Сегодня мы с вами попытаемся изучить наиболее успешные, распространенные и популярные способы привлечения клиентов у разных фирм. На самом деле существует очень много разнообразных вариантов развития событий. И успех проведенных акций будет зависеть только от вас. Ведь способы привлечения клиентов в банк, магазин или еще куда-нибудь разнообразны. И все они требуют от нас оригинального и неординарного подхода к решению задачи. Кроме того, важно подобрать подходящий метод для каждого предприятия. Обычно это помогает получить максимальный результат. Итак, привлечение клиентов - способы, приемы, технология.
Реклама по ТВ
Первый вариант развития событий появился уже давным-давно. Он известен всем и каждому. Способы привлечения клиентов в магазин или к какому-нибудь конкретному товару, как правило, начинаются с его рекламирования. Преимущественно по телевизору.
Реклама сейчас показывается везде: во время сериалов, кино, программ и так далее. И ее, как правило, смотрят очень многие зрители. Для того чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, придется придумать интересный рекламный ролик, который будет подчеркивать преимущества рекламируемого товара или места.
При всем этом важно, чтобы в рекламе не содержалось вранья. То есть вы не должны приукрашивать некоторые моменты и скрывать их от клиентов. Это единственный залог успеха, который подразумевает данный способ. И методы привлечения клиентов стараются реализовывать в пределах рекламного телевизионного ролика. Но что же делать, если далеко не все смотрят телевизор? Тогда приходится придумывать другие способы привлечения прибыльного клиента к себе. Какими они могут быть? Давайте разбираться.
Акции
Рекламные и бонусные акции, как правило, очень интересны клиентам. И поэтому следует принять данный факт во внимание. Обычно рекламирование или демонстрирование, а также проведение акций заставляет людей на психологическом уровне (или чисто из интереса) посмотреть, что же предложено.
На что стоит сделать акцент? К примеру, на скидку на покупаемый товар. Попробуйте провести беспроигрышную лотерею, которая поможет купить продукцию вашего предприятия со скидкой. Или может подойти анкетирование, в ходе которого человек гарантированно получит какой-нибудь символический приз: брелок, ручку, блокнот и так далее. А потом среди всех участников акции путем лотереи разыграйте что-нибудь привлекательное. К примеру, туристическую путевку, игровые наушники, какую-нибудь технику или абонемент. То, что необходимо клиентам. И вы увидите, как многие начнут тянуться к вам. Это эффективные способы привлечения клиентов. Ведь всем интересны бонусы и азарт.
Презентация
Далее у нас в списке самых успешных подходов по привлечению новых покупателей стоит презентация. Это может быть реальное представление или просто видео, которое показывается на большом экране где-нибудь в центре города. Конечно, лучше выбрать первый вариант развития событий.
Для начала вам придется разослать по городу сообщения о проводимом демонстрировании продаваемого товара или услуг. Для этого можно сделать листовки и обратиться к промоутерам. Способы привлечения новых клиентов разнообразны, но презентации считаются одним из наиболее успешных методов.
Далее подготовьте речь, а также само выступление. Главное, чтобы оно было интересным и веселым. А также соответствовало характеру продаваемого вами товара или предоставляемых услуг. Кроме того, следует придумать какую-нибудь рекламную акцию, которая будет проведена среди пришедших на выступление, будь то возможность открыть вклад в банке или беспроигрышная лотерея, скидка или возможность выиграть подарочную карту на какую-то сумму денежных средств. Данный момент ограничивается только вашей фантазией.
Информирование по телефону
Способы привлечения клиентов встречаются и далеко не самые успешные. Точнее, их считают хорошими и действенными, а на деле они просто раздражают потенциальных покупателей. Какие же это способы привлечения клиентов? Продажи каких-либо услуг или информирование о проводимых акциях через телефонную городскую сеть.
Как правило, данный вариант развития событий очень популярен у интернет-провайдеров. В специальных колл-центрах производится обзвон жителей города и области по специальной телефонной базе. Работники-операторы рассказывают обо всех преимуществах предлагаемого товара (услуг), а также предлагают в режиме разговора оформить заявку на приобретение предмета рекламирования.
Казалось бы, довольно эффективный метод. Только вот клиентов, как правило, это раздражает. Ведь зачастую все звонки происходят именно в тот момент, когда мы заняты. А операторы слишком настойчиво себя ведут. В принципе, если все методы привлечения клиентов уже были перепробованы, то можно прибегнуть и к этому способу.
Скидки/распродажи
Теперь попробуем разобраться с более простым и распространенным, а также успешным вариантом развития событий. Способы привлечения клиентов, как правило, разнообразны. Но наиболее успешным среди них является проведение распродаж, а также рекламирование скидок на товар.
Дело все в том, что иногда цены на что-то действительно высокие. И не все клиенты могут себе позволить, например, огромный телевизор. Если же начать рекламировать распродажи и проводить их, то вы обязательно получите хороший доход, а также приток новых клиентов.
Скидки и распродажи, как правило, привлекают всех. И чем больше сумма процентов, которые нам "скинут", тем лучше. Поэтому следует учесть это. Желательно также создать карту скидок, которая при покупке будет уменьшать немного стоимость товара. Лучше, чтобы данная карточка была накопительной. Так люди больше будут покупать у вас, чтобы получить потом весомую скидку.
Социальные сети
Какие есть способы привлечения клиентов? В интернете сейчас можно отыскать много разнообразных подходов к решению поставленной задачи. Только вот далеко не все они оказываются рабочими. Если вы продаете какой-то товар, тем более если у вас есть интернет-магазин, то можно попытаться воспользоваться социальными сетями.
Это место скопления большинства аудитории. И тут как нигде больше можно провести рекламу предлагаемых услуг и товара. Для этого придется создать отдельную группу или профиль, разместить на нем прайс-лист, а также фотографии того, что вы продаете. Далее общайтесь с людьми и приглашайте их в вашу группу. Пусть они смотрят, что предлагает компания.
Если у вас есть сайт или интернет-магазин, то не лишним будет сделать перенаправление из группы или из вашего рабочего профиля на него. Не забудьте о том, что здесь важна удобная навигация. Также организуйте возможность заказа прямо из социальных сетей или с сайта. Это очень удобно. При всем этом сделайте так, чтобы цены на ваши услуги были ниже, чем у конкурентов. Ведь ценники могут сыграть с вами злую шутку.
BTL-технология
Также способы привлечения клиентов подразумевают использование так называемой BTL-технологии. Что это такое? Сейчас разберемся и с этим.
Теперь придется иметь дело с рекламными купонами и листовками. Вы должны организовать систему, согласно которой при обращении к вам с данными "объектами" клиент сможет получить скидку на товар.
Данную схему очень легко и просто продемонстрировать на примере такси. Промоутеры на улицах раздают специальные рекламные карточки, которые дают возможность проехать на вашем такси бесплатно. Только первую поездку. А остальные путешествия будут стоить, например, 100 рублей по городу (если он небольшой). Только каждый раз надо предъявлять данную карту и говорить ее номер оператору при заказе машины. Это очень интересный и эффективный вариант развития событий.
Данный способ в последнее время используется все чаще и чаще. Ведь всем хочется поучаствовать в процессе, который даст скидку, а также понизит стоимость предлагаемых услуг. Тем не менее, есть и еще несколько довольно интересных подходов, которые обязательно помогут вам привлечь новых клиентов к себе. Какие именно?
Амбассадор
Следующий вариант развития событий, как правило, распространен на просторах Интернета. Данный прием называется амбассадором. Что означает данный термин?
На самом деле тут нет ничего трудного. Амбассадор - это человек, который везде и всюду рассказывает и расхваливает ваш товар. Так сказать, что-то вроде промоутера. Способы привлечения клиентов, как правило, если дело происходит в сети, основываются именно на данном подходе.
Тут существует несколько вариантов. Первый: человек создает рекламную страницу и на ней выполняет свою работу. Но данный вариант развития событий не особо успешный - люди боятся так называемого спама. Поэтому приходится использовать второй подход. Это не что иное, как оставление отзывов на специальных площадках во Всемирной паутине. Именно по этой причине специализированных людей для данной затеи должно быть несколько.
Отзывам в сети клиенты верят с огромной охотой. Главное, чтобы они были развернутыми и полными, а также описывали все преимущества предлагаемых услуг. Не нужно писать "Мне понравилось". Лучше объясните, почему вы теперь будете пользоваться товарами и услугами той или иной фирмы.
Почтовая рассылка
Можно воспользоваться и еще одним очень интересным и распространенным вариантом развития событий. Дело все в том, что почту (как реальную, так и виртуальную) сейчас проверяют все современные люди. Почему бы этим не воспользоваться в своих целях?
Организуйте почтовую рассылку рекламы вашего предприятия или фирмы. Желательно, чтобы данный процесс проходил как во Всемирной паутине, так и в реальной жизни. Ведь компьютеры и интернет есть далеко не у каждого. Как правило, данный вариант развития событий приносит очень хорошие результаты.
Основное внимание стоит уделить интернет-рассылкам. Не нужно сразу расхваливать свой товар. Лучше сделайте рассылку в виде рекламной листовки с возможностью перехода на ваш сайт или с формой обратной связи. Именно такое решение сможет вызвать доверие клиентов, а также привлечет к вам новую аудиторию. Главное - начать процесс. Только не переборщите, иначе вас могут занести в папку "спам". Почтовые рассылки по интернету стоит проводить не очень часто. Примерно раз в месяц. И каждый раз лучше всего отправлять новые листовки.
Выставки
Далее можно организовать выставки. Это очень интересный вариант, который позволяет не только продемонстрировать ваши товары и услуги, а еще и дает возможность лично пообщаться с потенциальными клиентами.
Как правило, выставки лучше всего организовываются у различных магазинов. Для того чтобы проинформировать будущих клиентов лучше всего приготовить рекламные листовки и почтовую рассылку. Следите, чтобы выставка выглядела опрятно и интересно. Если все пройдет успешно, то можно надеяться на хороший приток посетителей.
Подводим итоги
Сегодня вы узнали самые распространенные способы привлечение клиентов и покупателей. На самом деле существует еще много разнообразных методов, которые могут помочь вам в этом занятии. Только далеко не все они принесут положительный результат.
Сейчас наиболее успешным считается рекламирование компании через интернет и социальные сети. Именно тут обитают массы клиентов разных возрастов. И если вы правильно выстроите стратегический план по привлечению покупателей через Всемирную паутину, то можно надеяться на хороший результат. Это не так уж и трудно, как может показаться. Главное - меньше вранья и лести, больше правды и реальных отзывов.