Аттестация персонала представляет собой достаточно важную составляющую управления, а также является самой эффективной формой оценки кадров. В обязательном порядке она проводится для тех сотрудников, для которых такая процедура является предусмотренной действующим законодательством.
Добровольная аттестация персонала осуществляется непосредственно по решению руководящего состава компании для того, чтобы оптимизировать управление, а также увеличить работоспособность и стабильность функционирования бизнеса. Стоит отметить, что данная процедура на сегодняшний день без преувеличения может называться одной из наиболее популярных форм оценки сотрудников, а точнее того, действительно ли они соответствуют той должности, которую занимают.
Регулярная аттестация персонала, включающая в себя проверку деловых и личностных качеств каждого отдельного сотрудника, а также его трудовых показателей, предусматривает применение на практике полученных результатов. Это помогает улучшить подбор персонала, а также постоянно стимулировать работников на то, чтобы они повышали собственную квалификацию. Ведь эффективность любой компании представляет собой совокупность всех организационных ресурсов, включая также потенциал сотрудников.
Зачем она проводится?
В первую очередь аттестация персонала осуществляется для того, чтобы руководители могли принимать те или иные управленческие решения. Изначально проводится оценка того, насколько потенциал сотрудников предоставляет компании возможность реализовать собственные цели. Такая процедура является достаточно актуальной для перспективных предприятий, которые достаточно активно развиваются, имеют гибкую структуру и систему управления.
Также за счет этого руководители получают информацию, которая им требуется для обеспечения максимально эффективной работы с персоналом. С ее помощью они могут корректировать деятельность и поведение сотрудников, а также определять те области, которым требуется обеспечение повышенного контроля. Тщательная разработка системы перемещения работников обеспечивается именно с помощью таких данных. В первую очередь это важно при работе со специалистами. Оценка и аттестация персонала предоставляют возможность обеспечить гораздо более эффективное и дешевое передвижение сотрудников, особенно если на данный момент компания испытывает дефицит профессиональных кадров. Также разрабатывается и уточняется система обучения и развития персонала, упорядочиваются решения касательно увольнения различных кадров.
Помимо всего прочего, стоит сказать о том, что все этапы аттестации персонала позволяют сформировать систему мотивации и стимулирования сотрудников для увеличения эффективности их работы. В результате этого, повышается ответственность каждого работника за то, насколько компетентно он выполняет собственные обязанности, а также внедряются поощрения для того, чтобы повысить профессионализм и усовершенствовать знания и навыки. Нельзя не сказать о том, что таким образом сближаются индивидуальные цели сотрудников с теми задачами, которые необходимо решить самой компании.
Насколько это эффективно?
Эффективность, которой отличаются виды аттестации персонала, в первую очередь зависит непосредственно от того, насколько правильно выполняется процедура, насколько квалифицированные специалисты ею занимаются, а также, какие принципы преследуются кадровой политикой руководства компании.
Все организационные решения, которые применяются на фирме и должны в обязательном порядке учитываться и программироваться в процессе подготовки и первоначальной разработки системы аттестации, необходимо изначально предусматривать для того, чтобы при возможности минимизировать какие-либо трудности. Непредвиденные ситуации могут возникать в процессе выполнения самой проверки, поэтому нужно сделать все возможное, чтобы их предотвратить. Таким образом, процедура аттестации персонала станет гораздо более эффективной, а также не будет включать какие-либо неожиданные или неточные моменты.
Если человек не знает юридических аспектов проведения аттестации или же просто-напросто не будет соблюдать такие принципы, как объективность проводимой оценки, а также обеспечение полной конфиденциальности полученных результатов, то в таком случае данный процесс даст негативный результат для компании, который будет проявляться в возникновении конфликтов и абсолютно неоправданных затрат времени.
Какая цель?
Цель аттестации персонала – это раскрытие возможностей компании для того, чтобы формировать решения, основанные на результатах оценки, а также обеспечивать влияние на уровень лояльности и приверженности сотрудников к компании. Это поможет вовлечь каждого работника в стратегию фирмы. Обеспечения таких результатов можно добиться только в том случае, если есть четко выработанная цель проведения данной процедуры, которая, конечно, впоследствии может изменяться в соответствии со стратегией организации и общими целями, а также уровнем взаимосвязи и взаимозависимости этой процедуры от других направлений работы с персоналом. Именно по этой причине такая работа планируется и организовывается индивидуально для каждой компании.
Если оценка и аттестация персонала на предприятии будут проведены грамотно, то это положительно скажется на всех аспектах работы не только руководящего состава, но и специалистов. Деятельность, которая связана с самой организацией, а также проведением аттестации, обеспечивает гораздо более глубокое изучение кадров, улучшает правильность их подбора, а также дает возможность осуществить более эффективную расстановку персонала и его использование. Аттестация мотивирует на то, чтобы развивать творческую активность и инициативу со стороны сотрудников, что в современных условиях является особенно важным.
Как она проводится?
Аттестация персонала, пример которой сегодня можно увидеть в большинстве современных компаний, проводится в несколько этапов, каждый из которых должен осуществляться предельно грамотно. Данная процедура требует к себе тщательного подхода и внимания со стороны специалистов.
Предварительный этап
В данном случае осуществляется подготовка проекта внедрения аттестации. Помимо всего прочего, специалисты, ответственные за проведение данной процедуры, обосновывают и проводят подробную презентацию для руководящего состава.
Формализация стандартов, правил и методик
Специалисты разрабатывают полной пакет соответствующей документации, а также принимают организационные решения вместе с руководством компании (или руководство делает это самостоятельно). Грамотное документирование всей процедуры в первый раз позволяет грамотно использовать сформированные методы аттестации персонала в дальнейшем будущем.
