Рубрики
...

SWOT-анализ предприятия на примере магазина, школы, кафе и банка. Как сделать СВОТ-анализ

В числе популярных методов исследования, применяемых в широком спектре дисциплин - маркетинге, социологии, экономике, есть SWOT-анализ. Ключевой его признак, предписываемый многими экспертами, - универсальность.

Можно провести СВОТ-анализ ОАО, ООО, а то и вовсе некоммерческого предприятия. Результаты во всех случаях будут весьма полезны с точки зрения перспектив развития учреждения. Как минимум - выявятся "белые пятна", характерные для текущей политики управления бизнесом или некоммерческой организацией.

Анализ типа SWOT: теория

СВОТ анализ

SWOT-анализ - это исследование какого-либо объекта по четырем основным критериям. S - это его сильные стороны (англ. Strengths), W - слабые (Weaknesses), O - возможности, формируемые окружением (Opportunities), T - возможные угрозы, также определяемые факторами внешней среды (Threats). СВОТ-анализ - это в достаточной мере универсальная методология. Если использовать ее, можно оценивать перспективы развития бизнесов, некоммерческих проектов, а при желании - и отдельных государств.

Рассмотрим основные разновидности, которыми представлен СВОТ-анализ. Эксперты выделяют две наиболее распространенные.

  1. Быстрый СВОТ-анализ. Данный метод исследования объекта ограничивается перечислением ключевых факторов, отражающих его сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы, которые формируются внешней средой. Практическая ценность такого типа анализа весьма ограничена: его целесообразно задействовать, если, к примеру, стоит задача ознакомить со SWOT-методикой аудиторию, которая о ней ничего не знает.
  2. Углубленный СВОТ-анализ. Этот метод, в свою очередь, отличается гораздо большей по сравнению с предыдущим детальностью изучения свойств объекта. Основное достоинство, которым обладает данный метод СВОТ-анализа, - возможность прогнозирования (моделирования) дальнейших изменений, отражающих каждый из четырех критериев. То есть дается не только оценка слабых и сильных сторон объекта, характерных на текущий момент, но также и расчет возможных изменений в них в будущем.

Возможны попытки объединения этих двух моделей. Более того, как подчеркивают некоторые эксперты, во многих случаях SWOT-методология не представлена в чистом виде "быстрым" или "углубленным" форматом. Она занимает, как правило, какую-то промежуточную позицию, характеристики которой зависят от того, насколько подробно решил изучить стороны объекта сам исследователь.

SWOT-аналитика в бизнесе

SWOT анализ предприятия пример

В числе сфер, в отношении которых применимость SWOT-методики наиболее оправдана, - предпринимательство. Дело в том, что бизнес - это вид деятельности, где все четыре типа критериев, указанные нами выше, прослеживаются, как считают многие эксперты, очень наглядно.

К примеру, каждое предприятие имеет сильные стороны (на фоне конкурентов). Иначе продукт, который производится фирмой, не был бы востребован рынком. Также сильной стороной компании может быть не выпускаемый ею товар, но также, к примеру, некий опыт, экспертиза, квалификация работающих в бизнесе специалистов.

В свою очередь, у всех бизнесов есть слабые стороны. В частности, это может быть недостаточная технологичность процессов или низкая производительность труда.

Бизнесы всегда взаимодействуют со внешней средой - что-то куда-то продают, контактируют с поставщиками, конкурентами, государством. Соответственно, они очень восприимчивы к различного рода угрозам. Таким как, например, внезапное перекрытие важных каналов поставок, изменение налогового режима, политические кризисы и т. д.

Наконец, успех бизнеса практически всегда зависит от возможностей, которые дает внешняя среда. Они могут проявляться в очень многих аспектах. Например, низкая насыщенность какой-либо ниши - это, безусловно, возможность. Невысокие налоги - тоже. Рост зарплаты целевых групп потребителей - аналогично.

Для чего предпринимателю нужен SWOT-анализ?

СВОТ-анализ организации коммерческого типа очень полезен для ее владельцев с точки зрения формирования правильной бизнес-стратегии, считают эксперты. Такого рода методология поможет компаниям на любой стадии развития, а также при самой разной рыночной конъюнктуре.

SWOT-анализ предприятия - пример методологии, которая всегда даст какое-то руководство к действию - не может быть такого, чтобы у фирмы были только слабые стороны, также маловероятно, что окружение будет нести преимущественно угрозы. Обязательно найдутся какие-то внутренние конкурентные инструменты, а во внешней среде обнаружатся факторы, оказывающие позитивное воздействие на бизнес.

Внутренние и внешние критерии

Эксперты, изучающие практическое применение стратегии СВОТ-анализа, рекомендуют как можно более выраженно разграничивать внешние и внутренние критерии. Которые, соответственно, включают в себя угрозы и возможности среды, а также сильные и слабые стороны объекта. Основной разграничивающий признак здесь в том, что внешние критерии отражают процессы, прямо неподконтрольные объекту.

