У постоянно контактирующего с социумом человека, которому приходится выслушивать жалобы и проблемы других людей, иногда истощаются силы. Речь идет не только о физическом, но и о психологическом потенциале. Его организм испытывает стресс. Поэтому сам человек со временем становится замкнутым и апатичным. Когда срабатывает защитная реакция, развивается синдром эмоционального выгорания. Многие ошибочно связывают расстройство исключительно с профессиональными интересами. Однако оно может затронуть абсолютно любого.
Общая информация
Под синдромом эмоционального выгорания принято понимать такое состояние, когда человек чувствует себя морально, умственно и физически истощенным. С каждым днем ему становится труднее просыпаться и начинать трудовую деятельность. Все сложнее сосредотачиваться на рабочем процессе, выполнять намеченное вовремя. Рушится привычный уклад жизни, портятся отношения с окружающими, а трудовой день растягивается до поздней ночи.
Синдром принято связывать с неудачами на работе. С другой стороны, он может возникнуть у молодой мамы или обычной домохозяйки. Не обходит стороной расстройство и творческих людей. Все случаи объединяют схожие признаки — потеря интереса к обязанностям и быстрая утомляемость.
Известному американскому исследователю Джорджу Гринбергу удалось выделить 5 этапов нарастания психического напряжения, связанного с профессиональной деятельностью. Позднее он обозначил их как «стадии эмоционального выгорания»:
- Человек доволен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные стрессы негативно влияют на его рабочий потенциал.
- Начинают проявляться первые признаки синдрома: потеря интереса к делу, бессонница, снижение продуктивности.
- Человеку становится трудно сосредоточиться на работе, поэтому все обязанности выполняются очень медленно. Он стремится восполнить пробелы, часто остается на службе по выходным.
- Хроническая усталость отражается на физическом состоянии: снижается иммунитет, обостряются хронические заболевания. Постоянное недовольство собой часто выливается в ссоры с окружающими.
- Упадок сил, эмоциональная нестабильность — это главные признаки пятого этапа развития расстройства.
Если игнорировать проблемы психологического характера, не обращаться за квалифицированной помощью, такое состояние будет только ухудшаться. Очень скоро оно может перерасти в глубокую депрессию.
Основные причины психического разлада
Современная психология выделяет несколько стрессогенов, которые приводят к синдрому эмоционального выгорания. Ими насыщена повседневная жизнь каждого человека.
- Необходимость постоянного контакта с социумом. Ежедневно возникающие проблемы заставляют сталкиваться с различными по эмоциональному состоянию людьми. Концентрация на собственных и даже чужих неудачах часто приводит к накоплению стресса, дискомфорту. Особенно это касается скромных и замкнутых людей.
- Необходимость работы в условиях высокой эффективности. Каждый новый день требует от человека собранности, пунктуальности, постоянного самоконтроля и организации. Публичность искусственно заставляет многих перепроверять себя по несколько раз в день, что всегда приводит к внутренней нестабильности.
- Напряженность окружающей атмосферы. Чрезмерная загруженность делами и отсутствие полноценного отдыха со временем истощают организм любого человека. Стресс, в свою очередь, является следствием завышенных требований и дефицита личностных ресурсов.
Своевременное определение главной причины эмоционального выгорания позволяет сразу приступить к терапии. Чем раньше человек начнет бороться с расстройством, тем быстрее он получит положительный эффект от лечения.
Факторы риска
Психологи сумели выделить целую группу факторов-провокаторов расстройства, наличие которых только повышает вероятность его появления. Среди них:
- напряженный рабочий график, низкая зарплата;
- стремление сделать лучше, чем другие (перфекционизм);
- злоупотребление алкогольными напитками;
- повышенная ответственность за поступки;
- монотонная и рутинная деятельность.
Характерные для эмоционального выгорания факторы-провокаторы могут встречаться единично или выступать группами. В группе риска также находятся творческие люди и трудоголики, ухаживающие за тяжелобольными родственниками, матери в декрете.
