Чтобы бизнес приносил прибыль и развивался, необходимо построить налаженную систему взаимоотношений между всеми структурами как внутри самого предприятия, так и с внешними партнерами и организациями. Комплекс микро- и макроэкономических факторов напрямую влияет на любой бизнес, но одной из приоритетных задач, стоящей перед руководителем, является грамотное управление ресурсами и персоналом. Стили, которые применяет менеджмент компании для ее развития, могут быть разными, но все они делятся на три основные категории. Наиболее распространенные в условиях современной модели рыночных отношений экономические методы управления и их комбинации.
Высокие материи
Новички в бизнесе, не имеющие опыта в хозяйственной деятельности или хотя бы профильного образования, не всегда в состоянии адекватно оценить весь спектр задач, которые необходимо выполнять руководителю. Особо рьяные «дельцы», вооружившись неглубокими теоретическими познаниями, могут, взявшись за дело с энтузиазмом и недюжинными стараниями, даже воплотить свои мечты и цели в жизнь, построив бизнес интуитивно. На практике такое случается редко и вскоре владелец фирмы вынужден искать помощи или обучаться самостоятельно.
Неопытность руководителя и его неумение воплотить в жизнь методы управления экономической деятельностью – это основная причина разорения многих предприятий. По влиянию на исполнителей задач и процессов на предприятии различают прямые и косвенные методы управления. В первом случае действия руководителя приведут к фактическому результату, который станет итогом причинно-следственной связи. Косвенные же методы предполагают скорее не прямое руководство, а создание благоприятных условий, способствующих достижению целей и планов.
Три метода
В экономической науке различают три метода, при помощи которых осуществляется управление предприятием. Самое важное место занимают экономические методы управления. Они предполагают комплекс действий в менеджменте, который охватывает работу с разными направлениями – это планирование, аналитическая деятельность, ответ на внешние факторы, решение организационных вопросов и управление персоналом.
Не менее важное место занимают организационно-экономические методы управления, или административные. Звучит страшно и ассоциируется с наказанием, хотя на деле этот метод является принципиально важным и отнюдь не карательным, скорее бюрократичными. Под действие административных методов подпадает сфера влияния нормативной и законодательной базы, в поле которой работает предприятие, а также внутренний устав и порядок. Также это метод регулятивный и является прямым проявлением власти. Однако эпоха феодализма давно ушла в небытие, и современный руководитель редко принимает на себя бразды правления в полной мере, делегируя собственные полномочия и обязанности другим людям.
На некоторых предприятиях социально-экономические методы управления находятся в зачаточной форме и развиты недостаточно, хотя уровень их влияния очень высокий. Под ними подразумевают действия, направленные на нормализацию взаимоотношений в коллективе, подготовку кадров, организацию рабочих мест и досуга и т.д.
То, что не подвластно человеку
Экономические методы управления применяются на трех уровнях, для каждого из них субъект и объект управления разные. В макроэкономике управляющим является орган власти, влияющий на объект (предприятие), который должен вести свою деятельность в соответствии с заявленными требованиями государственных организаций. В идеале обратного процесса быть не должно, то есть предприятие не может диктовать свои условия власти, однако, как показывает практика и историческая справка, лоббирование личных интересов в правительстве – это норма современной экономики, и чем ниже уровень ее развитости, тем ярче проявляется этот процесс.
Другими показателями, в соответствии с которыми предприятию нужно вести управленческую деятельность, являются инвестиционный климат, финансово-кредитная ситуация, ценообразование и фискальная политика государства, а также различные правительственные программы по поддержке и развитию бизнеса, госзаказы и, конечно же, рейтинги и прогнозы авторитетных изданий.
Бизнес-план
Нормальное функционирование предприятия предполагает составление планов, основанных на анализе деятельности, и адекватное своевременное внесение коррективов. В любой фирме экономические методы управления, которые применяют не к отдельным сотрудникам, а к структуре в целом, можно разделить на две группы:
- планирование (тактическое и стратегическое);
- коммерческий расчет, целью которого является анализ самоокупаемости предприятия, его возможности функционировать за счет собственных оборотных средств.
