В последнее время достаточно популярными являются различные методики обучения персонала, особенно управленческого, направленные на стремление к достижениям, личностному росту. Такая ситуация вполне оправдана в условиях конкурентной борьбы на рынке между компаниями за потребителя. Ведь состояние и уровень знаний и компетенция персонала на сегодня является весьма значимым конкурентным преимуществом для фирмы. Поэтому стремление внедрять такой метод , как коучинг, на современных предприятиях вполне оправдано.
Коучинг (перевод с английского языка - "репетиторство") представляет собой интерактивный процесс разработки роста потенциала сотрудников с помощью методов, относящихся к области психологии. Он обеспечивает передовой процесс принятия решений для удовлетворения потребностей, которые помогают людям или организациям в ускорении темпов развития и улучшении эффективности (отдачи) от трудовой деятельности, достижении поставленных целей.
Коучинг является ответом на человеческий стресс и необходимость быть постоянно более эффективным в современном конкурентном обществе.
Характеристики процесса
Коучинг касается областей работы с клиентами в сферах, связанных с бизнесом, развитием личной карьеры, финансами, здоровьем и межличностными отношениями. Благодаря нему обучаемые ставят более конкретные цели, оптимизируют свою деятельность, принимают лучшие решения и более полно используют свои естественные навыки. Коучинг - процесс, основной целью которого является укрепление клиента и оказание ему поддержки в проведении запланированных изменений независимо от его собственных открытий, выводов и ресурсов.
Характеристика данного процесса следующая:
- относится к сфере добровольного обучения;
- исключает любые директивы, например от тренера;
- помогает людям учиться, а не учит их;
- построен на основе вопросов и ответов на них;
- стимулирует мышление обучающегося;
- проводится в атмосфере уважения и полного принятия ценности клиента;
- приводит к сознательным изменениям;
- фокусируется на достижении целей.
Суть процесса заключается в использовании ресурсов, уже имеющихся знаний и навыков, а также мотивации и сопровождении клиента в целенаправленном улучшении его функционирования. Коучинг - это индивидуальная работа с тренером, позволяющая клиенту осознать свои навыки, способности и таланты и в полной мере использовать потенциал. Он ориентирован только на настоящее и будущее, потому что прошлое нельзя изменить. Он также помогает преодолеть барьеры, расширить зону комфорта, лучше узнать себя, повысить самооценку, найти баланс между профессиональной и личной жизнью.
Польза и преимущества
Области, в которых он помогает:
- подготовка к занятию более высокой должности или большей ответственности;
- развитие навыков лидера;
- стратегическое планирование и создание видения будущего;
- понимание динамики организации в перспективе;
- эффективность общения на личностном фронте;
- динамичное развитие команд;
- улучшение межличностных отношений;
- помогает справляться со стрессом;
- формирует баланс между профессиональной и личной жизнью.
К преимуществам коучинга относятся:
- улучшение отношений с коллегами;
- большая способность критического мышления;
- большая уверенность в себе;
- более эффективное сотрудничество;
- более эффективное представление своих идей;
- формирование инновационности мышления и эффективная реализация изменений;
- улучшение общения;
- эффективное управление временем;
- лучший баланс между работой и личной жизнью;
- большая устойчивость к стрессу.
Попробовав коуч-программу хотя бы один раз в жизни, можно почувствовать, как меняется отношение ко многим вещам и повышается эффективность многих процессов. Это касается как жизни, так и рабочих процессов.
Недостатки
Однако, как у любого экономического явления, коучинг не лишен и недостатков. Главным из них является наличие факта сопротивления изменения в человеческой природе, в особенности в трудовой деятельности.
В таблице ниже отражены основные причины возможного сопротивления сотрудников компаний при внедрении коуч-методов.
| Причины сопротивления сотрудников | Советы по противодействию сопротивлению |
| Изменение делает невозможным действовать так, как привыкли сотрудники | Указание преимуществ новых методов |
| Отсутствие понимания сути перемен и веры в реальность их успеха | Детальное ознакомление сотрудников с сущностью и преимуществами процесса |
| Сотрудники сталкиваются с необходимостью изменить глубоко укоренившиеся убеждения | Представление о том, как другие сотрудники, такие как менеджеры, меняют свои убеждения в результате появления изменений, которые противоречат их предыдущим взглядам |
| Отсутствие доверия к тренеру | Профессионал не связан с компанией |
| Считается, что изменения были навязаны сверху | Убедить команду на актуальность внесения изменений от начальства, представляя выгоды от изменений непосредственно сотрудникам |
| Сопротивление новой ситуации, боязнь некомпетентности | Информированность сотрудников о роли тренера, его индивидуального подхода и адресности помощи и развития |
| Страх нехватки времени на профессиональное развитие | Введение коучинга направлено на улучшение работы и эффективное управление временем |
| Страх перед изменением организации труда | Дайте сотрудникам понять, что рутина вредна для их личного развития |
Помощь лидерам
Коучинг нередко указывается как чрезвычайно ценный инструмент для развития людей и бизнеса. Свыше 70 % людей, занимающихся коуч-развитием, получают выгоду от увеличения эффективности трудовой деятельности, отношений и коммуникативных способностей. Более 86 % компаний считают, что окупили вложенные ими средства в коуч-программы.
Исследования демонстрируют, что коучинг эффективен для содействия достижению задач и целей. Существует огромное число эмпирических исследовательских работ, подтверждающих заключения о том, что бизнес-коучинг формирует благоприятные процессы.
Личные изменения, с которыми сталкиваются клиенты коуч-программ, можно разделить на следующие группы:
- Перемены по отношению к клиентам.
- Самосознание. Большая часть лидеров сказали об увеличении уровня самосознания. Они стали ощущать себя лучше, повысили самооценку, стали лучше мыслить, произошло увеличение убежденности внутри себя.
- Самостоятельное лидерство. Лидеры сказали, что по мере их саморазвития росли познания о себе и уверенность внутри, росло и их осознание своего лидерства. То, как они ведут себя, и ожидания, которые они сами для себя ставили, были изучены в процессе коучинговой работы. Для некоторых участвующих были установлены нереалистичные ожидания, благодаря коучингу они сумели развить свою способность вести себя с огромным сочувствием и самопринятием.
Коучинг также напрямую воздействует на то, как лидеры думают о собственном поведении в команде. Он развивает их осознание стиля лидерства и предоставляет возможность поразмышлять, быть более вдумчивым в отношении подходов к решению задач.
Заключение
Таким образом, коучинг - это искусство увеличения потенциала клиента таким образом, чтобы он достигал своих целей более эффективно. Проще говоря, во время коучинга тренер сначала спрашивает клиента, куда он идет, а затем, используя умело отобранные вопросы, вдохновляет его искать пути достижения этой цели.
Коучинг проводится для компаний, которые хотят повысить квалификацию своих сотрудников, ответственных за процессы в области управления персоналом.
