За последние годы квартирные счетчики горячей воды стали обыденностью в наших домах. Но что делать, если этот прибор внезапно выходит из строя? Куда звонить и какие действия предпринимать? Давайте разберемся.
Причины поломок счетчиков горячей воды
Счетчики горячей воды выходят из строя чаще, чем приборы учета холодной воды. Это связано с тем, что через них проходит агрессивная по составу горячая вода, а также с воздействием высоких температур.
Основные причины поломок:
- Превышение допустимой температуры воды (свыше 90°C)
- Пиковое давление в трубах
- Нарушение правил монтажа и эксплуатации
- Попадание внутрь прибора механических частиц из-за поломки фильтра
- Низкое качество материалов счетчика
- Механические повреждения корпуса
Помимо перечисленных объективных факторов, причиной выхода счетчика из строя могут стать действия самого потребителя – в частности, попытки вмешательства в работу прибора с помощью магнита.
Внешние признаки неисправности
Чаще всего о том, что счетчик горячей воды сломался, можно узнать по таким признакам:
- Перестала вращаться крыльчатка в рабочем канале
- На внутренней поверхности стекла индикатора появились капли (запотевание)
- Стрелка индикатора вращается в обратном направлении
В отдельных случаях поломка счетчика сопровождается течью в месте его крепления.
Нужно ли ремонтировать сломанный счетчик самостоятельно?
Даже если вы обладаете достаточными навыками в сфере сантехники, лучше не пытаться отремонтировать сломанный счетчик горячей воды своими силами. Существует ряд рисков:
- Вы можете нарушить целостность контрольных пломб, что влечет за собой административное наказание
- Есть опасность повредить трубопровод или сам счетчик настолько, что произойдет затопление
- Вы можете получить травму при работе с горячей водой под давлением
Наиболее безопасный и правильный вариант – доверить работы специалистам.
Штрафы за срыв пломбы и самовольный ремонт
Если вы вскроете опломбированный счетчик для ремонта, это повлечет за собой административное наказание:
- Для физических лиц – штраф от 100 до 300 рублей
- Для должностных лиц – от 300 до 500 рублей
Кроме того, вас могут оштрафовать за несанкционированное подключение к системе горячего водоснабжения в обход прибора учета.
Порядок действий при обнаружении неисправности
Если вы заподозрили, что ваш счетчик горячей воды сломался, в первую очередь сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании и назовите текущие показания прибора.
Цогласно Правилам предоставления коммунальных услуг, срок устранения неисправности счетчика не должен превышать 30 дней. Поэтому как можно быстрее обращайтесь за помощью – это позволит избежать перерасчета платы по нормативам.
Куда обращаться и какие документы потребуют
Чаще всего заменой сломанного счетчика занимаются сотрудники управляющей компании. Они могут запросить у вас следующие документы и сведения:
- Паспорт на неисправный счетчик
- Ваши паспортные данные
- Контакты для связи
- Копии платежных документов за горячее водоснабжение
Также вы можете обратиться за помощью в специализированную организацию, имеющую лицензию. Это позволит сократить сроки ремонта.
Кто оплачивает замену сломанного счетчика
Счетчик горячей воды относится к индивидуальным приборам учета, поэтому его установка и замена осуществляется за счет средств собственника квартиры.
Исключение составляет ситуация, когда гарантийный срок прибора еще не истек. В таком случае новый счетчик должен предоставить производитель бесплатно.
Особенности демонтажа неисправного устройства
Вы можете демонтировать неисправный счетчик горячей воды самостоятельно, но обязательно в присутствии представителя управляющей компании. Для этого нужно подать письменное уведомление в УК минимум за 2 рабочих дня.
Такое условие прописано в Правилах предоставления коммунальных услуг. Его несоблюдение ведет к наложению штрафа.
Пломбирование и документальное оформление нового счетчика
После установки нового счетчика горячей воды обязательно проводится его опломбирование - процедура может выполняться исключительно представителем управляющей компании.
При опломбировании составляется акт о вводе счетчика в эксплуатацию. Дата, которая указывается в акте, и считается официальной датой начала работы нового прибора учета.
Что делать, если счетчик протекает?
Иногда причиной выхода счетчика горячей воды из строя становится нарушение герметичности по причине износа или загрязнения прокладок.
В такой ситуации рекомендуется:
- Сообщить о протечке в аварийную службу УК
- Дождаться приезда специалиста, который осмотрит счетчик и определит необходимость замены прокладок или установки нового прибора учета
- Не пытаться самостоятельно разбирать счетчик - это может привести к еще большим поломкам
Действия при вращении стрелки в обратном направлении
Такая ситуация возникает, если в системе горячего водоснабжения происходит обратный ток воды. Это приводит к поломке механизма счетчика.
