Диспетчер является важным звеном в работе любого автотранспортного предприятия. Именно от него во многом зависит своевременность и слаженность работы водителей, а также безопасность пассажиров.
Общие положения должностной инструкции диспетчера
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта включает в себя следующие основные разделы:
- Общие положения
- Функции
- Должностные обязанности
- Права
- Ответственность
- Требования
Рассмотрим подробнее содержание каждого из разделов.
Функции диспетчера автомобильного транспорта
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта включает следующие основные функции:
- Планирование и организация работы водителей
- Контроль выполнения рейсов и графиков движения
- Оперативное руководство работой водителей
- Обеспечение безопасности дорожного движения и перевозки пассажиров
- Взаимодействие с другими подразделениями и службами
- Ведение учетной и отчетной документации
Должностные обязанности диспетчера автотранспорта
К основным должностным обязанностям диспетчера автомобильного транспорта относятся:
- составление оптимальных маршрутов и графиков работы водителей;
- инструктаж водителей перед выездом на линию;
- контроль своевременного выезда автомобилей;
- корректировка маршрутов в случае необходимости;
- контроль расхода топлива;
- прием информации от водителей о ходе выполнения рейсов;
- оперативное реагирование на нештатные ситуации;
- должностная инструкция диспетчера жкх обычно включает координацию работы различных аварийно-ремонтных служб
Права диспетчера
Диспетчер имеет право:
- давать обязательные к исполнению указания водителям;
- контролировать выполнение водителями своих обязанностей;
- требовать предоставления необходимой информации от водителей;
- привлекать водителей к дисциплинарной и материальной ответственности;
- принимать оперативные решения в нештатных ситуациях.
| 2016 | Утвержден профстандарт "Диспетчер автомобильного и городского наземного транспорта" |
| 2021 | Внесены изменения в профстандарт с учетом требований цифровой экономики |
Должностные инструкции диспетчера автотранспорта должны разрабатываться на основе этого профстандарта.
Требования к диспетчеру
К диспетчеру предъявляются следующие требования:
- Среднее профессиональное образование
- Стаж работы водителем автомобиля не менее 3 лет
- Знание правил дорожного движения
- Навыки работы на ПК
- Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность
Таким образом, должностная инструкция диспетчера по выпуску автотранспорта регламентирует его основные функции, обязанности, права и ответственность.
Ответственность диспетчера автотранспорта
Диспетчер несет ответственность:
- За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей
- За нарушение правил внутреннего трудового распорядка
- За причинение материального ущерба предприятию
- За нарушения правил охраны труда и техники безопасности
В зависимости от тяжести нарушений к диспетчеру могут быть применены дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.
Взаимодействие диспетчера с другими службами
Старший диспетчер осуществляет взаимодействие со следующими службами:
- Диспетчерской службой
- Службой безопасности дорожного движения
- Инженерно-технической службой
- Бухгалтерией
- Службой эксплуатации
Эффективный обмен информацией между службами необходим для слаженной работы предприятия.
Должностная инструкция старшего диспетчера
Помимо стандартных обязанностей диспетчера, старший диспетчер выполняет ряд дополнительных функций:
- Координирует работу диспетчеров
- Распределяет задания и контролирует их исполнение
- Анализирует эффективность работы диспетчерской службы
- Вносит предложения по оптимизации деятельности службы
- Принимает решения в нестандартных ситуациях
Документация диспетчера автопредприятия
В рамках своих должностных обязанностей диспетчер ведет следующую документацию:
- Журнал выпуска автомобилей на линию
- Путевые листы
- Журнал учета движения автомобилей
- Графики работы водителей
- Отчетность о расходе ГСМ
Образец должностной инструкции диспетчера
На основании проанализированных выше разделов можно составить образцовый вариант должностной инструкции диспетчера с учетом всех особенностей и нюансов работы на автотранспортном предприятии.
При разработке должностной инструкции диспетчера автотранспортного предприятия необходимо опираться на следующие нормативные документы:
- Трудовой кодекс РФ
- Правила дорожного движения РФ
- Профессиональный стандарт "Диспетчер автомобильного и городского наземного транспорта"
- Локальные нормативные акты предприятия
Эти документы определяют права, обязанности, ответственность, квалификационные требования для должности диспетчера.
Профессиональная подготовка диспетчеров
Для эффективного выполнения должностных обязанностей диспетчеры проходят следующие виды обучения:
- Курсы целевого назначения 1 раз в 5 лет
- Повышение квалификации
- Стажировки у опытных диспетчеров
- Тренинги по ситуационному моделированию
Меры поощрения для диспетчеров
За добросовестный труд и высокие показатели в работе для диспетчеров предусмотрены следующие меры поощрения:
- Объявление благодарности
- Награждение ценным подарком
- Повышение размера премии
- Предоставление дополнительного оплачиваемого отпуска
Критерии оценки эффективности работы диспетчера
Эффективность работы диспетчера оценивается по таким показателям:
- Соблюдение графика движения транспорта
- Отсутствие жалоб со стороны пассажиров и контролирующих органов
- Отсутствие ДТП и других происшествий по вине водителей
- Экономия топлива и запчастей
Аттестация диспетчерского состава
Для подтверждения соответствия занимаемой должности диспетчеры проходят аттестацию 1 раз в 3 года. При несоответствии может быть принято решение о переводе диспетчера на другую работу или увольнении.
Перспективы развития профессии диспетчера автотранспорта
В связи с активным внедрением цифровых технологий профессия диспетчера претерпевает существенные изменения.
Появляются новые технические средства мониторинга и управления:
- Системы GPS/ГЛОНАСС
- Бортовые терминалы связи
- Программы диспетчеризации на базе искусственного интеллекта
Это повышает оперативность получения данных о местонахождении и техническом состоянии автомобилей.
Требования к личным качествам диспетчера
Работа диспетчера предъявляет высокие требования к личностным характеристикам:
- Стрессоустойчивость
- Умение концентрировать и распределять внимание
- Способность многозадачности
- Коммуникабельность
- Выносливость
Психологическое тестирование помогает оценить пригодность кандидатов на эту профессию.
Деловые и личностные качества диспетчера
Эффективность работы диспетчера зависит от сочетания деловых и личностных качеств:
- Твердость и настойчивость
- Инициативность и ответственность
- Решительность и смелость в принятии решений
- Самоконтроль и выдержка
Эти качества позволяют диспетчеру уверенно выполнять свои обязанности в любой ситуации.
Перспективы карьерного роста для диспетчеров
Сотрудники, проявившие себя на должности диспетчера, имеют возможность дальнейшего карьерного роста:
- Старший диспетчер
- Начальник диспетчерской службы
- Заместитель начальника автоколонны
- Начальник автоколонны
В статье рассматривается должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта. Приводится подробный анализ основных разделов: общие положения, функции, должностные обязанности, права, ответственность, требования к диспетчеру.