Обслуживание, ремонт и замену счетчиков электричества абонентам, проживающим в Москве и области, осуществляет "Мосэнергосбыт". Замена электросчетчика может быть вызвана различными причинами, основные из них - неисправность и окончание срока эксплуатации, после которого прибор не может гарантированно передавать верные показания. Быстро произвести замену или ремонт всегда можно в рамках платного обслуживания, но в ряде ситуаций предусмотрена бесплатная замена электросчетчика. "Мосэнергосбыт" обязан оказывать бесплатные услуги в ситуациях, когда они гарантированы потребителю.
Замена прибора учета по причине устаревания
Современные приборы учета электричества надежно служат тридцать и более лет. Старые модели, установленные в конце прошлого века, в большинстве своем подошли к предельному сроку эксплуатации или вышли за его рамки. Для определения пригодности счетчика к дальнейшей эксплуатации пользуются понятием межпроверочного интервала, или МПИ, - периода, по истечении которого нужно поверить прибор и подтвердить возможность его дальнейшей работы.
В 2012 году Постановлением Правительства России была утверждена необходимость замены счетчиков, если их класс точности составляет менее 2,0. После окончания МПИ такие модели должны быть выведены из эксплуатации и заменены на новые счетчики. Это решение касается всех агрегатов, установленных шестнадцать и более лет назад (16 лет - стандартный период МПИ для счетчиков прошлого поколения).
Узнать формальный статус прибора, учитывающего киловатты в квартире, легче всего в «Личном кабинете» абонента "Мосэнергосбыта". Если срок эксплуатации вышел, абоненту будет предложена замена электросчетчика "Мосэнергосбытом". За чей счет проводить смену агрегата, определяет законодательство.
Льготы для отдельных категорий потребителей
Согласно российским законам, оплата установки и замены приборов учета электроэнергии возложена на потребителей, в частности на собственников жилья в многоквартирных домах. В случае если между потребителем и энергетической компанией заключен стандартный договор, все операции по замене, если они производятся не по инициативе энергокомпании и не по ее вине, оплачиваются гражданами.
Если квартира не приватизирована, замена должна производиться за счет управляющей компании. "Мосэнергосбыт" как снабжающая организация не несет ответственности за своевременную замену приборов. Если УК проводит централизованную замену приборов учета, размещенных на лестничных клетках, затраты будут распределены между собственниками и управляющей организацией, которая должна взять на себя расходы на счетчики для нанимателей.
Скидка отдельным категориям граждан находится в зоне ответственности "Мосэнергосбыта", получить точную информацию можно на горячей линии или через «Личный кабинет».
Виды устанавливаемых счетчиков
Помимо выбора класса точности прибора - минимального 2.0 или более высокого, что определяется количеством потребляемой энергии и мощностью эксплуатируемых в быту приборов, есть два фактора, влияющих на решение потребителя - тарифный план и стоимость замены электросчетчика. "Мосэнергосбыт" складывает цену замены из стоимости нового прибора и оказываемых услуг.
Потребителям предлагаются одно-, двух- и трехтарифные счетчики, стоимость киловатта электроэнергии будет зависеть от наличия газовой или электроплиты, а также от расположения жилья (Москва или Московская область). Часть тарифа может покрываться льготой или субсидией.
Подача и отслеживание заявки
Информацию о том, как подать заявку на замену прибора учета, можно найти на сайте городских муниципальных услуг. Граждане могут воспользоваться следующими вариантами:
- заказ через официальный сайт;
- подать заявку на единый телефон горячей линии с системой голосового управления;
- личная подача в клиентском офисе компании "Мосэнергосбыт".
Стоимость замены электросчетчика будет озвучена оператором после обработки заявления. Срок исполнения заявки должен составить не более десяти рабочих дней.
Узнать статус заявки можно по горячей линии. После проведения работ по замене счетчика и подписания акта ввода в эксплуатацию документы будут переданы в офис "Мосэнергосбыта" для введения данных о новом приборе в информационную систему.
Оплата электроэнергии в переходный период
При замене счетчика в акте указывают последнее показание старого агрегата и начальное показание нового прибора. Расчет финального платежа по старым показаниям будет произведен только после появления данных в информационной системе. В период после установки нового счетчика счета за потребление будут выставляться по среднему фактическому расходу электричества за прошлые периоды. Через три месяца форма расчета может быть изменена на норматив по количеству проживающих.
Что нужно знать, чтобы принять правильное решение
Замена счетчика электроэнергии за счет абонента может показаться дорогим и ненужным мероприятием. Не всегда очевидна выгода, которую можно получить. Рекомендуется обратить внимание на следующие положительные стороны:
- Если счетчик вышел за срок эксплуатации и его нельзя поверить, оплату будут начислять расчетным методом. Это может быть выше фактических затрат.
- Устаревший счетчик можно заменить раньше, чем положено, если многотарифный план будет выгоднее. Например, можно стирать и мыть посуду по ночам.
- Мосэнергосбыт предлагает скидки при установке определенных видов счетчиков или замены однотарифных на двух- или трехтарифные. Затраты на установку могут быстро окупиться.
Отзывы потребителей, решившихся на замену счетчиков с "Мосэнергосбытом", объединяют следующие негативные моменты:
- неопределенный срок появления данных нового счетчика в «Личном кабинете»;
- сложность с получением адекватного ответа о нормативных сроках по горячей линии;
- отсутствие ответов или "отписки" при направлении письменных обращений.
Сэкономить при замене электросчетчика с "Мосэнергосбытом" можно в первую очередь за счет повышения точности показаний и перехода на тариф, предусматривающий пониженную оплату в период пикового использования электроэнергии потребителем.