В данном случае необходимо:
- Незамедлительно отключить подачу горячей воды и перекрыть вентиль до счетчика
- Вызвать специалиста из управляющей компании
- Как правило, требуется замена счетчика с установкой обратного клапана
Профилактика поломок счетчиков горячей воды
Для того, чтобы максимально продлить срок службы счетчика горячей воды, рекомендуется:
- Следить за давлением и температурой воды в системе ГВС
- Установить фильтр грубой очистки
- Не оставлять прибор учета без эксплуатации на длительный срок
- Регулярно проводить осмотр и техническое обслуживание в соответствии с инструкцией по эксплуатации конкретной модели
Обращение за помощью в специализированную компанию
Если в вашей УК не спешат оперативно реагировать на поломку счетчика, вы можете обратиться за помощью в специализированную компанию - например, на базе РосСчет. Это позволит ускорить замену прибора учета и избежать потенциального штрафа за превышение сроков ремонта
В частности, предприятия "РосСчет" гарантируют устранение любой неисправности водосчетчика в срок до 8 часов.
Также специалисты компании могут выдать рекомендации по выбору новой оптимальной модели счетчика с учетом особенностей вашей системы горячего водоснабжения.
Особенности выбора нового счетчика горячей воды
После поломки старого прибора учета встает вопрос о выборе нового счетчика горячей воды. На что следует обратить внимание?
- Температурный режим. Современные счетчики рассчитаны на работу с водой до 90°С.
- Материал корпуса. Латунь и нержавеющая сталь лучше подойдут для горячей воды.
- Наличие антимагнитной защиты. Поможет избежать воздействия магнитом.
- Класс точности. Чем выше класс - тем меньше погрешность измерений.
Монтаж нового счетчика горячей воды
Установку нового прибора учета должны выполнять специалисты, так как неправильный монтаж может привести к быстрому выходу счетчика из строя.
Основные этапы монтажа:
- Подготовка места установки
- Крепление кронштейна
- Установка фильтра и запорной арматуры
- Подсоединение трубопроводов
- Проверка герметичности соединений
После монтажа обязательно проверяется качество работ и работоспособность счетчика.
Ввод в эксплуатацию и обкатка
Перед началом эксплуатации нового счетчика горячей воды необходимо:
- Проверить показания и работу всех функций
- Опломбировать
- Заполнить акт ввода в эксплуатацию
Первые 2 недели рекомендуется проводить обкатку счетчика - следить за его работой и показаниями.
Техническое обслуживание
Для продления срока службы счетчика горячей воды требуется регулярное техобслуживание:
- Осмотр и чистка фильтра
- Контроль показаний и работы
- Поверка прибора с заданной периодичностью
Такая плановая профилактика позволит избежать многих проблем и обеспечит длительную безотказную работу счетчика.
Способы ускорения замены сломанного счетчика
К сожалению, управляющие компании не всегда оперативно реагируют на поломки счетчиков горячей воды. Чтобы ускорить процесс, можно:
- Оформить письменную претензию в адрес управляющей компании с требованием устранить неисправность в установленные сроки
- Обратиться за помощью в вышестоящие инстанции – управу района, жилищную инспекцию
- Пригласить представителей СМИ и с их помощью осветить проблему
- Обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении устранить недостатки
Альтернативные способы учета горячей воды
Если заменить сломанный счетчик горячей воды не удается, можно использовать альтернативные способы учета:
- Установка дополнительного счетчика холодной воды на входе в водонагреватель
- Расчет потребления горячей воды по нормативам с последующим перерасчетом
Однако такие варианты менее точны и удобны. Поэтому лучше приложить все усилия для скорейшей замены поломанного счетчика горячей воды.
Перерасчет платы за горячую воду
На период замены вышедшего из строя счетчика оплата горячей воды производится по нормативам потребления. После установки и опломбирования нового прибора учета проводится перерасчет.
Для максимальной точности рекомендуется предоставить в УК данные о показаниях счетчика на момент выхода из строя и ввода в эксплуатацию нового.
Сроки поверки счетчика горячей воды
Любой счетчик подлежит периодической поверке. Для счетчиков горячей воды установлен 6-летний межповерочный интервал.
При пропуске сроков поверки показания счетчика считаются недействительными, а оплата горячей воды производится по нормативам.
Поэтому важно вовремя проводить процедуру поверки, чтобы избежать переплат.
Признаки необходимости поверки счетчика
Даже если не истек межповерочный интервал, о необходимости внеплановой поверки могут свидетельствовать такие факторы:
- Изменение цвета и прозрачности стекла индикатора
- Появление царапин, сколов, трещин на корпусе или стекле
- Наличие протечек, ржавчины, известкового налета
- Скачки показаний, остановка вращения крыльчатки
Подготовка счетчика к поверке
Чтобы счетчик успешно прошел метрологическую поверку, рекомендуется:
- Проверить целостность корпуса, стекла индикатора, клеммной крышки
- Очистить от загрязнений, накипи, ржавчины
- Выдержать в помещении с температурой 20±5 °С не менее 8 часов перед поверкой
Последствия отрицательных результатов поверки
Если по результатам поверки счетчик горячей воды признан непригодным, он подлежит замене.
До установки нового прибора учета оплата горячей воды будет производиться по нормативам потребления.