Крайне рекомендуется разработать также такой параграф, как «Положения об аттестации персонала», который впоследствии будет представлять собой единый внутрикорпоративный нормативный документ. В нем будут обозначены единые требования к периодичности, технологии, процедуре проведения аттестации, а также к тому, что она в себя включает и каким образом должна разрабатываться. Формализация данной процедуры в документальном формате провоцирует необходимость конкретизировать и полностью учесть все правила, углубиться в мельчайшие детали, описать все возможные вопросы и подробности того, как должно проводиться это мероприятие.
Таким образом, система аттестации персонала станет предельно прозрачной, а также понятной специалистам с технической точки зрения.
Пробный этап
Для того чтобы испытать предложенную процедуру, формируется экспериментальный проект в отделе управления персоналом. На данном этапе проводится тщательная проверка и доработка каждого отдельного раздела той методики, которую впоследствии собираются использовать на предприятии.
Подготовка
Перед каждой процедурой аттестации, которая планируется заранее, специалисты из отдела управления персоналом должны проводить подробную консультационную работу. В частности, за две недели до того, как будет проводиться сама процедура, сообщаются подробные критерии, вопросы для экзамена, проводится разъяснительная беседа, а также консультация по поводу того, что и как нужно будет делать.
Аттестация
Проводятся непосредственно сами аттестационные мероприятия, которые осуществляются в полном соответствии с теми правилами и методиками, которые были разработаны отделом управления персоналом на ранних этапах.
Подведение итогов
Руководящий состав компании принимает управленческие решения, а также обсуждает итоги аттестации в коллективе. Помимо всего прочего, осуществляется также оценка требуемого периода проведения дальнейших аттестаций.
График
График того, как часто должно осуществляться проведение аттестации персонала, непосредственно зависит от того, о каком конкретно варианте данной процедуры идет речь.
- Очередная
Проведение такой аттестации осуществляется как минимум раз в пять лет, причем она является обязательной для каждого сотрудника компании. Основой для такой процедуры служит информация о том, как осуществляется профессиональная деятельность сотрудника в процессе его работы на протяжении определенного периода времени, а также какой вклад он делает в общий труд коллектива. Данная информация постепенно накапливается в общем банке данных и впоследствии может использоваться руководством для проведения дальнейшей аттестации.
- Внеочередная
Проведение такой аттестации осуществляется в том случае, если нужно оценить деятельность, а также индивидуальные качества сотрудника при необходимости его повышения по должности или для того, чтобы сформировать резерв на выдвижение или же отобрать на учебу для дальнейшей переквалификации. В случае необходимости определяются также причины неудовлетворительной работы определенного подразделения или же конкретного сотрудника.
- Аттестация для продвижения по карьере или же принятия решения о переводе сотрудника в другое подразделение
Данная процедура осуществляется с полным учетом требований новой предполагаемой должности или же новых обязанностей. При этом определяются потенциальные возможности сотрудника, а также то, на каком уровне находится его профессиональная подготовка.
- Повторная
Назначается на основании проведенной аттестации, если сотруднику были сделаны определенные замечания, а также был определен срок, за который он должен их исправить. Проведение данной процедуры может осуществляться по любому критерию с использованием какой-то конкретной или же одновременно нескольких методик.
- Истечение испытательного срока
В данном случае процесс аттестации персонала осуществляется для того, чтобы получить документированный вывод по результатам проведения данной процедуры, а также составить аргументированные рекомендации по тому, как в дальнейшем можно будет использовать в работе этого сотрудника.
Что оценивается?
Вне зависимости от того, о какой конкретно аттестации идет речь, определяется несколько основных критериев.
- Особенности поведения
В данном случае предварительно анализируется деятельность сотрудников, а также устанавливаются определенные стандарты поведения, которые могут сказаться на эффективности работы. В преимущественном большинстве случаев критерии используются для оценки того персонала, работа которого предусматривает непосредственный контакт с клиентами фирмы.
- Эффективность
Обуславливает необходимость обязательного определения точных критериев эффективности, подробно рассматривает целесообразность тех решений, которые принимает сотрудник, а также оценивает предпринимаемые им действия. Варианты измерения критериев эффективности включают в себя следующее: экспертная оценка со стороны руководящего состава, оценка экономической эффективности сотрудника, а также определение степени удовлетворенности клиентов.
- Уровень достижения поставленных целей
Требует обязательного определения точных задач, а также критериев того, насколько эти задачи были решены. Предусматривает тщательное проведение анализа причин срыва в достижении определенной цели. Технологии измерения включают в себя определение экономического результата, а также проведение экспертной оценки. Помимо этого, определяется степень выполнения должностных обязанностей. Используется этот анализ в тех условиях, когда должностные обязанности являются четко определенными и каким-то образом регламентированными.
Помимо всего прочего, стоит сказать о том, что особенности личности сотрудника также подлежат оценке в том случае, если проводится отбор и дальнейшее планирование индивидуального развития этого работника на благо организации.
Какие критерии используются при проверке?
Критерии оценки, которые вырабатываются в той или иной компании, подразделяются на две основные категории:
- Профессиональная компетентность
Сюда входят различные критерии, которые соответствуют занимаемому рабочему месту, а также конкретному виду деятельности. Определяются результаты работы, которые достигаются сотрудником в процессе выполнения своих обязанностей, а также количественные и качественные показатели эффективности в каждом отдельном компоненте деятельности.
- Корпоративная компетентность
В данную категорию входят критерии того, насколько каждый отдельный сотрудник понимает задачи и цели, поставленные перед компанией, а также, какие он имеет человеческие качества, которые могут пригодиться или, наоборот, навредить его работе.