При посещении сайтов с вакансиями частенько можно увидеть, как организации ищут себе представителя. Коммерческий, торговый, бизнес-представитель, реализатор - как только не называют работников данной сферы. За обилием ярлыков не всегда ясен конкретный функционал такого сотрудника на рабочем месте. Итак, в этой статье разбирается должность "представитель работодателя", ее особенности, требования к ней, обязанности работника. В интересах соискателей разбираются права работника, востребованность на рынке труда, а также зарплатные ожидания.
Кто такой представитель работодателя
Торговое представительство - трудовая занятость с достаточно богатой историей. При этом не утратившая актуальности, а только развивающаяся на данный момент времени. Представителем работодателя часто предлагают стать начинающим специалистам. Для них это хорошая возможность понять техники продажи, особенности товара и организации, в которой они работают, научиться обрабатывать претензии потенциальных клиентов, находить общий язык с любым человеком. Представитель работодателя - специалист, который не сидит на месте. Он все время в движении, в поиске новых точек сбыта, в процессе исследования рынка. Вся его трудовая деятельность - это разъезды, переговоры, подготовка к ним и снова разъезды. При этом совершенно не обязательно, что у него будет свое место в офисе компании. Многих представителей даже не вписывают в штатные сотрудники.
Разновидности профессии
Представители работодателя бывают разные. Наименование должности, а с ним и список обязанностей, может быть индивидуальным у каждой конкретной фирмы. Бонусы, плюсы и минусы, вид заработной платы - все зависит от того, что может предложить работодатель представителю нанимателя. И если уж вы решили попробовать себя в коммерческом представительстве, стоит обратить внимание на следующие наименования вакансий:
- торговый агент;
- коммерческий или торговый представитель;
- менеджер по продажам;
- агент по маркетингу;
- торговый консультант;
- коммивояжер;
- инженер по сбыту;
- реализатор и так далее.
Функционал представителя организации
Представитель работодателя в трудовых отношениях несет определенный функционал. В зависимости от организации, набор функций может меняться. Но в основном данный список состоит из следующих пунктов:
- осуществление торгового процесса;
- поиск, привлечение и сопровождение клиентов;
- распространение информации о продуктах компании, рекламная деятельность;
- проведение мероприятий, подталкивающих клиентов к покупке (презентации, отработка возражений и так далее);
- исследование и анализ ситуаций на рынке;
- формирование ассортимента, поддержание его на торговых точках;
- составление отчетов по проведенным работам.
Задачи представителя перед фирмой и клиентами
От представителей организаций работодатели требуют выполнения ряда задач. При этом данный специалист должен не только соблюсти все требования фирмы, но и найти подход к клиенту, прийти к компромиссу между двумя сторонами. Иногда это действительно сложная задача, требующая от работника знаний во многих сферах.
Что же требует от специалиста клиент и работодатель? Представители работодателя обязаны:
- находить новых клиентов;
- предлагать имеющийся в ассортименте товар;
- искать подход к каждому покупателю;
- уметь стимулировать покупателей к дальнейшему сотрудничеству;
- анализировать потребности потребителей и вовремя их выполнять;
- проводить анализ спроса;
- распространять информацию о компании, продуктах, новинках, акциях;
- оформлять первичную документацию по сделкам;
- уметь вести переговоры;
- консультироваться с другими специалистами в нише;
- искать способы развития организации и товара;
- проводить оговоренные рекламные акции и вовремя оповещать о них клиентуру.
К тому же, чтобы обеспечить максимально комфортные для покупателей партнерские отношения, представитель должен знать как можно больше о своем товаре, уметь консультировать и подбирать необходимое именно данному клиенту.