Например, если мы попробуем провести СВОТ-анализ турфирмы, то, допустим, явным внешним фактором будет политика выдачи виз теми государствами, куда компания отправляет своих клиентов. Если же будет очевидно, что фирма все же может влиять на те или иные явления во внешней среде, эта опция автоматически становится ее сильной стороной. И потому данный фактор будет частью внутренних критериев.

Адекватная оценка критериев

Нельзя считать, что какие-то стороны объекта сильные, а другие слабые только лишь в силу субъективного восприятия их таковыми человеком, который проводит SWOT-анализ. Пример: компания "Нарцисс" продает овощи, закупая их у поставщиков в Венгрии по эксклюзивному контракту. Фермеры из этой восточноевропейской страны отправляют в Россию плоды отличного качества по очень низкой цене.

Это позволяет фирме "Нарцисс" хорошо зарабатывать и вести стабильный бизнес. Директор по маркетингу этой компании хвалится перед руководством, говоря, что "Нарцисс" (и показывая при этом документы, в которых излагается SWOT-анализ) - пример успешной, развивающейся фирмы за счет удивительного контракта с венгерскими партнерами. В исследовании этого директора соглашение с европейцами фигурирует как сильная сторона бизнеса.

Спустя полгода ни с того ни с сего выручка компании резко падает. В чем дело? Оказывается, главный конкурент "Нарцисса", например, фирма "Лютик", смогла заключить контракт на поставку овощей из Китая - такого же качества, но по гораздо меньшей цене. Вследствие чего у них получилось выстроить более эффективные бизнес-процессы и снизить отпускную стоимость продукции.

Покупатель пошел в "Лютик". В свою очередь, "Нарцисс" не смог перестроить свои бизнес-процессы так, чтобы стать конкурентоспособным. Оказалось, что контракт с венграми - вовсе не сильная, а слабая сторона компании. Менеджменту нужно было не восхищаться докладом директора, который сделал "любительский" СВОТ-анализ магазина, а срочно находить новых поставщиков.

SWOT анализ предприятия на примере предприятия

Практическая SWOT-аналитика: производство и продажа мебели

На примере выше мы убедились, что при проведении SWOT-анализа нужно очень осторожно оценивать принадлежность тех или иных факторов к конкретным критериям. Мы увидели, что между сильной и слабой стороной организации может быть очень тонкая грань. Теперь мы рассмотрим примеры, отражающие SWOT-анализ компании по всем четырем критериям.

Сферу продуктового ритейла мы уже обговорили. Рассмотрим теперь вариант с мебельным сегментом. Пусть это будет, к примеру, небольшая региональная фабрика "Березовая роща" и магазин при ней же.

Эксперты считают правомерным выделить для такого типа бизнеса следующие, наиболее характерные для удачной компании в сегменте мебельного производства и ритейла, сильные стороны:

  • Квалифицированные дизайнеры в штате. Как результат - формируется ресурс для стимулирования спроса на собственную продукцию посредством задания новых модных трендов.
  • Местные поставщики древесины. Следовательно, низкие издержки на доставку сырья для производства мебели.
  • Узнаваемый бренд. Как результат - стабильный спрос без обязательных вложений в рекламу.

В свою очередь, наиболее свойственные мебельным предприятиям слабые стороны могут быть представлены следующей совокупностью:

  • Устаревшее оборудование. Как результат - недостаточно высокая производительность труда.
  • Только один магазин, да и тот располагается на окраине города. Следовательно, многие целевые клиенты недоступны.
  • Основные производственные мощности расположены в арендованных помещениях. Может получиться так, что владельцы запросят за них запредельную цену - и бизнес будет нерентабельным.

В числе примеров, отражающих позитивные факторы внешней среды, характерные для мебельного бизнеса, эксперты выделяют следующие:

  • Отсутствие конкурентов на рынке - перспективы для активного роста бизнеса.
  • Высокие зарплаты у покупателей - готовность рынка к покупке мебели премиум-класса.
  • Дешевая электроэнергия - низкие издержки при производстве.

Факторы, которые могут отражать угрозы со стороны внешней среды для мебельных предприятий, могут быть такими:

  • Фирма работает в провинции. "Крутых" дизайнеров могут переманить на более высокую зарплату столичные мебельные бренды.
  • Дефицит мастеров по мебели в регионе. Это значит отсутствие возможностей для увеличения объемов производства.
  • Неясность позиции государства по вопросу пенсионных отчислений с зарплаты, в любой момент величину выплат в ПФР и ФСС могут поднять - вероятность резкого падения рентабельности выпуска товаров.