Клиническая картина
Синдром психического выгорания никогда не появляется спонтанно. Расстройство отличается продолжительным развитием, иногда со скрытым характером течения. По каким симптомам можно его распознать? Все признаки можно условно разделить на 3 категории:
- Психоэмоциональные проявления: отсутствие мотивации, плохое настроение, сомнение в собственных возможностях, апатичное отношение ко всему происходящему.
- Изменение поведения: привычка жаловаться на жизнь, злостные и завистливые высказывания на регулярной основе, избегание ответственности.
- Соматические проявления: боль в спине, мигрень, частые головокружения, проблемы со сном и аппетитом, чрезмерная потливость.
Синдром выгорания своей клинической картиной напоминает депрессию. Поэтому не стоит пытаться самостоятельно определить форму недуга. Этим вопросом должны заниматься квалифицированные врачи, а лечение назначать только после комплексной диагностики.
Уровни эмоционального выгорания
Впервые о данном нарушении заговорил психотерапевт Г. Фрейденберг. В 1974 году ученый отметил серьезность проблемы истощения и ее влияние на личность человека. Именно тогда были описаны основные причины и проявления синдрома.
Методики диагностики эмоционального выгорания основываются на выделении так называемых уровней, или фаз. В течение длительного времени расстройство может никак себя не проявлять. Обычному человеку трудно определить его начало. Поэтому психологи проводят тестирование, чтобы диагностировать симптомы как можно раньше и сразу приступить к терапии.
На начальном этапе эмоции просто приглушаются, что проявляется безразличием к окружающему и людям. Некоторые становятся недовольны собой, жизнью. На физическом уровне синдром проявляется головными болями, судорогами и спазмами в спине. Могут обостряться хронические заболевания.
На следующем этапе расстройство начинает более активно развиваться с эмоциональной стороны. Внутреннее недовольство и дискомфорт человек отражает во внешних проявлениях раздражения, небывалой озлобленности. Негативные эмоции распространяются чаще всего на коллег и людей, с которыми приходится общаться в течение дня. Пытаясь избежать агрессии, многие начинают замыкаться в себе и не проявляют активность.
Раздражение не может длиться вечно. Поэтому рано или поздно наступает третий этап — эмоциональное и физическое истощение. У человека теперь не остается сил на работу, выполнение ежедневных обязанностей и общение с людьми. Он становится грубым и обидчивым, отстраненным. Иногда появляется страх общения.
Особенности течения у представителей определенных профессий
Психологам удалось выделить несколько профессий, представители которых в большей степени подвержены эмоциональному выгоранию.
- Медики.
- Социальные работники.
- Педагоги.
- Руководители и топ-менеджеры.
- Работники силовых структур.
- Представители сферы управления.
- Те, чья деятельность связана с постоянными командировками.
- Работники сферы услуг.
- Трудящиеся во вредных условиях (загрязненный воздух, контакт с токсическими веществами, вибрация).
- Работающие по сменному графику.
Первое место принадлежит медицинским работникам, начиная от медсестер и заканчивая врачами высшей категории. Такое положение в группе риска обусловлено их прямыми обязанностями. Они тесно взаимодействуют с пациентами, заботятся о здоровье. Сталкиваясь с негативными переживаниями, люди незаметно для себя сами становятся их участниками. Накоплению эмоционального напряжения способствуют и рутинные обязанности, и плотный график. Чаще всего с таким расстройством приходится сталкиваться психиатрам и специалистам онкологических отделений.
Эмоциональное выгорание у педагогов встречается чуть реже. В этом случае хроническая усталость является следствием постоянного общения с учениками, их родителями. Следует принимать во внимание и большую учебную нагрузку, и ответственность перед руководством. Своеобразным провокатором стресса может стать низкая зарплата. В результате педагог начинает презрительно относиться к ученикам, проявлять агрессию и провоцировать конфликтные ситуации.
Проблемы внутри семьи
Эмоциональное выгорание и методики его преодоления среди сотрудников обсуждают чаще всего. О наличии подобной проблемы среди родителей предпочитают не говорить. Общество предъявляет массу требований к матерям. Они должны не только заботиться о детях, но также ухаживать за мужем, следить за собой. Женщина вынуждена выполнять сразу несколько социальных ролей.
