Досудебная претензия: образец оформления в 2023 году

Досудебные претензии - важный этап защиты ваших прав как потребителя, работника или предпринимателя. Умение грамотно составить претензию может сэкономить нервы, время и деньги. Давайте разберемся, как правильно написать претензию в 2023 году.

Что такое досудебная претензия и зачем она нужна

Досудебная претензия - это письменное обращение одной стороны договора или иного правоотношения к другой стороне с требованием устранить допущенные нарушения и/или возместить причиненный ущерб.

Основная цель претензии - разрешить возникший спор или конфликт интересов на досудебной стадии, без обращения в суд или арбитраж.

Преимущества досудебного урегулирования спора с помощью претензии:

Экономия времени и денег по сравнению с судебным разбирательством;
Возможность сохранить партнерские отношения;
Более оперативное получение компенсации;
Избежание огласки конфликта.

В ряде случаев законодательство прямо предписывает составление претензии перед обращением в суд или другой орган:

Споры в сфере защиты прав потребителей;
Трудовые споры с работодателем;
Споры между участниками рынка ценных бумаг и профучастниками.

Таким образом, претензия является важным инструментом досудебного урегулирования конфликта интересов, позволяющим более оперативно и эффективно отстаивать свои права.

Как составить претензию: пошаговая инструкция

Для составления претензии необходимо придерживаться следующего пошагового алгоритма:

Собрать и проанализировать все относящиеся к спору документы (договоры, акты, письма, квитанции и т.д.).
Установить, какие пункты договора или нормы закона были нарушены другой стороной.
Подготовить расчет суммы ущерба от допущенных нарушений.
Изложить суть претензии и конкретные требования к нарушителю.
Установить обоснованный срок для добровольного удовлетворения претензии
Приложить копии подтверждающих документов.
Передать претензию адресату и зарегистрировать факт отправки.

Структура претензии

Любая претензия в обязательном порядке должна содержать следующие разделы:

Реквизиты сторон спора.
Обстоятельства, на которых основана претензия.
Доводы, подтверждающие требования.
Конкретные требования к нарушителю.
Срок для ответа на претензию.
Перечень прилагаемых документов.
Подпись уполномоченного лица.

Формулирование требований

В претензии можно выдвинуть одно или сразу несколько требований, например:

Возмещение убытков;
Уплата неустойки;
Исполнение обязательств в натуре;
Расторжение договора.

Требования должны быть обоснованными, конкретными, реалистичными и соответствовать нормам законодательства.

Отправка и учет претензии

Рекомендуемые способы отправки:

Заказное письмо с уведомлением (самый надежный способ);
Нарочным с отметкой о вручении;
По электронной почте и обычной почтой параллельно.

После отправки претензию необходимо зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции.

Таким образом, соблюдение приведенного алгоритма и рекомендаций позволит составить полноценную юридически грамотную претензию.

Образцы претензий в различных ситуациях

Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, в которых приходится составлять досудебную претензию образец.

Претензия потребителя о браке товара

Если приобретенный в магазине товар оказался некачественным, покупатель может потребовать замены, ремонта, возврата денег или снижения цены. Для этого составляется претензия с требованиями, предусмотренными Законом о защите прав потребителей.

В претензии необходимо указать:

Данные покупателя и продавца;
Дату и место покупки;
Характер неисправности;
Конкретное требование (замена, ремонт и т.д.);
Срок для ответа (10 дней).

К письму прилагается кассовый чек и фотографии дефектов.

Образец претензии о невыплате заработной платы

Если работодатель не выплачивает зарплату, это является грубым нарушением трудового законодательства. В таком случае работник должен направить работодателю претензию.

Претензия работника должна содержать:

Личные данные работника;
Должность и стаж работы у данного работодателя;
Период, за который не была выплачена зарплата;
Точную сумму задолженности;
Срок для перечисления денег (не более 3 дней);
Угрозу обращения в суд.

К письму необходимо приложить копию трудового договора.

Образец претензии ООО о нарушении договора

Если контрагент не выполняет условия заключенного договора (например, просрочил поставку товара), организация может направить ему письменную претензию.

Претензия ООО должна содержать:

Наименование, адреса и реквизиты организаций;
Ссылку на реквизиты договора;
Указание, какие условия договора нарушены;
Требование об уплате неустойки с расчетами суммы;
Срок для ответа (10-15 дней).

К претензии прилагается копия договора и акты выполненных работ.

Претензия управляющей компании о задолженности за ЖКУ

Претензия УК содержит:

Данные УК и неплательщика;
Сумму задолженности;
Период образования долга;
Ссылку на Жилищный кодекс;
Требование погасить долг в течение 7 дней;
Угрозу обращения в суд.

К письму прилагаются подтверждающие документы: счета, начисления платы, расчет задолженности.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств

Если исполнитель срывает сроки или иначе существенно нарушает условия договора оказания услуг, заказчик может направить ему претензию с требованием о расторжении договора и возврате предоплаты.

Образец такой претензии: