Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда долгожданная посылка или письмо вместо радости доставили разочарование из-за статуса "Неудачная попытка вручения". Но что же это на самом деле значит и как получить свою посылку? Давайте разберемся!
Что такое "Неудачная попытка вручения"
Статус "Неудачная попытка вручения" присваивается Почтой России тем посылкам и письмам, которые по каким-то причинам не удалось передать адресату, несмотря на то, что согласно логистике они уже должны были оказаться в руках получателя.
Такой статус могут получать различные почтовые отправления: заказные письма, посылки, бандероли, заказные мелкие пакеты. Обычные простые письма и открытки не регистрируются, поэтому их статус нельзя отследить.
Статус "Неудачная попытка вручения" присваивается тем почтовым отправлениям, которые по логистике уже должны были попасть к адресату, но этого по каким-то причинам не произошло.
Причин для появления такого статуса может быть много:
- Временное отсутствие получателя дома
- Некорректный или неполный адрес доставки
- Отказ адресата от получения посылки
- Технические неполадки в отделении почты
- Истек срок хранения почтового отправления
- Адресат попросил отложить доставку
Разберем подробнее основные варианты этого статуса.
Временное отсутствие адресата
Самая распространенная причина появления статуса "Неудачная попытка вручения" - это временное отсутствие адресата. Это значит, что в момент доставки посылки или письма получателя не оказалось дома.
Такая ситуация часто возникает из-за несовпадения графика работы почтальонов и режима дня получателей. Большинство людей находятся на работе в то время, когда приходит почтальон.
В этом случае почтовое отправление возвращается обратно в отделение почты. Адресат может получить его там, даже без извещения - достаточно назвать трек-номер и удостоверение личности.
Если первая попытка доставки была неудачной, почтальон обычно приходит повторно через несколько дней. Таких попыток может быть до трех.
Адресат заберет отправление сам
Такой статус означает, что адресат заранее договорился забрать посылку или письмо в отделении почты самостоятельно. Например, если у получателя нет возможности принять крупногабаритную посылку дома.
Иногда такой статус ставится по умолчанию для всех почтовых отправлений в тех отделениях, где доставка на дом не предусмотрена или платная. В этом случае адресату просто нужно позвонить в отделение и уточнить ситуацию.
Если статус появился по ошибке, почтальон либо доставит посылку на дом, либо адресат может забрать ее в отделении почты.
Неудачная попытка вручения на почте по техническим причинам
Такой вариант статуса свидетельствует о том, что при личном визите адресата в почтовое отделение ему не удалось получить свою посылку или письмо из-за каких-то технических проблем.
Например, мог отключиться компьютер у оператора, не работала печать накладных или в отделении временно отсутствовало электричество. В таком случае адресату придется либо вернуться в другой день, либо договориться о доставке посылки на дом.
К сожалению, технические сбои случаются в работе почтовых отделений не так уж редко, поэтому адресатам приходится быть готовыми столкнуться с подобными неудобствами.
Отказ от получения
Если адресат по каким-то причинам отказался от получения почтового отправления, ему присваивается статус "Неудачная попытка вручения. Отказ от получения".
Причины могут быть разные: адресат больше не нуждается в заказанном товаре, он оказался не того качества, произошла ошибка при оформлении заказа и т.д.
В случае отказа от оплаты наложенного платежа и получения товара интернет-магазина адресат может попасть в "черный список" и столкнуться с ограничениями при дальнейших покупках.
После отказа от получения почтовое отправление хранится в отделении ограниченный срок, а затем возвращается обратно отправителю с соответствующей пометкой.
Отказ от получения письма или посылки - дело добровольное, но в некоторых случаях может принести адресату дополнительные хлопоты.
Таким образом, статус "Неудачная попытка вручения" может появляться по разным причинам и иметь разные последствия для адресата. Главное - не паниковать, а выяснить точную ситуацию и решить вопрос получения своего почтового отправления.
Другие варианты статуса "Неудачная попытка вручения"
"Доставка отложена по просьбе адресата" - такой статус появляется, если получатель заранее предупредил почту о том, что не сможет получить отправление в обозначенный срок. Например, уехал в отпуск или командировку. Почтовое отделение в таком случае обычно идет навстречу и придерживает посылку до указанной даты.
"Невозможно определить адрес доставки" - такая ситуация возникает, когда на посылке неразборчиво написан адрес, не хватает каких-то данных или вовсе отсутствует. Тогда почтальон не может понять, куда доставлять почтовое отправление.
"Адресат выбыл" - такой статус присваивается в случае смерти адресата или если он больше не проживает по указанному адресу.
Почему появляется статус "неудачная попытка вручения"
Кроме перечисленных выше, есть и другие ситуации, которые могут привести к "неудачной попытке вручения":
- Получатель не открыл дверь почтальону
- На момент доставки нарушен график работы отделения почты
- Почтовое отправление прибыло или было доставлено в праздничный день
- Почтальон не смог связаться с получателем по указанному телефону
Таким образом, причины могут быть самыми разными - как зависящими от действий почты, так и от адресата.
Срок хранения почтовых отправлений при неудачной попытке вручения
Если первая попытка доставки оказалась неудачной, посылка или письмо возвращаются обратно в отделение почты. Там они хранятся в течение определенного срока в ожидании адресата.
Срок хранения зависит от типа почтового отправления:
- Посылки - 30 дней
- Заказные письма и бандероли - 30 дней
- Пенсии - 3 месяца
- Переводы - 1 месяц
По истечении указанного срока невостребованные почтовые отправления возвращаются обратно отправителю.
Как получить посылку со статусом "неудачная попытка вручения"
Чтобы забрать свою посылку или письмо, которым был присвоен статус "Неудачная попытка вручения", адресат может:
- Прийти лично в почтовое отделение с документом, удостоверяющим личность
- Дождаться следующего визита почтальона через несколько дней
- Позвонить в отделение и договориться о доставке на удобное время или дату
- Переадресовать посылку в другое отделение или на другой адрес
Главное - не отчаиваться и настойчиво добиваться получения своего законного почтового отправления, если оно имеет для вас ценность.
Как избежать повторения ситуации
Чтобы в дальнейшем не сталкиваться со статусом "Неудачная попытка вручения", адресату и отправителю стоит:
- Проверять правильность и полноту адреса на посылке
- Предупреждать почтальона или отделение о предстоящей доставке
- Использовать доставку на почтамт вместо на дом
- Отслеживать статус почтового отправления и реагировать при изменениях
Соблюдая эти несложные рекомендации, можно минимизировать вероятность возникновения проблем при доставке почты.
Заключение
Статус "неудачная попытка вручения" при отслеживании посылок встречается часто, но мало кто знает, что конкретно он означает. В этой статье мы подробно разобрали, что может стоять за таким статусом, по каким причинам он появляется, как долго хранится посылка и как ее можно получить в случае неудачной доставки. Кроме того, мы дали практические советы, как избежать повторения ситуации с "невручением" посылки в будущем.