Рубрики
...

Бюро кредитной безопасности "Руссколлектор": отзывы сотрудников и должников

В сфере финансовых услуг огромную долю рынка занимают коллекторские агентства. Несмотря на то, что здесь функционирует достаточно большое количество крупных и авторитетных компаний, им удается эффективно делить рынок между собой, выполняя свои задачи на высшем уровне.

В этой статье мы как раз хотели бы обратить ваше внимание на одно из таких агентств. Это - известное в России бюро "Руссколлектор". Отзывы показывают, что оно предлагает широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием проблемных задолженностей.

Для данной статьи мы собирали материал как и со сторонних открытых информационных источников, так и с официального сайта компании.

Общие сведения

Итак, начнем мы традиционно с представления ООО БКБ "Руссколлектор". Отзывы, которые нам удалось найти о данной структуре, свидетельствуют, что компания имеет достаточно разветвленную сеть представительств: в России ее интересы представлены в 72 регионах. Цифры, которые показывают результаты работы компании, также могут произвести впечатление: более 700 тысяч задолженностей сейчас составляют основной портфель агентства. Общая сумма денег, которые не выплачивают должники, находящаяся в этом портфеле, превышает 20 миллиардов рублей. Согласитесь, это - по-настоящему поражающие результаты деятельности любой компании!

Как показывают описывающие "Руссколлектор" отзывы сотрудников (о них подробнее, правда, мы поговорим чуть позже), компания начала свою работу еще в 2006 году. За это время ей удалось выработать эффективную стратегию по обработке долгов и по достаточно продуктивному взаимодействию с клиентами. Для этого у компании есть целый арсенал средств.

Методы

Говоря о способах, которыми пользуется ООО "Руссколлектор", отзывы сотрудников в первую очередь называют индивидуально разработанную программную платформу - “Контакт”. Ее структура и включенные в состав решения дают возможность с максимальной оперативностью обслуживать все проблемные кредиты, учитывать задолженность, контактировать с должниками и проводить все прочие необходимые операции.

Помимо этого, в компании есть и другие наработки. В частности, это скоринговая система для повышения эффективности работы сотрудников, которая также создавалась индивидуально.

Персонал

Помимо программ, в бюро "Руссколлектор" (отзывы о котором мы приведем чуть дальше по тексту) важнейшим механизмом являются сотрудники. Детальнее о том, какие условия труда сложились в компании, мы расскажем чуть дальше. А сейчас отметим, что для организации наиболее эффективного труда в компании работают различные специальные системы мониторинга и мотивации. Например, это та самая система оценок и рейтингов, которая позволяет надлежащим образом отметить труд того или иного сотрудника компании.

бюро

Поскольку, как отмечают описывающие бюро кредитной безопасности "Руссколлектор" отзывы сотрудников, в структуре компании действуют сотни офисов, - здесь трудоустроены тысячи специалистов. Неудивительно, что для консолидации их усилий здесь используются особые механизмы и инструменты. Все это - дополнительный опыт для людей, которым удается пройти школу в этой компании.

Наконец, усилия руководства данной структуры не остаются незамеченными. Их результатами, разумеется, помимо высоких показателей работы структуры, можно назвать некоторые награды (в частности, SuperJob-2013 и 2014 в номинации “Самый привлекательный работодатель”). Это лишний раз доказывает, что данное бюро не зря является одним из лидеров отрасли.

Услуги

Лишь по тому, что мы ищем описывающие коллекторское агентство "Руссколлектор" отзывы должников и сотрудников, можно сделать очевидный вывод, что главной его услугой является работа с проблемными задолженностями. Сюда входит “классический” набор опций, предлагаемых коллекторами: скупка портфелей таких долгов у банков и кредитных организаций, повышение процента возврата долгов в этих портфелях, диалог с должником и так далее. Детальнее о прямых методах работы сотрудников с бывшими клиентами банков мы поговорим далее.

А пока скажу, что эти два направления (скупка и взыскание) являются двумя основными функциями деятельности компании. Также, как указано на сайте компании, решения по дальнейшей стратегии взаимодействия с должником коллекторское бюро принимает совместно со своим клиентом - то есть, банком или кредитным сообществом, находящимся у него на обслуживании.

ООО

Также, в отдельном порядке, как показывают посвященные "Руссколлектор" отзывы, компания занимается проведением консультаций. То есть, здесь объясняют более подробно то, каким образом можно будет максимально эффективно взыскать долг, с какой методикой лучше работать для повышения процента возвратов и так далее.

Клиенты

Собственно, эти две группы субъектов и являются наиболее частыми клиентами коллекторских фирм. Причина тому очевидна - их деятельность напрямую связана с долговыми обязательствами и обработкой проблемных кредитов, по которым не поступает выплата.

Как отмечает на своем официальном сайте БКБ "Руссколлектор" (ООО, отзывы сотрудников о котором подтверждают эту информацию), за весь период своей деятельности в компании обслужили сотни клиентов. Им была оказана комплексная помощь как организационного и ресурсного, так и правового характера для взыскания задолженностей в максимальном объеме. Собственно, о качестве их деятельности свидетельствует постоянно растущий портфель “проблемных” и известность на рынке.