Какова практическая польза, которую нам может принести SWOT-анализ предприятия, пример которого мы только что рассмотрели? Это может выражаться в очень многих аспектах. Самое главное - руководство фирмы увидит, за счет устранения каких слабых сторон компания может сделать решительный шаг вперед в своем развитии. Аналогично будут рассмотрены все актуальные негативные факторы внешней среды.

Проведя SWOT-анализ предприятия на примере предприятия по выпуску мебели, мы можем попробовать рассмотреть другие отрасли бизнеса. Например, банковскую сферу. Предположим, что нам надо проанализировать небольшое, также региональное, кредитно-финансовое учреждение АКБ "Северный капитал".

Практическая SWOT-аналитика: банк

Итак, проводим СВОТ-анализ банка. К наиболее характерным для успешного банка сильным сторонам эксперты относят следующие:

  • Высокий уровень сервиса. Клиенты будут идти в офисы кредитно-финансовой организации с большей охотой, чем к конкурентам (хотя те представлены известнейшими федеральными брендами), приносить больше выручки.
  • Большая клиентская база: больше вкладов, кредитов, активнее пользование сопутствующими услугами.
  • Высококвалифицированный персонал: меньше рисков при выдаче потребительских займов.

SWOT анализ пример

К факторам, которые могут характеризовать банк со слабой стороны, эксперты относят следующие:

  • Небольшое количество офисов и банкоматов - недостаточный охват клиентской аудитории.
  • Текучка специалистов, которые предпочитают переезжать в крупные города (выше мы привели, проводя СВОТ-анализ магазина, пример похожего тренда в области кадров, когда квалифицированные дизайнеры переезжают в более крупные города).
  • Недостаточная узнаваемость бренда. Многие приезжающие в город клиенты боятся заходить в неизвестный банк и идут к конкурентам, более популярным на федеральном уровне.

Для небольшого регионального банка могут быть характерны следующие возможности, формируемые внешней средой:

  • Забюрократизированность конкурентов, являющих собой межрегиональные или даже международные сети: лучшая адаптированность к региональным условиям ведения бизнеса.
  • Высокий уровень зарплаты клиентов: больше кредитов, вкладов, приобретений пластиковых карт премиум-класса.
  • Лояльность местных бизнесов: рост выручки за счет расчетно-кассового обслуживания предприятий.

Возможные угрозы для банков, возникающие на уровне внешней среды, могут быть такими:

  • Политическая нестабильность: риски, связанные с ликвидностью, невозможностью брать займы за рубежом.
  • Невыплаты по займам вследствие экономических факторов: нехватка средств для выполнения обязательств перед ЦБ и собственными кредиторами.
  • Возможность ужесточения финансового законодательства - при несоответствии новым критериям ЦБ может отозвать лицензию.

Чем поможет СВОТ-анализ руководству банка? Прежде всего, топ-менеджеры кредитного учреждения поймут, за счет каких деталей ведения бизнеса можно оптимизировать позиционирование финансовой структуры на рынке. Также появится возможность улучшить организационные процессы внутри самого банка.

Практическая SWOT-аналитика: кафе

Проанализировав по четырем критериям финансово-кредитную организацию, рассмотрим другую сферу. В числе самых значимых для экономики России сфер бизнеса - общепит. Проведем СВОТ-анализ кафе. Условимся, что оно тоже провинциальное. Пусть оно называется "Лирика".

СВОТ анализ кафе

В числе сильных сторон, характерных для современного кафе, эксперты называют следующие:

  • Отличное качество блюд, высокий уровень сервиса - это, по сути, все, что нужно клиенту, люди будут идти в это кафе.
  • В организации работают лучшие повара региона, что позволяет формировать новый ассортимент, задействовать эксклюзивные рецепты: больше клиентов разных возрастов, социальной принадлежности.
  • Большая площадь зала: возможность работать не только в обычном формате, но также и проводить праздники, корпоративные вечеринки.

Какие могут быть у кафе "Лирика" слабые стороны:

  • Текучка кадров (как у регионального банка и мебельного магазина, что и показал SWOT-анализ, оформление долговременных трудовых отношений - проблема).
  • Помещение, где организованы производство и прием гостей, арендовано: цены могут вырасти, рентабельность бизнеса - снизиться.
  • Ограниченный круг поставщиков: если кто-то обанкротится, многие блюда будет невозможно приготовить.

В числе факторов рынка, благоприятствующих развитию кафе, могут наблюдаться следующие:

  • Низкий уровень конкуренции в городе: всегда есть клиенты.
  • Высокая зарплата у целевой группы потребителей: большой "средний чек".
  • Строительство в районе кафе новых офисных зданий: рост количества клиентов в дневное время (люди будут приходить обедать).

