Для получения консультации в Пенсионном фонде России теперь необязательно приходить заранее и занимать очередь: записаться на прием можно через интернет. На выбор граждан - единый портал "Госуслуги" или официальный сайт ПФР. Сайты работают круглосуточно и предоставляют широкий спектр услуг для граждан России.
"Госуслуги": официальный сервис РФ
Единый портал предоставляет гражданам возможность не только осуществить запись в ПФР: через "Госуслуги" клиенты получают выписки из фонда, подают заявление в электронной форме на материнский капитал и назначение социальных выплат.
Для использования сайта необходимо зарегистрироваться. Регистрация бесплатная, занимает не более 10 минут. Гражданину требуется ввести Ф.И.О., адрес, номер мобильного телефона, электронную почту. Идентификация клиентов проводится после предоставления данных паспорта. Срок проверки документов - до 24 часов. Дополнительно клиенты должны ввести данные СНИЛС, чтобы получить доступ к услугам Пенсионного фонда России.
Единый портал государственных услуг и Пенсионный фонд России
Раздел, посвященный Центральному ПФР, находится на главной странице сайта. Он называется "Пенсия, пособия и льготы". Перейдя в него, клиент может выбрать одну из услуг портала.
Например, каждому пользователю доступна справка из Пенсионного фонда. Как получить выписку из ПФР через "Госуслуги":
- Перейти в раздел "Пенсия, пособия и льготы".
- В каталоге популярных услуг выбрать "Извещение о состоянии пенсионного счета в ПФР".
- Нажать на активную синюю кнопку справа "Получить услугу". В течение 2 минут система сформирует отчет.
- Сохранить файл на "Госуслугах" или отправить данные по электронной почте.
Получить информацию о себе может только зарегистрированный пользователь. Доступ к данным третьих лиц, в том числе супругов и родственников, запрещен.
Что представляет собой электронный талон в Пенсионный фонд России?
Запись в ПФР через "Госуслуги" подразумевает получение талона в интернете на любой из сервисов фонда. Электронный талон имеет такую же силу при вызове клиента в отделении ПФР, как и запись при личном визите. Гражданин сам выбирает дату, время, тип консультации и территориальное отделение.
Запись на прием в Пенсионный фонд с помощью единого портала государственных услуг возможна только в отделениях с электронной очередью. В остальных случаях клиенты могут получить талон через интернет, но обслуживание будет осуществляться по "живой" очереди.
Как осуществить запись в ПФР через "Госуслуги": подробная инструкция для пользователей
Чтобы оформить электронный талон, клиент может воспользоваться единым порталом. Логин и пароль пользователей сайта пригодятся для входа в Личный кабинет ПФР.
Через "Госуслуги" граждане могут перейти на сайт фонда. Для этого следует:
- В поисковой строке набрать "Запись на прием в Пенсионный фонд".
- Из списка результатов выбрать "Государственное учреждение - Отделение ПФР" по месту регистрации клиента. Откроется страница со списком доступных услуг.
- После предложенных вариантов найти подраздел "Информация и контакты". В общих сведениях будет указан веб-сайт территориального отделения ПФР. После нажатия на ссылку пользователь портала будет перенаправлен на официальный сайт Пенсионного фонда в его регионе.
Вход на сайт с помощью данных портала "Госуслуги"
В Пенсионный фонд запись на прием осуществляется только после идентификации:
- Для входа в систему следует нажать на активную строку "Личный кабинет гражданина" в верхней части главной страницы ПФР. Далее - выбрать в правом верхнем углу "Вход".
- Граждане, которые зарегистрировались на едином портале, могут осуществить вход в Личный кабинет ПФР через "Госуслуги". После нажатия отобразится информация об авторизации пользователя через запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Следует дважды нажать на активную кнопку "Войти".
- После входа в систему клиенту откроется профиль пользователя на сайте Пенсионного фонда России. Чтобы оформить запись на прием в ПФР, требуется нажать на "Список сервисов" в правом углу и спуститься вниз по главной странице.
- В нижнем поле "Электронных услуг и сервисов ПФР" следует выбрать строку "Запись на прием".
Процесс оформления записи на сайте фонда
Для получения талона требуется пройти 5 стадий обработки данных на сайте ПФР.
- Данные заявителя. Если оформляется запись в ПФР через "Госуслуги", информация о гражданине определяется автоматически. Пользователю достаточно проверить данные и, если сведения введены верно, нажать "Следующий шаг".
- Место приема. Клиент может выбрать любой субъект РФ для получения консультации в государственном учреждении. Требуется найти регион и наименование ПФР (межрайонное, на правах группы). После выбора субъекта высветится адрес Пенсионного фонда.
- Тема приема. Например, получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Дата и время приема. Дата представлена на календаре. Время доступно с разницей в 5 минут, например 09:00 или 09:05.
- Согласие на обработку персональных данных. Требуется нажать "галочку" в свободном поле и кнопку "Записаться на прием".
После всех этапов появится информация о талоне в Пенсионный фонд России. На нем будет указано Ф.И.О. клиента, номер электронной очереди, дата, время, тема обращения. Клиент может скачать документ и предъявить его в электронном виде, или распечатать. Отсутствие талона при электронной записи не является причиной для отказа приема гражданина в отделениях Пенсионного фонда РФ.
Отмена или перенос записи в ПФР
Чтобы изменить дату, время или отказаться от услуг фонда, требуется перейти на сайт государственного учреждения. Перенос или отмена осуществляются в несколько этапов:
- Вход на сайт Пенсионного фонда.
- Открытия вкладки "Запись на прием".
- На стадии "Данные заявителя" - выбор кнопки "Отменить/перенести предварительную запись" в правом углу экрана.
- Поиск талона. Если система не нашла запись автоматически, требуется найти запись по номеру. Необходимо выбрать субъект РФ и ввести 13-значный номер очереди в ПФР.
- Кнопка "Найти запись" - после ее нажатия откроется информация об очереди в ПФР. Требуется выбрать: перенести прием или отказаться от него. В первом случае откроется календарь с возможностью корректировки даты и времени. Во втором - появится сообщение, что запись успешно отменена.