Досудебная претензия – документ, направляемый потенциальному ответчику для разрешения спора без привлечения суда. В нашей стране, к сожалению, данный документ является не столько средством решения проблемы, сколько ступенькой к началу судебного дела.
С чего все начинается
В результате ДТП возникает обязанность страховой компании выплачивать возмещение. Естественно, что у нее нет желания платить, прилагаются немалые усилия, чтобы оттянуть этот момент. И люди вынуждены добиваться своего через суд.
Досудебная претензия - неотъемлемая часть арбитражного процесса. В случае со страховыми компаниями автомобилист обязан отправить претензию, даже зная, что на нее могут попросту не ответить либо ответ будет сугубо формальный.
Что служит поводом
Каким образом составляется досудебная претензия? Во-первых, соблюдаются общие правила написания официального документа, во-вторых, причина должна быть обоснованной. Что служит причиной недовольства?
- сумма выплат не устраивает автомобилиста, чаще она явно занижена;
- компания вовсе отказывается выплачивать деньги;
- средства были выплачены, но с существенной задержкой с нарушением действующих нормативных актов.
Занижение размера выплат
Наиболее распространенная причина обращения в судебные органы. Компании приглашают собственных экспертов, которые используя удобную методику, снижают размер выплат. В связи с этим проводится экспертиза, заказанная заинтересованным лицом, и на ее основе составляется досудебная претензия.
Отказ платить
Граждане не всегда хорошо разбираются в тонкостях страхового дела: иногда с некоторыми нарушениями подают пакеты документов, иногда нарушения в работе с обращениями допускают компании, и находят формальные основания для отказа. Практикуется затягивание выдачи ответа, что усложняет процесс разбирательства. Из-за этого досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО следует направлять, предварительно изучив действующие нормативные акты, либо проконсультировавшись со специалистом.
Компания обязана дать ответ не позже, чем через 20 дней после получения пакета документов от заявителя.
Сроки выплаты
Как только истекают сроки, отведенные нормативными актами на то, чтобы выплатить деньги или дать ответ, можно говорить о нарушении закона. Насколько задержка существенная? Дело в том, что за каждый день просрочки начисляется неустойка.
В то же время нельзя затягивать с заявлением судье, т. к. сроки давности не ограничены и чрезмерное затягивание обращения с иском в суде могут посчитать злоупотреблением правом.
Кому направлять документы
Закон обязывает это делать только в отношении юридических лиц, оказывающих услуги, в нашей ситуации - страховых компаний. Если спор возникает с обычным гражданином, который нанес ущерб и не имеет страховки, претензия не обязательна. Тем не менее образец досудебной претензии физическому лицу понадобится, если есть желание подтвердить попытки решить вопрос без суда.
Почему нельзя без претензии
В 2014 году законодательство о страховании дополнили новым положением. Его суть - в обязательности обращения с претензией к страховой компании. Отсутствие доказательств выполнения данного пункта приведет к возвращению иска.
Заявитель составляет документ, передает его в компанию, и если по каким-то причинам его не принимают, то претензия отправляется почтой. Если их не принимают и таким образом, у истца появляется повод говорить, что он принял все меры со своей стороны для решения спора.
Написание документа
Составляйте претензию очень внимательно. Правильность и достоверность содержания влияет на шансы получения положительного ответа и перспективы судебного процесса. Что именно писать?
- ФИО, дата получения паспорта и его номер;
- полное название организации-заявителя, должность сотрудника, подписавшего документ;
- краткое описание обстоятельств;
- несогласие с размером назначенных выплат;
- требование о выплате с указанием просимой суммы;
- реквизиты банковского счета (выдаются в отделении, где оформили банковскую карту);
- подпись и дата предъявления.
Описание обстоятельств – это изложение фактов, на которые опираются претензии, ссылки на нормы или статьи закона, договора, если заявитель обращается в компанию, клиентом которой является.
Какие бумаги прилагаются?
- копия паспорта;
- копия документов на автомобиль (паспорт и документ, подтверждающий право собственности);
- копия полиса;
- заключение эксперта, на мнение которого опирается экспертиза.
По тем же правилам пишется и досудебная претензия в Росгосстрах. Образец не обязательно должен быть связан именно с этой компанией, важнее его соответствие требованиям закона.
В заключение
Досудебная претензия - обязательный пункт подготовки документов для суда. Без доказательств ее направления дело не откроют. Несмотря на кажущуюся формальность, уделите внимание ее качественной подготовке.