Рубрики
...

Заявление на перерасчет коммунальных услуг: особенности написания, документы и образец

Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданами, считающими, что им их оказывают их не в том качестве или не в том объеме. Несмотря на минимальный уровень требований к заявлению, следует все же учитывать ряд правил при его написании.

О каких услугах идет речь?

Законодательство предполагает минимальный перечень услуг, которые являются основой благоустроенного быта. Налаженная канализация, отопление в холодное время года, электроэнергия в доме, составляют значительную часть комфортной жизни.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданином, если он считает, что компания нарушает правила их оказания. Если его жалобы обоснованы, то компания производит перерасчет. Это значит, что в следующем месяце, собственник жилья заплатит меньшую сумму или вообще ничего не будет платить какое-то время.

заявление на перерасчет коммунальных услуг

Существенная переплата делает осмысленным иск о взыскании денежных средств с компании.

Перерасчет может производиться и компанией-поставщиком, если пользователь подавал неправильные показания или не доплачивал за предыдущие месяцы. Она вправе провести его без уведомления, клиент потом получит квитанцию с указанием суммы долга.

Законодательное регулирование

Прежде чем написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, жильцу надо изучить немалый перечень нормативных актов, затрагивающих именно эту область:

  • Жилищный кодекс.
  • Гражданский кодекс.
  • Правила оказания отдельных услуг (водоснабжения, отопления, газоснабжения и т. д.), по каждой услуге свой нормативный документ.
  • Санитарные нормы и правила.

Непосредственно содержание заявления на перерасчет коммунальных услуг законодательством не регулируется. Достаточно знать общие правила об обращениях граждан.

Обязательно ли наличие договора

Формально закон обязывает потребителя и исполнителя подписать соглашение, в котором установлены их права и обязанности. В правилах оказания каждой услуги предусмотрен типовой договор, и его положений обязаны придерживаться все без исключения. Не имеет, значения находится ли компания в частной или государственной (муниципальной) собственности.

образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Случается так, что подписанное соглашение отсутствует. Однако этот факт не лишает собственника или жильца права подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг. Правила оказания коммунальных услуг от 2011 года, носящие общий характер, указывают, что первый момент оказания услуги и её принятия считается моментом заключения соглашения.

Если лицо, проживающее в квартире, не является собственником, ему нужна доверенность. Отметка о регистрации места проживания не всегда принимается сотрудниками компании, что не совсем законно. Лицо, официально, пользующееся жильем, имеет полный набор прав на оказание коммунальных услуг.

Основания для заявления

Законодательство предоставляет несколько оснований для того, чтобы написать заявление на перерасчет коммунальных услуг.

  • чрезмерный перерыв в оказании услуги из-за аварии или ремонта;
  • низкое качество услуги (плохого качества вода, низкая температура в помещении, слабый уровень напряжения в сети или, наоборот, его чрезмерные перепады).

Кто виноват в проблеме?

На качество оказываемой услуги влияют действия как поставщика, так и лица, ответственного за содержание дома. Ответственность организации-поставщика заканчивается на месте врезки трубы в дом. В случае с электроэнергией предусмотрены несколько вариантов разделения ответственности за сети. Внутридомовые сети – это ответственность или управляющей компании, или ТСЖ.

заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу

ТСЖ – организация, созданная собственниками квартир, она занимается обслуживанием общего имущества жильцов, частью которого являются внутридомовые сети.

Если в невысоком качестве услуги, которую оказывает сторонняя компания, виновато ТСЖ (например, сети не в порядке), то заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу, не подается. Наоборот ТСЖ обязано выплатить жильцам компенсации.

Если же проблема в качестве услуг ТСЖ - это уборка дома и прилегающей территории, ремонт конструкций дома, подается заявление о перерасчете. Вывоз мусора обеспечивается специализированными компаниями, с каждым собственником подписывается договор. Вода, электроэнергия, отопление и газоснабжение – также сфера деятельности специализированных предприятий.

Кто еще отвечает за перерасчет?

Органами власти могут создаваться предприятия, которые занимаются сбором показаний, расчетов и рассылкой квитанций за оказанные услуги.

написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

В некоторых регионах коммунальные предприятия этим напрямую сейчас не занимаются. Иногда судами данная практика признается незаконной, однако система не меняется.

Если в населенном пункте работает подобный посредник, то с заявлениями о перерасчете надо обращаться к нему.

Куда обращаться за помощью?

Компания-поставщик обязана следить за качеством оказываемой услуги, однако на практике этого не происходит. Чтобы доказать свою правоту, приходится обращаться в экспертные организации. Некоторые из них связаны с организациями защиты прав потребителей. Образец заявления на перерасчет коммунальной услуги можно найти у них.

