Рубрики

Ретробонусы: что это такое и особенности расчета

Ретробонусы - эффективный инструмент для стимулирования продаж и повышения лояльности клиентов. Давайте разберемся, что такое ретробонусы, как они работают, особенности расчета и начисления. Эта информация поможет оптимизировать систему вознаграждений в вашем бизнесе.

Что такое ретробонусы и зачем они нужны

Ретробонус - это форма поощрения покупателей, которую предоставляет поставщик за выполнение определенных условий. Ретробонусы могут выплачиваться в денежной форме, виде скидок, бесплатных товаров после совершения покупки.

Основные цели использования ретробонусов:

  • Стимулировать продажи определенных категорий товаров
  • Повысить лояльность постоянных клиентов
  • Увеличить объем закупок у поставщика
  • Поддерживать имидж и узнаваемость бренда

Преимущества ретробонусов для бизнеса:

  • Эффективный маркетинговый инструмент продвижения
  • Позволяет увеличить объем продаж без снижения розничной цены
  • Способствует росту лояльности целевой аудитории
  • Позволяет получить данные о покупательском поведении

Какие бывают виды ретробонусов

Существует несколько основных форматов предоставления ретробонусов:

Супермаркет во время распродажи

Денежные выплаты

Поставщик возвращает покупателю часть стоимости купленного товара. Размер выплаты рассчитывается в процентах от суммы покупки. Денежные ретробонусы удобно использовать для стимулирования крупных или постоянных клиентов.

Скидки и льготные цены

Покупателю предоставляется право приобрести дополнительные товары со скидкой в течение ограниченного срока. Эффективный способ стимулировать повторные покупки.

Планшет с распродажей 20%

Бесплатные товары

При выполнении условий покупателю предоставляются бесплатные образцы продукции. Позволяет стимулировать пробные покупки и ознакомить клиентов с ассортиментом.

Выбор оптимального формата зависит от целей бизнеса, особенностей целевой аудитории, вида товаров. Например, для продуктов питания лучше использовать скидки, для техники - денежные выплаты.

Как происходит начисление ретробонусов

Процесс начисления ретробонусов включает следующие этапы:

  1. Определение условий получения ретробонуса в договоре
  2. Контроль выполнения условий покупателем
  3. Расчет суммы ретробонуса
  4. Начисление ретробонуса на бонусный счет клиента
  5. Информирование клиента о начислении ретробонуса

Ретробонус может начисляться на разных этапах:

  • На входе - при закупке товаров у поставщика
  • На складе - при хранении товара на складах покупателя
  • На выходе - после реализации товара конечным потребителям

На размер ретробонуса влияют: цена и объем закупки, срок хранения, выполнение плана продаж, активность клиента.

Основные риски при начислении: ошибки в расчетах, задержки с зачислением средств, злоупотребления со стороны недобросовестных клиентов.

Как правильно рассчитать размер ретробонуса

Для расчета размера ретробонуса используется следующая формула:

Ретробонус = Премия за выполнение плана + Компенсация дополнительных затрат

Где:

  • Премия за выполнение плана - процент от суммы или объема закупки
  • Компенсация дополнительных затрат - маркетинг, логистика, хранение

Пример расчета. Компания закупила товаров на сумму 1 млн рублей. Премия за выполнение плана составляет 5% от суммы закупки. Также компания потратила 50 000 рублей на маркетинг товаров поставщика.

Ретробонус = 1 000 000 * 0,05 + 50 000 = 75 000 рублей

Основные ошибки при расчете: неверный расчет премии, невключение всех видов компенсируемых затрат, arithmetical errors.

Особенности налогообложения ретробонусов

Предоставление ретробонусов имеет нюансы по налогообложению НДС и налогом на прибыль. Рассмотрим подробнее.

НДС

Если ретробонус не меняет первоначальную цену, то корректировка НДС не нужна. Но если цена меняется, нужны корректировочные счета-фактуры.

Налог на прибыль

Для поставщика ретробонус - расход. Для покупателя - доход. Учитывается во внереализационных доходах и расходах.

Бухучет

Поставщик: прочие расходы от обычной деятельности. Покупатель: уменьшение стоимости товаров. Или прочие доходы.

Особенности документального оформления ретробонусов

Для оформления ретробонусов необходим пакет документов:

  • Договор о предоставлении ретробонусов с указанием размера и условий получения.
  • Дополнительные соглашения к договору поставки с детализацией ретробонусов.
  • Корректировочные счета-фактуры при изменении цены товаров.
  • Бухгалтерские проводки по начислению ретробонусов в учете.

В договоре прописывают максимальный размер ретробонуса, порядок расчета, сроки и способ предоставления. Это позволяет избежать налоговых рисков и злоупотреблений.

Автоматизация учета ретробонусов

Для автоматизации процессов учета и начисления ретробонусов можно использовать специальные программные решения:

  • CRM-системы с модулем лояльности.
  • Системы автоматизации торговли и склада.
  • Интеграция онлайн-касс с бонусными программами.

Автоматизация позволяет минимизировать ошибки в расчетах, ускорить обработку данных, повысить лояльность клиентов.

Контроль эффективности программы ретробонусов

Для оценки эффективности программы ретробонусов анализируют следующие показатели:

  • Объем продаж до и после внедрения.
  • Количество активных участников программы.
  • Доля постоянных клиентов.
  • Средний чек.
  • Окупаемость затрат на программу.

Анализ позволяет выявить недостатки и скорректировать условия для повышения эффективности ретробонусов.

Риски при внедрении ретробонусов

Основные риски, которые необходимо учитывать:

  • Некорректный расчет размеров ретробонусов.
  • Злоупотребления со стороны недобросовестных клиентов.
  • Сложности с налоговым учетом ретробонусов.
  • Неэффективная с точки зрения продвижения программа.

Чтобы минимизировать риски, нужны четкие правила расчета, контроль начисления бонусов, грамотная налоговая политика, анализ эффективности.

Примеры успешного применения ретробонусов

Рассмотрим примеры использования ретробонусов в разных сферах бизнеса.

  • Розничная торговля. Магазин электроники внедрил систему ретробонусов - 5% от суммы покупки на бонусный счет. За год объем продаж вырос на 12%. Доля постоянных покупателей увеличилась до 60%.
  • Оптовая торговля. Дистрибьютор автозапчастей предоставлял скидку 3% на следующую покупку при закупке от 500 000 руб. Средний чек вырос на 10%, повторные продажи - на 8%.
  • Производство. Завод стимулировал дилеров дополнительной отгрузкой продукции на 3% от объема закупок. Это увеличило сбыт на 14%, при росте затрат на программу только на 9%.

Зарубежный опыт применения ретробонусов

В США и Европе ретробонусы активно применяют в сфере HoReCa, автомобильном и FMCG-бизнесе. Размер выплат может достигать 20% от покупки при высокой конкуренции.

Главное отличие - более высокий уровень цифровизации. Ретробонусы начисляются в мобильных приложениях, CRM-системах, на смарт-картах.

Мошенничества с использованием ретробонусов

Следует учитывать риски мошенничества со стороны недобросовестных участников:

  • Необоснованное начисление бонусов "своим" клиентам
  • Намеренное завышение объемов для получения бонуса
  • Использование "теневых схем" с возвратом части бонуса

Для минимизации рисков нужны: аудит программы лояльности, проверка первичных документов, анализ данных о клиентах и сделках.

Выводы

Внедрение системы ретробонусов в бизнесе существует для увеличения продаж и лояльности покупателей. Благодаря им увеличиваются показатели в розничной и оптовой торговле, а также выгодно стимулируется производство.