Бизнес-план принято составлять на старте, однако, планирование на этом не заканчивается. Управленческая деятельность состоит в том, чтобы суметь составить правильную стратегию и тактику развития дела, отдельных подразделений и исполнителей. Организационные, контролирующие решения и действия руководства дают возможность реализовать как краткосрочные планы, так и те, которые направлены на перспективу.
Математическая гармония
Экономические методы управления предприятием во многом базируются на составлении плана действий, но и роль анализа, а также математического моделирования важна. Штат бухгалтеров и аналитиков следит за показателями деятельности компании, конкурирующими организациями и макроэкономикой.
Своевременное и компетентное вмешательство руководства в ту или иную ситуацию, заранее спрогнозированную или вовремя выявленную, позволяет добиться положительного результата, избежать убытков и в ряде случаев повысить эффективность предприятия. Это касается, как факторов, негативно влияющих на развитие бизнеса (спад экономики, появление нового конкурента, потеря целевой аудитории, политическая или финансовая нестабильность в стране), так и тех, которые, наоборот, способствуют приросту оборотов производства и реализации продукции. К ним можно отнести различные государственные программы, инвестиции, выявление повышенного потребительского спроса на тот или иной продукт и т.д.
Один в поле не воин
Даже если фирма состоит из двух людей, можно сказать, что в ней есть коллектив. Управление им – важнейшая веха в деятельности руководства. И чем больше наемного персонала находится в подчинении, тем важнее построить эффективную систему методов влияния, которая приведет к положительному результату и выполнению функциональных обязанностей каждым сотрудником.
На персонал можно воздействовать по-разному: посредством административного или социально-экономического давления, но наиболее эффективной и популярной является система экономических методов управления, которые регулируют производственный процесс в коллективе посредством материального вознаграждения.
Конечно же, ни одни из представленных выше методов не способен справиться с задачей создания идеального механизма для решения всех проблем в коллективе, поэтому система должна быть комплексной и включать в себя разные средства. Примечательно, что на предприятиях и в организациях, которые функционируют по принципу «пятилетку за три года» основной формой давления на персонал выбирают именно социально-экономические и административные способы влияния. В рыночных условиях, когда руководство делает организационную схему предприятия прозрачной, мотивируя персонал личной выгодой, применяются экономические методы управления. Персоналом они воспринимаются наиболее благосклонно, кроме того, способствуют большей самоотдаче и результативности труда.
Кому пряник, а кому и кнут
Условно методы, применяемые руководством для влияния на персонал, можно поделить всего лишь на две группы:
- методы поощрения;
- методы наказания.
Целью любого из них является повышение эффективности деятельности сотрудников компании. Экономическое поощрение может выражаться в виде вознаграждения за работу (заработная плата, надбавки, премиальные выплаты) или дополнительных преимуществ, которые компания предлагает своему сотруднику в виде бонуса. Это страховка, досрочная пенсия или выгодные условия кредитования.
В качестве наказания руководитель может лишить сотрудника каких-либо данных ранее ему льгот. Стоит отметить, что удерживать штраф с минимальной зарплаты работодатель не имеет права, если только сотрудник не причинил реальный ущерб предприятию своими действиями. Но невыполнение планов или критика клиента не могут стать причиной забрать минималку.
За деньги счастья не купишь
Экономические методы управления персоналом, бесспорно, действенны. Однако, они не в состоянии создать оптимальные условия труда и микроклимат в коллективе. Для многих людей важно моральное удовлетворение от деятельности и именно в этом заключается метод социального воздействия со стороны руководства.
Возможность высказывать собственную точку зрения, участие в решении производственных вопросов, похвала – это элементарные и доступные способы влияния на персонал, которые, тем не менее, позволяют создать здоровую психологическую атмосферу среди сотрудников.
Кроме того, к социально-экономическим методам управления необходимо отнести возможность свободного доступа к информации со стороны всех членов коллектива, отсутствие морального давления и диктатуры на работе, домогательств. Прививая каждому сотруднику принцип взаимной ответственности и значимости персонального вклада в развитие дела, менеджмент компании способствует развитию командного духа, который часто становится движущей силой для успешной работы.