Рубрики
...

В чем отличие цели и задачи в бизнесе?

Чтобы бизнес работал по-настоящему хорошо, нужно грамотно выстроить цели и задачи вашей организации. Правильно выстроенные цели и задачи - это как минимум 50 % успеха.

В чем же отличие целей от задач в бизнесе? Если кратко, то цель - это то, чего мы хотим достичь, а задача - это ответ на вопрос, как именно мы будем это делать.

Рассмотрим подробнее.

цели бизнеса

Какой должна быть цель в бизнесе

Цель — это представление, которое должно быть реализовано. При этом правильность формулировки цели нужно проверять по следующим критериям:

  1. Четкая формулировка цели. То есть мы говорим не «я хочу завоевать большую долю рынка для своего товара», а «я хочу увеличить долю рынка, занимаемого нашим товаром на 20 процентов в течение определенного времени».
  2. Определенность цели во времени. Определенный результат должен быть достигнут к определенной дате.
  3. Измеримость цели. Это должны быть конкретные цифры.
  4. Достижимость цели. Ее соответствие реальным возможностям бизнеса в текущий момент.

То есть цель в бизнесе - это четко сформулированное представление, измеримое и конкретное, которое должно быть осуществлено в реальности в течение определенного срока.

цели и задачи

Что такое задача в бизнесе

Задача - это более частное и конкретное представление о том, как именно должна быть реализована цель. Это то задание, которое мы даем себе или персоналу. Цель может иметь структуру, а задача - это один из пунктов, из которых состоит реализация цели. Каждая цель, как правило, осуществляется путем решения нескольких задач.

Правильно сформулированная задача должна отвечать следующим условиям:

  • Наличие критерия ее выполнения. Как именно будет понятно, что задача решена.
  • Наличие конкретного исполнителя — того, кому мы поручаем выполнить задачу.
  • Наличие ресурсов для выполнения.
  • Наличие определенных требований к выполнению.

Таким образом, задача - это функциональная единица выполнения цели, имеющая конкретного исполнителя, критерий выполнения, а также определенные требования и ресурсы на ее решение.

Функция в бизнесе

Функция - это роль и предназначение субъекта внутри отдельной системы, в бизнесе это свойство части организации (сотрудника, отдела и так далее), характеризующее ее через все выполняемые ею задачи.

Например, отдел продаж имеет такие классические функции, как ведение базы данных клиентов, привлечение новых, работа с существующими, сохранение постоянных клиентов и установление доверительных отношений с ними.

Функция в отличие от отдельно взятой задачи имеет регулярность. То есть отдел продаж из примера выполняет все вышеперечисленные функции не разово, а относительно долгое время.

Отличие целей от задач и функций

Получается, что цель - это то, что надо достичь, задача - это один из пунктов плана по достижению цели, а функция - это характеристика субъекта компании через тип регулярно выполняемых им задач.

Например, целью может быть расширение ассортимента интернет-магазина на 20 позиций, удовлетворяющих потребности вашей целевой аудитории.

А это примерный список задач, которые надо решить для реализации цели:

  1. Выявить эти самые потребности клиентов различными способами.
  2. Выбрать товары, которые бы оптимально соответствовали потребностям клиента.
  3. Найти оптимальных поставщиков необходимого вам товара.
  4. Закупить необходимый товар (в зависимости от того, как вы работаете, эту задачу можно решать уже после запроса от клиента).
  5. Добавить позиции на сайт в нужные категории.
  6. Объяснить клиенту, как именно данный товар удовлетворит его потребность.

Данные задачи вы поручаете разным сотрудникам своего бизнеса либо сторонним специалистам в зависимости от выполняемых ими функций.

Правила постановки целей и задач в организации

Все цели в зависимости от выделенного на их реализацию срока можно разделить на долгосрочные и краткосрочные.

И если организация большая, то просто необходимо отдельно следить за тем, чтобы краткосрочные цели не противоречили долгосрочным, а также чтобы цели, поставленные разными отделами, не противоречили друг другу.

задачи бизнеса должны ранжироваться

Также при постановке задач важно выделять их иерархию, выстраивать сроки их выполнения и определять важность каждой конкретной задачи для реализации цели организации.

В списке всех задач всегда можно выделить ключевую задачу. При этом отличие основной задачи от цели будет в том, что цель - это предположительный результат, а задача - это путь, который к нему приведет.

На основную задачу всегда нужно выделять больше всего ресурсов.

Если требуется исследование целевой аудитории или рынка, то стоит также учитывать соответствие цели исследования общим целям компании, а также отличие целей исследования от задач. В чем оно будет заключаться? В том, что если вы проводите исследование, то его результат должен отвечать на один конкретный вопрос, который и будет его основной целью. А способы, которыми оно проводится, будут задачами исследования.

Цели и задачи рекламной кампании на примере Nescafe

Рассмотрим примеры отличия целей от задач в достаточно интересной рекламной кампании от известного бренда растворимого кофе Nescafe.

Компания "Нескафе" работала с социальной сетью "ВКонтакте" и ее пользователями для того, чтобы:

  • повысить узнаваемость бренда среди пользователей социальной сети;
  • увеличить степень вовлечения целевой аудитории, упрочить коммуникацию с брендом;
  • удержать интерес аудитории к бренду;
  • увеличить продажи кофе "Три в одном".

Чтобы увеличить количество клиентов, была предложена кампания по популяризации бренда Nescafe в студенческой среде через социальную сеть "ВКонтакте".

стикеры нескафе в социальной сети

Это пример, на котором можно увидеть отличия целей от задач наглядно.

Цели данной кампании:

  • Получение определенного количества взаимодействий с брендом уникальных пользователей внутри социальной сети.
  • Увеличения продажи кофе "3 в 1" в упаковках порционного формата.

Задачами рекламной кампании были:

  • Интеграция бренда "Нескафе" в популярные в данное время дополнения к сообщениям, такие как стикеры. При этом стикеры пользователю даются бесплатно в обмен на промокод, который он находит в каждой упаковке растворимого кофе "Три в одном".
  • Создание сообщества, в котором можно получать стикеры, обмениваться ими, а также смотреть интересный контент по теме студенчества, кофе и мероприятий "Нескафе".
  • Проведение таргетированной рассылки целевой аудитории, оповещающей их о возможности получить стикеры бесплатно.
  • Создание нового дизайна упаковки "Нескафе Три в одном", на которой также размещен призыв к получению стикеров.
    дизайн упаковки нескафе для акции

Результатом кампании был рост продаж кофе "Три в одном", повысилась и вовлеченность целевой аудитории во взаимодействие с брендом.