Постоянный прессинг вызывает только негативные эмоции. Рано или поздно, мать начинает считать ребенка обузой. В семье постоянно случаются скандалы, недопонимание. Регулярный стресс плохо сказывается на психологическом состоянии обоих родителей. Мамы с выраженным синдромом «автоматически» гуляют с ребенком, кормят его и занимаются. При этом они не испытывают удовольствия. Семейное выгорание не менее опасно, чем профессиональное. Если уставший от общества человек уходит в отпуск, то у родителей такой возможности нет.
Методы диагностики
Синдром эмоционального перегорания имеет более 100 различных проявлений. Их обязательно необходимо учитывать в ходе обследования потенциального пациента. Обычно оно проводится на основании жалоб, имеющихся соматических недугов, фактов употребления лекарственных препаратов. Диагностику эмоционального выгорания невозможно представить без бесед у психотерапевта и выявления условий работы больного. Для определения этапа развития недуга применяются специальные тесты и опросы.
Особенности терапии
После выявления расстройства оставлять его без внимания нельзя. В первую очередь необходимо постараться включить «замедленный режим». Например, между отдельными заданиями на работе делать большие перерывы. При этом во время отдыха рекомендуется заниматься тем, к чему лежит душа.
Такой совет оказывается очень результативным для домохозяек. Если ежедневная рутина уже опостылела, следует самостоятельно мотивировать себя на приятные перерывы. После готовки можно посмотреть серию любимого фильма, а уборку дома иногда заканчивать с любовным романом в руках. Такие примеры поощрения являются хорошим стимулом делать работу значительно быстрее. Фиксирование каждого факта успешного завершения полезного дела дает внутреннее удовлетворение.
К сожалению, не все могут позволить себе подобные перерывы. Речь, прежде всего, идет об офисных работниках. Отличной профилактикой синдрома эмоционального выгорания в этом случае служит отпуск. Достаточно отдохнуть в течение всего одной недели, чтобы вновь почувствовать небывалый прилив сил.
Другой эффективной мерой борьбы с синдромом считается грамотный анализ причин, приведших к психическому разладу. Можно подробно описать сложившуюся ситуацию другу, родственнику или психотерапевту, который посмотрит на нее со стороны.
Также некоторым помогает изложение причины расстройства прямо на бумаге. После каждого пункта нужно оставить немного места, чтобы впоследствии написать вероятное решение проблемы. Если трудно выполнять рабочие задачи из-за плохого их определения, рекомендуется попросить руководителя уточнить желаемый результат. Когда не устраивает зарплата, можно узнать о будущей прибавке или заняться поиском альтернативных вариантов трудоустройства.
Способы профилактики
Эмоциональное перегорание всегда наступает на фоне психического и физического истощения организма. Поэтому предотвратить наступление расстройства можно только с помощью мер, направленных на укрепление здоровья. Их условно следует разделить на две категории.
Физическая профилактика эмоционального выгорания подразумевает правильное и сбалансированное питание. Причем упор следует делать на растительную клетчатку и минералы, а количество животных жиров лучше сократить. Полезны и ежедневные прогулки на свежем воздухе. Полноценный сон здорового человека составляет не менее 8 часов. Об этом правиле важно никогда не забывать.
У врачей и педагогов профилактика эмоционального выгорания обычно связана с патетической стороной вопроса. Для предупреждения возникновения расстройства психотерапевты рекомендуют раз в неделю делать выходной и заниматься в этот день только тем, что действительно хочется делать. Необходимо периодически проводить «очищение» головы. Данная процедура подразумевает анализ беспокоящих мыслей и проблем с помощью бумаги. Некоторым помогают медитации и аутотренинги.
Следует понимать, что универсального решения проблемы не существует. Поэтому каждый должен научиться правильно расставлять приоритеты в жизни и уметь отказывать другим. Только в этом случае можно добиться гармоничного существования.