Возможные угрозы развитию кафе, обусловленные внешней средой:

  • Изменения в санитарно-эпидемиологическом законодательстве: частые проверки, расходы на соответствие нормам.
  • Кризисные явления в банковской системе: затруднения с получением кредитов на развитие бизнеса.
  • Инфляция: подорожание ингредиентов, снижение рентабельности.

Бизнес в сфере общепита - очень конкурентный. СВОТ-анализ имеет все шансы на то, чтобы стать инструментом улучшения ключевых факторов, влияющих на рыночные позиции заведения. Умение находить сильные и слабые стороны в бинес-модели - важнейшее условие, как считают многие эксперты, адаптации предпринимателя к конкурентной среде.

Практическая SWOT-аналитика: школа

Четырехступенчатая матрица СВОТ-анализа - пример очень универсальной методики изучения объектов. Мы можем исследовать свойства не только бизнесов, но и других организаций. К примеру, вполне реально адаптировать нашу методику к изучению обычного учреждения для получения среднего образования. Сейчас мы проведем СВОТ-анализ школы.

Пусть это будет муниципальное учреждение № 25 с углубленным изучением немецкого языка, расположенное в том же небольшом провинциальном городке, что и магазин "Березовая роща", банк "Северный капитал" и кафе "Лирика". Критерии для школы те же, что мы задействовали, проводя SWOT-анализ предприятия на примере предприятия коммерческого типа. А именно: сильные и слабые стороны, определяемые внутренними факторами, а также возможности и угрозы - их, в свою очередь, определяет внешняя среда.

СВОТ анализ школы

Какого рода сильные стороны мы могли бы выделить у среднего общеобразовательного учреждения? Эксперты выделяют следующие (характерные для данного аспекта) показатели:

  • Опытные учителя: высокий уровень подготовки учащихся, как следствие - возможный приоритет в финансировании со стороны муниципальных властей.
  • Ресурсы для внеклассного развития (компьютерные курсы, обучение вождению, подготовка к вузу и т. д.): узнаваемость школы по городу, престижность.
  • Позитивные взаимоотношения в коллективе учителей: возможность реализовывать программы любой сложности, координировать выполнение планов (в том числе тех, что задаются вышестоящими управляющими структурами).

Слабые стороны, которые могут быть характерны для школы:

  • Слишком сильный уклон в учебных программах на языковые дисциплины: лингвистами станет сравнительно небольшой процент учащихся, талантливых учеников могло бы быть больше в гуманитарных и прикладных направлениях.
  • Недостаточная сбалансированность расписания: детям не хватает свободного времени для внешкольных занятий в библиотеках, спортклубах, кружках.
  • Неэффективное распределение финансовых ресурсов: закупается много оборудования одного типа, в дефиците - другие предметы, нужные в учебе.

Факторы внешней среды, которые могут играть положительную роль для развития школы:

  • Интенсивное сотрудничество РФ и ФРГ: востребованность людей, знающих немецкий язык.
  • Большое внимание государства к развитию школьного образования, рост зарплат учителей: приток новых кадров.
  • Отсутствие других специализированных языковых учебных заведений в городе: концентрация бюджетных ресурсов, выделяемых муниципалитетом на обучение детей иностранным наречиям.

Факторы внешней среды, которые могут играть негативную роль относительно перспектив школы:

  • Несмотря на рост зарплаты, не хватает кадров: учебные программы из года в год реализуются с трудом.
  • Частые изменения в государственных образовательных стандартах (есть, к примеру, вероятность, что ЕГЭ отменят или рекомендуют не проводить его в специализированных языковых школах): в силу дефицита кадров учебное заведение может не справиться с перестройкой программ обучения.
  • Тенденция к переводу школы на рыночные рельсы посредством наделения ее статусом автономного учреждения: нехватка (а то и вовсе отсутствие) специалистов с предпринимательским опытом может осложнить финансовое положение школы.

Универсальность SWOT-анализа

SWOT анализ сельскохозяйственного предприятия пример

Мы только что убедились в том, насколько уникален СВОТ-анализ: области его применения очень широки. Мы поняли, насколько он может быть полезен для предпринимателей. Посмотрели, как можно изучить SWOT-критерии применительно к разным сферам бизнеса.

Вполне можно допустить, что не меньшую пользу способен принести SWOT-анализ сельскохозяйственного предприятия. Пример совместимости этой методики с некоммерческими организациями (такими как школа) мы также рассмотрели.

Ведение подсобного хозяйства - это, конечно, в большей степени бизнес. Четыре критерия, влияние которых на предпринимательские перспективы мы изучили, также вполне актуальны и для сельскохозяйственной отрасли. Имеет место полная совместимость SWOT-методик с исследованием внешних и внутренних факторов, влияющих на развитие объектов, которые вовлечены в эту сферу деятельности. Это еще раз доказывает универсальность такого инструмента, как СВОТ-анализ.