Требования к специалистам
Торговый представитель от работодателя - должность с размытыми границами профессионального образования и навыков. В каждой конкретной вакансии могут иметься свои собственные требования к кандидатам. Некоторые работодатели предпочитают самостоятельно обучать людей без опыта работы, а соответственно, и без сложившейся схемы продаж. Они ищут студентов, выпускников вузов, а также людей, которые кардинально поменяли род деятельности и еще не попробовали себя в сфере продаж. У таких работодателей минимальный набор требований:
- знание ПК на уровне пользователя;
- среднее или высшее образование;
- умение общаться с людьми, коммуникабельность.
В некоторых организациях к этому набору требований добавляется еще опыт работы в торговле. Обычно достаточно года такой службы в портфолио.
Если организация ищет топ-менеджера, представителя с высоким уровнем оплаты труда, значит, и обязанности она возложит на него немалые. В таком случае уже спрашивают не только опыт в сфере продаж, но и конкретные, особенно успешно проведенные проекты, рекомендации с предыдущих мест работы, подробные характеристики самого претендента и всех дел, которые он вел. Как известно, чем выше зарплата, тем больше необходимо знаний и опыта.
Востребованность на рынке труда
Практически любая организация, занимающаяся реализацией своих товаров, имеет в своем штате "продажника". А чаще всего даже нескольких. Если организация совсем маленькая, эти функции в ней может выполнять и сам директор, но с ростом фирмы он постарается сбросить с себя лишние обязанности на профессионала. Поэтому торговый представитель или менеджер по продажам - вакансия постоянно востребованная. Могут различаться условия работы на разных местах, могут значительно отличаться суммы оплаты труда, но человек, успешно работающий в области торговли, всегда найдет спрос на свои умения.
Зарплатные ожидания
Люди работают, чтобы получить зарплату. В основном это так, поэтому следует ее признать главным фактором выбора работы. Торговый представитель - работа, которая может принести очень большие заработки профессионалу своего дела. Но до того, как им стать, придется работать за достаточно низкую ставку. В московских организациях топ-менеджер может получать до нескольких сотен тысяч рублей в месяц. При этом начинающий торговый представитель может работать вовсе без оклада, получая процент от проданных им товаров. В зависимости от удачи, личных качеств и умения общаться с людьми, этот процент вполне может полностью обеспечивать работника всем необходимым. Если же у человека нет качеств продавца, лучше на такую работу не устраиваться.
Плюсы и минусы работы
Любая профессия обладает своими достоинствами и недостатками. В зависимости от умений и личных качеств каждого конкретного человека, работа может ему идеально подходить, либо вовсе не соответствовать. К плюсам работы торговым представителем можно отнести следующее:
- Определенная свобода действий, индивидуальный график, сравнительно небольшой контроль со стороны начальства. Торговый представитель может очень много находиться в разъездах по клиентам, при этом редко появляясь на рабочем месте в офисе. При этом от него требуется только отчет о достигнутых результатах.
- Отсутствие верхней планки заработка. Так как основная часть заработной платы идет от процентов с проданных товаров, верхней границы часто попросту нет. Чем больше реализовал - тем больше получил.
- Обилие контактов каждый рабочий день, множество новых знакомств, полезные связи.
Из минусов в данной работе можно выделить следующие пункты:
- Наше общество не всегда положительно относится к людям этой профессии. Такое отношение может быть вызвано различными причинами: излишняя навязчивость менеджера, личные предрассудки и другое.
- В разъездной работе очень большую роль играют погодные условия. Торговым представителям нужно быть в строю и в лютый мороз, и невыносимую жару.
- Сложные в общении люди могут принести немало неприятностей менеджерам. Клиенты попадаются разные. Для того чтобы оставаться деликатным и компетентным, иногда приходится приложить немало усилий.
Права представителей работодателей
Представитель имеет не только обязанности по отношению к своей организации, но и определенные права, установленные трудовым законодательством:
- оформление в соответствии с правилами трудового законодательства;
- ежегодный оплачиваемый отпуск, больничные;
- участие в судьбе организации, внесение предложений по улучшению рабочих условий;
- защита своих прав с помощью юридических организаций при возникновении спорных ситуаций.