Где взять образец искового заявления по защите прав потребителей? Как его использовать? Какие процессуальные особенности у исков подобной категории и что между ними общего? На что обратить внимание при написании?
Законодательное регулирование
Законодательство формируется исходя из сохранения баланса интересов и возможностей членов общества, коммерческих и прочих организаций. Граждане, которые приобретают товары и услуги для собственного пользования, относятся к менее защищенной категории, и закон дает им преференции.
Существует общий, профильный закон. Он включает в себя и ряд процессуальных норм, например, право не платить госпошлину при обращении в первую инстанцию.
Для его исполнения принят ряд нормативных актов, например о перечне товаров, которые нельзя обменять на другие. Но есть и другие акты, которые вроде бы и не связывались изначально с правами потребителей, но оказывают на них свое влияние.
Изучив профильные акты, истец сможет аргументировано составить документ и представить свои интересы в суде.
Свою долю регулирования внес и ВС РФ, приняв постановление, разъясняющие практику применения норм ЗоПП.
Таким образом, образец искового заявления по защите прав потребителей – это не все, что нужно для выигрыша дела.
Специфика дел
Права потребителей затрагиваются многочисленными актами. И даже юристы временами забывают, что в том или ином случае для защиты прав человека применим ЗоПП.
Широко распространены дела, связанные с приобретением товаров – предметов бытовой техники.
Спецификой обладают дела в сфере ЖКХ. В них по каждой услуге принят пласт нормативных актов и на федеральном, и на региональном уровне. И таких примеров немало, поэтому образец искового заявления по защите прав потребителей разрабатывается под узкую сферу, к которой относится спор. Есть и образцы общего характера, но пользы от них немного.
Как подготовиться к подаче иска?
Перед тем как искать образец искового заявления по защите прав потребителей, следует решить вопрос с подачей претензии. Это документ с изложением недостатков товара или услуги, которые бы потребитель хотел исправить или получить денежную компенсацию. Перечень документов к претензии определяется спецификой отношений (речь идет о туфлях, бытовом приборе или об услугах ЖКХ).
Структура претензии, порядок подачи может регулироваться специальными законодательными актами, в частности правилами оказания коммунальных услуг.
Отсутствие в иске сведений о предварительной отправке претензии приведет к тому, что судья оставит иск без движения, а затем вернет его.
В какой суд отправлять документы?
Образец искового заявления о защите прав потребителей предлагает в качестве варианта мировой суд по месту проживания заявителя. Кому-то проще обратиться в суд по месту нахождения второй стороны или ответчика.
В мировой или районный суд? В первом рассматриваются споры ценой до 50 тыс. рублей. Основой оценки в данном случае являются документы, подтверждающие покупку, или отчет оценщика.
Схема составления иска
Образец искового заявления о защите прав потребителей строится на единой схеме:
- сведения об истце;
- сведения об ответчике;
- описание событий и последовательности действий истца и ответчика;
- ссылка на статьи законодательства, которыми обосновывает свои претензии истец и которые нарушены ответчиком;
- расчет причиненного ущерба;
- требования иска (взыскать денежные средства в указанном размере), обязать произвести замену товара, обязать устранить иные нарушения и т. д.;
- список приложенных документов;
- подпись подателя и дата отправления иска в суд.
Количество копий передается согласно количеству участвующих в споре, а также один комплект прилагается для суда.
Шапка иска
В углу листа бумаги вписывается наименование суда или обозначение судебного участка.
Сведения об истце: его Ф. И. О., адрес проживания, другие данные для связи (телефонный номер, электронная почта).
Сведения об ответчике предоставляются аналогичные: Ф. И. О. и название организации.
В образцах исковых заявлений по защите прав потребителей предлагается или заполнить пустоты с помощью пояснений (образцы в виде бланка) или воспользоваться полноценным примером и на его основе создать свой документ.
Если привлекается Роспотребнадзор или иная контролирующая организация в лице управления или отделения, им присваивается статус третьих лиц без собственных требований по иску.
Изложение обстоятельств
Описание ситуации должно представлять собой перечисление фактов, нельзя допускать никаких эмоций. Их судьям хватает и в зале суда, когда граждане позволяют себе лишние слова, не имеющие отношение к делу.
Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей по услугам, которые оказаны некачественно или не в полном объеме, могут предлагать подробное описание. Либо просто дается подсказка по поводу отведенных строк.
Если искать образец по конкретной категории дел, то можно найти более подходящие варианты, содержание существенную информацию.
Например, в них описываются попытки истца решить проблему с товаром путем обращения к экспертам, случаи обращения в надзорные органы и результат их реагирования.
Использование законодательства
Если спорные отношения урегулированы подзаконными актами, то в первую очередь надо ссылаться именно на них, а не на закон. Законы несут в себе общую информацию и не могут решить конкретную проблему.
Требования формировать надо конкретно. Если законодательство предлагает выбор, значит надо выбрать один из способов защиты права. Например, обязать произвести перерасчет оплаты услуг или взыскать с ответчика соответствующую сумму.
Действия судьи
Судья, получив документы, изучает их и принимает решение: открыть производство или оставить иск без движения. Если гражданин перепутал суд, в который подаются документы, судья сообщает ему об этом.
Если ранее такой же иск рассматривался с теми же лицами, в его принятии отказывают.
Образцы исковых заявлений по правам потребителей, особенно бланки, не дают полной информации о реквизитах. Да и одни те же нормы судами трактуются каждый раз по-своему. Нельзя сказать, что неправильно. Законодательство порой сформировано так, что удается предложить одновременно несколько трактовок, поэтому не всегда легко определить, какая из них правильная.