Рубрики
...

Права и обязанности продавца

Каждый человек, который выполняет свою работу, имеет определенный перечень прав и обязанностей. Это некая должностная инструкция, соблюдать которую очень важно. В данной статье будут рассмотрены именно права и обязанности продавца.

обязанность продавца передать товар

Кто это такой?

В самом начале нужно определиться с терминами, которые будут использоваться в данной статье. И прежде чем рассматривать обязанности продавца, нужно понять, что же представляет собой данная профессия. Итак, продавец – это человек (иногда – организация), которые либо продают определенный товар, либо же оказывают услуги. Нужно сказать и о том, что продавцы бывают двух типов:

  1. Те, которые сами ищут клиента. В таком случае идет речь об активных продажах, например, по телефону.
  2. Те, к которым клиент приходит сам. В таком случае речь идет о людях, которые отпускают товар (например, в магазине или на рынке).

Права продавца

Стоит сказать о том, что рассматривать права и обязанности продавца нужно в комплексе. Ведь это неотделимые друг от друга понятия. Итак, на что же имеет право продавец?

  1. Такой специалист имеет право принимать всевозможные решения, которые находятся в границах его компетенции.
  2. Продавцы могут предлагать администрации различные варианты для улучшения условий работы, повышения продаж и пр. Однако все это также не должно выходить за рамки должностной инструкции.
  3. Продавцы имеют право разрешать конфликтные ситуации всеми дозволенными им методами.
  4. Продавцы имеют право требовать от руководства улучшения условий труда (если те не соответствуют нормам).

обязанности продавца

Обязанности относительно товара

Какие есть обязанности продавца, если речь идет о товаре?

  1. Продавец обязан полностью обеспечивать работу товарной секции на протяжении всего рабочего дня. При желании удалиться с рабочего места, его должен сменить иной квалифицированный человек (с разрешения заведующего секцией, отделом, магазином).
  2. Продавец обязан подготавливать товар к продаже: проверять наличие, сроки годности, осматривать упаковку, а также соответствие маркировке.
  3. В обязанности продавца входит выкладывание товаров по видам, группам для удобства покупателей.
  4. Продавец также должен осуществлять контроль за сохранностью вверенных ему товаров, следить за оборудованием, которое находится в зоне его компетенции.

обязанности продавца консультанта

Обязанности относительно покупателя

Нужно также рассмотреть обязанности продавца-консультанта и обычного продавца, касающиеся контакта с покупателем. Ведь именно этот человек непосредственно работает с людьми, влияя на спрос продукции.

  1. Продавец-консультант обязан вежливо общаться с покупателями. Также он должен быть терпеливым и внимательным. Это обязательно для тех, кто хочет работать с людьми.
  2. Он также должен обеспечивать все условия для подбора и ознакомления покупателя с заинтересовавшим его товаром.
  3. Продавец должен предпринимать все для того, чтобы обеспечить отсутствие очередей.
  4. Продавцы должны показывать товар покупателю, отвечать на вопросы о нем.
  5. Продавцы должны подсчитывать полную стоимость товара с учетом всех нюансов.
  6. Продавец также может производить обмен товара (в случаях, предусмотренных законодательством).

Иные обязанности

Какие еще существуют обязанности обычного продавца? О чем он должен знать?

  1. Данный специалист обязан на рабочем месте находиться в надлежащем внешнем виде.
  2. Он должен информировать руководство обо всех недостачах и проблемах с товаром, которые возникают.
  3. Продавцу необходимо соблюдать производственную и трудовую дисциплину, правила охраны труда.
  4. Обязанность продавца: передать товар покупателю и взять за него соответствующую плату.
  5. Продавец в обязательном порядке должен следить за наличием ценников, их соответствием реальной стоимости товара.
  6. Такой специалист должен выполнять все указания и рекомендации администрации.

обязанности продавца кассира

О продавцах-кассирах

Отдельно надо рассмотреть обязанности продавца-кассира. Ведь это те люди, которые отвечают не только за товар, вверенный им, но и за деньги, полученные при продаже.

  1. Продавцы-кассиры должны обслуживать клиентов на кассе.
  2. Это те работники, которые должны обязаны кассовую документацию.
  3. Продавцы-кассиры отвечают за сохранность и передачу денег.
  4. Они могут принимать участие в инвентаризации.
  5. Они должны следить за запасом кассовой ленты, проводить инкассацию как расходных, так и приходных ордеров.
  6. После окончания работы магазина продавец-кассир закрывает кассу, сверяет наличные. Если есть ошибки, устраняет их. В самом конце заполняет кассово-операционную книгу.

При этом стоит помнить о том, что обязанности продавца-кассира включают и все вышеперечисленные пункты, касающиеся обычного продавца. Отличие этих специалистов состоит в том, что последний несет ответственность не только за товар, но и за средства, полученные от его продажи.

права и обязанности продавца

О продавцах-консультантах

Несколько слов нужно сказать отдельно о продавцах-консультантах. Так, это специалисты, специфика работы которых очень схожа с обычным продавцом. Они должны:

  1. Работать с покупателями, удовлетворяя их интересы относительно товара.
  2. Обязанности продавца-консультанта включают выкладку товара, его сортировку, перемещение.
  3. Такие специалисты также должны вести отчетность.

 обязанности старшего продавца

О старших продавцах

Прежде чем рассматривать обязанности старшего продавца, нужно понять, что это за работник такой. Так, это специалист, который в некоем смысле является руководителем. Его подчиненные – продавцы, которые находятся на участке. В основной круг обязанностей старшего продавца входит:

  1. Организация, а также ведение торгового процесса. Это руководство коллективом, реагирование на поступившую информацию, разрешение конфликтных и спорных ситуаций, коррекция работы подчиненных, обучение стажеров.
  2. Аналитическая работа, планирование. Старший продавец должен принимать участие в составлении плана продаж на определенный срок (неделя, месяц, квартал, сезон), составлять заявки на поставки необходимого товара, анализировать и обрабатывать статистические данные о продажах, предоставлять отчеты о проделанной роботе. Кроме того, такие специалисты должны исследовать рынок на предмет конкурентоспособности.
  3. Обеспечение бесперебойных продаж. Продавец-консультант должен сотрудничать с руководством, давая рекомендации о повышении или понижении уровня продаж товаров, следить за рекламными объявлениями, проводить сверки заказов, вести рабочую и отчетную документацию.
  4. Контроль. Если говорить в общем, в обязанности старшего продавца входит контроль за всем, что происходит на определенной торговой точке. Чистота и порядок в зале, наличие товара, активность продавцов, их надлежащий вид, ведение процесса торговли – все это находится в компетенции именно этого специалиста.

Нужно помнить еще и о том, что все продавцы, помимо наличия у них прав и обязанностей, еще и несут ответственность за свою деятельность (в рамках действующего законодательства).