Сроки ремонта по ОСАГО установлены законодательством РФ, так же как и обязательство водителей, собственников ТС, страховать свои автомобили. При дорожно-транспортном происшествии страхование ОСАГО будет являться гарантом восстановительного ремонта для пострадавшей стороны.
Изменения в законе
В апреле 2018 г. в закон «Об ОСАГО» были внесены изменения. Ранее страхователь мог выбирать: забирать компенсацию и самостоятельно ремонтировать авто или производить ремонт по ОСАГО в автосервисах, которые выбирает страховая компания. Сейчас владелец автотранспортного средства может восстанавливать машину на СТОА страховщика. В течение шести месяцев у собственников существует возможность компенсации убытка при ДТП.
Теперь страхователи должны проверять техническое состояние машины, иметь диагностическую карту. Знания об изменениях в законодательных актах помогут автомобилистам защищать себя и свои права в различных ситуациях.
До ввода поправок в закон страхователи могли получить выплату. Причем страховые компании рассчитывали стоимость поврежденных автозапчастей без учета износа. Этим пользовались недобросовестные собственники транспортных средств. Появились группировки мошенников, которые, создавая аварийную ситуацию, получали выплаты. Но с изменениями в законодательстве аналогичные действия будет сложно осуществить.
Договор для восстановления ТС
В закон было внесено новое определение. Договор на оказание восстановительного ремонта является соглашением между станцией технического обслуживания и страховой компанией, которое устанавливает обязанности, в том числе, сделать ремонт (станция техобслуживания) и оплатить его (страховая компания). Если последняя работает с несколькими СТОА, то договор должен быть заключен с каждой из них. Сроки ремонта авто по ОСАГО регулируются законом.
Выбор автосервиса
Все страховые компании, предоставляющие ОСАГО, имеют договоры со СТОА. Автосервисов большое количество по стране. Но конкретного клиента отправят не на любую станцию, а исходя из определенных критериев. По закону СТОА должна находиться не более чем 50 км от дорожно-транспортного происшествия, места жительства или регистрации водителя.
Действия страхователя для получения ремонта
Алгоритм может быть таким:
- Собственник авто попал в ДТП.
- Транспортное средство пострадавшей стороны отправляется на СТОА.
- Страховая компания (указана в договоре ОСАГО) оплачивает счет, который выставляет станция технического обслуживания автомобилей.
Направление на ремонт
Для получения ремонта за счет страховой компании страховщик и страхователь должны предпринять ряд последовательных действий. Пострадавшая сторона должна в течение пяти рабочих дней предоставить поврежденный автомобиль или его оставшуюся часть. Страховщик должен уложиться в такой же срок для того, чтобы осмотреть автотранспортное средство.
Сроки направления на ремонт по ОСАГО должны быть не более двадцати дней, но с возможным продлением до тридцати, исключаются выходные, праздники (при самостоятельной организации по восстановлению машины, но с согласия страховой компании). Страховщик должен выдать направление, в котором будет указана станция технического обслуживания, где будет осуществляться восстановление машины за счет страховой компании. В нем же будет указан и срок ремонта по ОСАГО. Страховая компания, правда, может отказать в выплате клиенту, обосновав свое решение.
Если собственник ТС согласен с указанной станцией технического обслуживания, то направление на ремонт выдается в течение 20 дней. При несогласии водителя (желание сделать ремонт на другой станции) срок увеличится до 30 дней. При их нарушении страховщик выплачивает штраф.
Ремонт в автосервисе
Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО регламентируются законодательством. Поправки, внесенные в закон в апреле 2018 г., касаются договоров, заключенных после этой даты. Владельцы автомобилей, застрахованных до внесения поправок, могут выбирать между выплатой и ремонтом на СТОА.
Сроки ремонта по ОСАГО в автосервисе не должны превышать один месяц. Причем первым днем будет считаться прибытие пострадавшего автомобиля на СТОА. Датой исчисления является начало оформления отношений с мастерской (то есть дата должна быть прописана в документе).
Срок ремонта по ОСАГО по закону можно увеличить, если транспортное средство сильно повреждено, необходимо провести более сложное восстановление. Но потерпевшая сторона должна быть согласна. При длительном ремонте и просрочке без согласия владельца ТС страховщик платит штраф.
Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО устанавливаются в соглашении между заказчиком и исполнителем, в нем указывается точное количество дней. Длительность восстановления зависит от сложности работ, наличия деталей и должна быть оговорена заранее. При отсутствии сроков ремонта по ОСАГО нужно руководствоваться нормами, законом, а также разумностью. Если сроки не прописаны, то в дальнейшем доказать их нарушение будет тяжело. Перед подписанием всех необходимых документов нужно проверить условия.
Максимальные сроки ремонта по ОСАГО зависят от конкретных обстоятельств. Но ремонт, согласно Закону «О защите прав потребителей», не может продолжаться более 45 дней.
Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО по закону можно изменять, индивидуально устанавливать их, как и условия договора страхования. А промежуток времени, в течение которого должны восстановить транспортное средство, будет дополнительно указан в направлении на ремонт, которое выдаст страховая компания.
Особенности ремонта автомобилей
Длительность ремонта транспортного средства зависит от многих факторов, к которым относятся:
- доступность запчастей, подлежащих замене (в зависимости от марки и модели авто);
- наличие расходных материалов;
- стоимость поврежденных деталей;
- наличие квалифицированных работников, которые могут осуществить сложные ремонтные работы, требующие дополнительных знаний и навыков;
- вопросы, связанные со стоимостью повреждений;
- перевод денежных средств страховой компанией на счет СТОА.