Партнерские программы

бюро кредитной безопасности

Для того чтобы сделать сотрудничество более выгодным, БКБ "Руссколлектор" (отзывы сотрудников эти сведения абсолютно подтверждают) ведет специальные программы лояльности. Они основаны в первую очередь на принципах добросовестного отношения, долгосрочности, взаимных уважении и доверии как со стороны клиента, так и коллекторского бюро. Условия, на которых проводится обслуживание банка или кредитной организации, индивидуально оговариваются и, таким образом, максимально подходят как клиенту, так и исполнителю услуг.

Информация должникам

Впрочем, отношения между “Руссколлектор” и кредиторами, которые хотят взыскать свои долги, не являются исключительными. Также есть связь с должниками - непосредственно теми, кто не исполняет свои обязательства перед банками и частными финансовыми организациями, создавая, таким образом, портфель “проблемных” задолженностей и постоянно пополняя его. Такие субъекты - это простые граждане, которые либо в силу сложившихся жизненных обстоятельств, либо по собственному желанию не платят кредит, из-за чего и ввязываются в конфликт и судебные разбирательства с коллекторским бюро. О методах работы с такими людьми компаний, специализирующихся на проблемных долгах, есть множество информации. Например, это - постоянные истории об угрозах со стороны коллекторов и различных методик, с помощью которых они “обрабатывают” должников. Наверняка, каждый из нас слышал множество таких рассказов.

ООО БКБ

Так вот, анализируя деятельность конкретно данной компании, хотелось бы описать и посвященные "Руссколлектор" отзывы должников. Оговорюсь сразу, что их я искал не на одном ресурсе, а на нескольких сайтах, являющихся агрегаторами комментариев о подобных структурах.

Отзывы

Итак, начнем с того, что информации о работе компании в сети выложено действительно много. Преимущественно она пополняется историями от тех, кто также не возвращает банковский кредит, из-за чего и вынужден общаться с коллекторами. Нетрудно догадаться, что чаще всего подобные комментарии носят резко негативный характер, что существенно понижает рейтинг компании на различных сайтах с отзывами.

Если конкретизировать, то люди (они же - должники, имеющие опыт работы с описанным выше агентством) жалуются на хамство и угрозы со стороны сотрудников компании; кто-то сообщает, что им звонят ночью и требуют как можно скорее выплатить свой долг, чем доставляют неудобство. Есть также информация о том, что агентство часто звонит не тем людям, а обладателям случайных номеров телефонов, которые были указаны недобросовестными заемщиками. Подобные ошибки не являются редкостью - однако, они доставляют массу дискомфорта еще и ни в чем не повинным лицам.

Таким образом, если суммировать сведения из того, что пишут о компании "Руссколлектор" отзывы должников, можем сделать вывод, что здесь - один негатив, обусловленный взаимоотношениями между последними и самим бюро. Однако, это - естественный процесс, поэтому удивляться здесь нечему. Даже если должник действительно будет злостным неплательщиком, который намеренно уклоняется от уплаты суммы кредита и процентов за ее использование, он оставит негативный комментарий о том, насколько ужасными методами пользуется коллекторская компания.

Контакты

Ранее мы уже упоминали о том, что бюро кредитной безопасности доступно в 72 регионах. Основываясь на этой информации, можем отметить, что найти офис или представительство, которое будет ближайшем до места вашего проживания, в таком случае, может оказаться непростой задачей. Поэтому на сайте компании есть раздел с контактными сведениями.

БКБ

Здесь он называется “География присутствия”, и это меню доступно в левой части сайта. Если перейти по обозначенной ссылке, вы увидите округа, на которые поделена наша страна. По ним, соответственно, установлены специальные флажки, обозначающие пункты-представительства (по регионам). Нажав на один такой флажок, вы увидите название региона - то есть узнаете, есть ли там офис компании. Обратите внимание, что информацию для связи с представителями коллекторского бюро можно найти в разделе “Контакты”. Тут есть как банковские реквизиты для должников, так и адрес и телефон центрального офиса в Москве: ул. Академика Королева, дом 13. Связаться можно по номеру +7(495)589-15-04. Также, если вам так будет удобнее, вы можете воспользоваться специальной онлайн-формой.

Вакансии

Как показывают описывающие "Руссколлектор" отзывы, здесь постоянно есть доступные вакансии по тем или иным направлениям. Найти их можно в одноименном разделе сайта. На момент написания статьи, например, актуальной должностью была “специалист по работе с задолженностью”. Ниже описаны функциональные обязанности такого сотрудника, в которые входит общение с должниками, их консультирование по юридическим вопросам, подготовка документов и прочее.

Отзывы сотрудников

Как показывают рекомендации людей, проработавших в компании, мнение о ней здесь довольно неоднозначное. Кому-то действительно нравится предлагаемая работа, задачи, установленные перед каждым сотрудником, и возможность расти и развиваться. Для кого-то же такая работа кажется чрезвычайно сложной, с трудными условиями и низким уровнем оплаты. То есть, я допускаю, что все дело в специфике - это постоянное взаимодействие с должниками, моральное давление и необходимость все время находиться в стрессе. Лишь те, кто могут этому противостоять, способны работать в таком режиме. Они же и получают вознаграждение в виде постоянно растущей зарплаты и новых карьерных возможностей в компании.