заявление на перерасчет коммунальных услуг за отопление

Специалисты делают замеры, берут пробы и иным образом собирают материал, с помощью которого потом можно обосновать претензию. Поставщики услуг, управляющие организации, ТСЖ делают все, чтобы снять с себя ответственность: никто не желает терять лишние деньги. Но, тем не менее, в первую очередь надо обратиться к ним с жалобой.

Какие собрать доказательства?

Если представитель компании не является на вызов жильца, в качестве свидетелей можно пригласить соседей для составления акта о нарушениях.

В случае с отоплением представители сетей отмечают в своих актах, что температурный режим в помещении нормальный, отклонения незначительны. Вот тогда–то и пригодится помощь экспертов.

исковое заявление о перерасчете коммунальных услуг

Они сделают замеры, составят заключение, которое потом будет сложно оспорить.

Так надо делать систематически, чтобы потом в суде и иных инстанциях доказать факт ненадлежащего выполнения поставщиком своих обязанностей в течение длительного времени.

Подобным образом собираются доказательства для заявления на перерасчет коммунальных услуг за отопление и электроэнергию.

Доказательствами проблем с водоснабжением и водоотведением, в частности, служат акты о затоплении.

Схемы составления документов

Заявку на приход специалиста надо подавать в письменном виде или фиксировать в телефоне записи разговоров.

В жалобе следует конкретно описать, какие именно нарушения, по мнению автора, имеются. заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услугНиже описано как составляются акты измерения:

  • место (город, населенный пункт), адрес;
  • сведения об участниках составления акта (служебное удостоверение);
  • проводимые измерения, их способ, сведения о приборах;
  • подписи участников, дата составления документа.

Копия обязательно выдается потребителю.

Примерная схема образца заявления на перерасчет коммунальных услуг содержит следующие пункты:

  • наименование организации;
  • сведения о заявителе (ФИО, где проживает);
  • обстоятельства и основания для перерасчета (желательно сослаться);
  • указать, за какой период времени желательно провести перерасчет;
  • подпись и дата подачи;
  • приложение (в нем перечисляются копии жалоб, актов, заключений экспертов).

На копии любого сданного в организацию документа надо попросить поставить отметку о входящем номере. Это гарантирует, что заявление не будет где-то случайно утеряно.

Пакет документов единый - подается ли заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг или другую организацию, не имеет значения. Важно не ошибиться с адресатом.

Обращение в надзорные организации

Органы жилищного надзора работают в каждом регионе. Они обязаны следить за законностью организаций и предприятий, работающих в сфере ЖКХ. Если в заявлении о перерасчете отказали, далее обращаться надо в жилнадзор. К жалобе приобщаются копии ранее поданных документов и ответ от коммунального предприятия. Если ответа не было, достаточно подождать месяц с момента передачи в компанию заявления, чтобы написать жалобу.

Жилнадзор выдает предписание, имеющее обязательную силу. Если оно не исполняется, на виновную компанию накладывается штраф. Обычно штрафа достаточно. Если же реакции все равно никакой нет, остается один выход – суд.

Подготовка иска

Исковое заявление о перерасчете коммунальных услуг рассматривается по правилам гражданского производства. Если сумма, которую просит вернуть потребитель, меньше 50 тыс. руб., следует обращаться в мировой суд. Как правило, именно данная инстанция разбирает все дела, связанные с коммунальными услугами.

Нельзя забывать об исковой давности. Если речь идет о сумме, уплаченной более 3 лет назад, то ответчик вправе заявить о применении давности требований, и в этой части суд откажется рассматривать дело.

Закон не обязывает потребителя предварительно обращаться во все инстанции, но собранные бумаги облегчат процесс доказывания нарушений поставщиком услуги.

По содержанию иск будет похож на заявление о перерасчете и жалобу в жилищную инспекцию.

Как выглядит иск?

Как выглядит заявление на перерасчет коммунальных услуг в суд? Данный документ включает следующие пункты:

  • название суда;
  • сведения об истце (Ф.И.О), адрес нахождения;
  • название организации ответчика, адрес расположения;
  • обстоятельства, заставляющие считать, что нарушения имели место;
  • обоснование (ссылки на документы, материалы экспертиз, законодательство);
  • просьба к суду (обязать произвести перерасчет за указанный период);
  • приложение (описание приложенных документов или их копий);
  • подпись, дата подачи документов.

Число копий готовится согласно числу участников процесса.

Заявление в суд на перерасчет коммунальных услуг не оплачивается государственной пошлиной при подаче. Она взыскивается с проигравшей стороны после окончания процесса.