Длительность прохождения оценочной экспертизы не должна составлять более 5 дней. При нарушении сроков страхователь может обратиться с претензией в офис страховщика либо в суд.
Собственник автотранспортного средства должен предъявить в заранее оговоренный день машину для осмотра. Часто владелец ТС сам нарушает сроки и не предъявляет автомобиль вовремя. Такие действия будут считаться нарушением.
Запасные части при ремонте
В процессе проведения ремонта нельзя использовать бывшие в употреблении детали, если нужна замена. Другие условия можно определить в соглашении между пострадавшей стороной и страховой компанией. Автосервис, заключивший договор со страховой компанией, должен применять только новые запасные части.
Исключением является добровольное соглашение владельца автомобиля на использование бывших в употреблении комплектующих изделий. Этот вариант можно применять, если нет возможности приобрести новые детали в необходимый срок.
Плохой ремонт
Не всегда ремонт может удовлетворить владельца ТС. Если у собственника машины возникла претензия, нужно написать заявление страховщику с требованием исправить все недочеты либо возместить ущерб. В случае отказа при желании клиент может обратиться в суд.
ЦБ РФ имеет право обязать страховые компании возмещать убытки вместо оплаты ремонта, если обращения станут частыми.
В законе указан гарантийный срок на результаты ремонта:
- один год на работы по кузову;
- полгода на другие работы.
Получение выплаты вместо ремонта
Поправки дали возможность получения выплаты, но только в определенных случаях:
- Смерть собственника или тяжкий вред здоровью в результате ДТП.
- Автомобиль не подлежит восстановлению.
- Стоимость повреждения больше, чем лимит ОСАГО (то есть 400 000 руб.).
- У потерпевшего инвалидность 1-й или 2-й группы, а автомобиль структурирован специально под владельца.
- Участниками ДТП стали более 3 автомобилей.
- Ближайшая станция технического обслуживания находится более чем в 50 км от страхователя, поэтому он не может самостоятельно доставить туда машину.
- Страховщик не может сделать выплату сервису, выбранному собственником машины.
Санкции для страховщика
Закон разрешает привлекать страховую компанию к ответственности при нарушении сроков. Санкциями в таком случае считается право требовать потерпевшей стороной пени, неустойки, выплаты.
Размер:
- при нарушении срока выдачи направления на СТОА – 1 % за каждый день от общей суммы страхового покрытия;
- при нарушении сроков ремонта автомобиля – 0,5 % за каждый день от общей суммы страхового покрытия.
Но общая сумма неустоек и штрафов должна быть меньше, чем полная сумма возмещения ремонта.
Действия пострадавшего при нарушении сроков
Перед тем как идти в судебные инстанции, необходимо изучить все документы и понять, какой срок ремонта по ОСАГО указан в договоре. Собственник транспортного средства должен внимательно ознакомиться с документацией. Возможно, что сроки, которые указаны в законе, давно прошли, но в подписанном договоре они могут быть другими. Поэтому всегда нужно читать документы предварительно и только потом их подписывать.
Если сроки ремонта по ОСАГО были нарушены, страхователь может потребовать выплату неустойки двумя путями:
- Предъявить претензию.
- Обратиться в суд.
Претензии к страховой компании
Претензии предъявляют в письменной форме, они должны содержать следующую информацию:
- обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, которые являются страховым случаем;
- перечисление повреждений автотранспортного средства;
- указание ремонтных работ, которые нужны, а также их стоимость, приведенная в заключении экспертизы;
- упоминание превышения указанных в страховом договоре максимальных сроков (с отсылкой на закон, на сам договор) и дополнительных условий, в которых указаны диапазоны времени;
- требование о выплате неустойки;
- сумма неустойки исходя из расчетов и дней просрочки;
- банковские реквизиты для перечисления штрафа.
Претензия с вышеперечисленной информацией должна быть отправлена в страховую компанию. Последняя не обязана соглашаться с претензией. Она может предложить альтернативный вариант пострадавшей стороне, например, скидку при следующей страховке автомобиля. Если же такой вариант не устраивает страхователя или ответа от страховой компании не было вообще, то необходимо обратиться в суд.
Иск в суд
Содержание и смысл искового заявления похоже на претензию к страховой компании, только пишется оно в суде. В какой суд нужно обратиться? Если общая сумма неустойки меньше, чем пятьдесят тысяч рублей, то нужно обратиться в мировой суд. Если выше, то в районный
При предъявлении иска также необходимо указать, что пострадавшей стороной изначально была предпринята попытка решения конфликта мирным путем, но ответа не последовало либо альтернативный вариант страховой компании не удовлетворил потребности страхователя. Нужно показать ответ страховщика в суде.
Очень важно правильно составить расчет неустойки, а также правильно написать исковое заявление. От этого будет зависеть, примут ли в работу данный иск. Если расчет будет неверным, то его отклонят. Также необходимо доказать сам факт, что сроки ремонта машины по ОСАГО не были соблюдены и существует просрочка. Большинство собственников автотранспортных средств за помощью обращаются к юристам по дорожно-транспортным происшествиям.
Во время суда со стороны страховой компании будет выступать юрист. Истец сам вправе выбрать, будет ли он самостоятельно доказывать свою правоту либо обратится за помощью к квалифицированному юристу по страховым спорам.