционал. Кроме того, всегда есть возможность воспользоваться широкой сетью терминалов. Они расположены в салонах мобильной связи, в торговых центрах.
Иногда пользователи системы сталкиваются с тем, что не приходят деньги на "Киви-кошелёк".
Это не причина для паники. Ваши деньги не пропали. Давайте разберёмся, что нужно делать в этом случае.
Человеческий фактор
Нужно знать, что с момента оплаты деньги приходят на "Киви-кошелёк" всего за несколько минут. Задержки от одного до трёх рабочих дней возможны при технических работах на сервере.
Если вы воспользовались для пополнения кошелька платёжным терминалом, обязательно сохраняйте чек. Он должен находиться у вас, пока не убедитесь в поступлении денег на счёт.
Итак, если не приходят деньги на "Киви", проверяем правильность указанного номера кошелька.
Эта причина наиболее распространённая. Обычная невнимательность, несмотря на то что пользователю несколько раз предлагается проверить данные при внесении денег. Можно, конечно, попробовать позвонить по неправильному номеру и попросить вернуть деньги. Варианты развития событий в этом случае можете предположить сами.
Поэтому заходим на официальный сайт платёжного сервиса "Киви". В нижнем правом углу видим номер телефона, по которому и обращаемся. Приготовьте чек, он будет нужен при разговоре с оператором.
Услуги внесения платежа предлагают различные компании. Если вы воспользовались услугами посредников и не пришли деньги на "Киви", что делать в таком случае? Уточните у оператора посредника, прошёл ли платёж. После его подтверждения того, что всё в порядке, обращайтесь к оператору "Киви".
Техника - тоже фактор
Один из популярных способов пополнения кошелька - через терминал - может дать сбой при технической неисправности. Старайтесь не пользоваться аппаратом, если он не выдаёт чек. Чек – это ваша гарантия того, что если не приходят деньги на "Киви", то они не пропадут.
При неполадках в терминале обратитесь в техническую поддержку. Её телефон указан на чеке. Служба терминала проверит вашу операцию и проведёт зачисление.
Если нравится интернет
Второй популярный способ пополнения кошелька – через официальный сайт самой платёжной системы.
Обратите внимание: если давно не использовался кошелёк, он может оказаться заблокирован. В этом случае тоже не приходят деньги на "Киви".
Зайдите в опцию «Помощь». Далее - «Обратиться в поддержку» - «По какому вопросу требуется помощь» - «Служба безопасности» - «Разблокировать кошелёк».
После заполнения открывшейся формы ответ придёт на вашу электронную почту.
При ошибочном платеже в меню «По какому вопросу требуется помощь» выбрать «QIWI терминалы». Нажать кнопку о наличии квитанции. Вам ответят по адресу вашей электронной почты или перезвонят. Если есть возможность, то прикрепите скан паспорта, чека.
Платежный сервис QIWI - надёжная компания с хорошей репутацией. Профессионалы из службы поддержки помогут исправить досадную ошибку и дадут консультацию по любому вопросу.