Современный деловой этикет постоянно меняется и развивается, адаптируясь к новым условиям и требованиям времени. В 2024 году мы увидим множество интересных и полезных направлений, которые помогут нам стать более успешными в деловой сфере. В этой статье мы рассмотрим 10 основных трендов современного делового этикета, которые станут актуальными в ближайшие годы.
Что такое деловой этикет
Это свод стандартов между работодателями, сотрудниками и клиентами. С развитием технологий и Интернета бизнес переходит в цифровое пространство. Виртуальные встречи, онлайн-конференции и удаленная работа становятся нормой.
Конечно, существуют современные нормы, такие как цифровой этикет. Но многие бизнес-правила старой школы по-прежнему так же важны для успеха на рабочем месте, например умение слушать и говорить, пунктуальность и соответствующая одежда. Итак, какие правила делового этикета вам следует знать сегодня?
Уважительно относитесь к собеседнику
Уважение является ключевым элементом делового этикета и важным аспектом общения с коллегами, партнерами и клиентами. Это не означает, что вы должны соглашаться со всем, что говорит собеседник. Вы можете выразить свое мнение, но делать это уважительно и тактично. Используйте вежливые обращения и избегайте грубых выражений. Помните, что каждый имеет право на свое мнение, независимо от его статуса, возраста или пола.
Слушайте собеседника
Умение выслушать человека – это качество, которое является важным в повседневной жизни и в бизнесе. Задавайте вопросы по ходу общения, чтобы лучше понять точку зрения собеседника. Важно воздерживаться от критики и негативных комментариев, так как они могут обидеть или унизить человека. Лучше поддерживать открытый и конструктивный диалог.
Будьте пунктуальным
Пунктуальность является важным аспектом делового этикета. Опоздания могут восприниматься как проявление неуважения к коллегам, клиентам и партнерам и создавать негативное впечатление о вашей надежности и профессионализме. В некоторых случаях опоздание может даже привести к потере сделки или контракта. Поэтому важно приходить на встречи и мероприятия вовремя, а также предупреждать об изменениях в планах или возможных задержках.
Не забывайте про свой внешний вид
В бизнес-среде принято одеваться официально. Вот несколько рекомендаций:
- Мужчины обычно носят костюмы, состоящие из брюк и пиджака, с классической рубашкой и галстуком (если это формальный случай). Туфли классической модели, а носки стоит подбирать под цвет костюма.
- Женщины надевают костюмы или платья, которые подчеркивают их фигуру, но не слишком облегают. Юбки рекомендуются средней длины, до колена или чуть ниже. Блузки должны быть закрытыми, без глубокого декольте. Обувь – классическая, на невысоком каблуке.
- Важно, чтобы одежда была чистой и выглаженной. Аксессуары, такие как часы, запонки, галстуки и шарфы, могут добавить индивидуальности образу, но они также должны быть строгими и стильными.
- При выборе цвета одежды следует избегать слишком ярких и вызывающих цветов. Предпочтительнее темные, приглушенные тона, такие как черный, серый, темно-синий или темно-бордовый.
- Умеренный и профессиональный макияж, аккуратная прическа.
Избегайте сплетен в коллективе
Даже если вы находитесь не в офисе, избегайте сплетен с коллегами. Не подшучивайте над ними, не обсуждайте чужую конфиденциальную или личную информацию. Устанавливайте четкие личные и профессиональные границы, сохраняйте нейтралитет по отношению к окружающим людям.
Не забывайте о хороших манерах за столом переговоров
Соблюдение этикета за столом переговоров создает благоприятную атмосферу для общения и показывает ваше уважение к коллегам и партнерам.
Ключевые моменты, которые следует помнить:
- Сидите прямо и не кладите локти на стол.
- Используйте салфетки для того, чтобы вытереть рот и руки.
- Не разговаривайте с полным ртом.
- Не кладите предметы на стол во время разговора.
- Если вы хотите сделать перерыв, попросите разрешения у других участников.
Используйте камеру во время виртуальных встреч
Выключить опцию «камера» во время виртуальной встречи очень легко – возможно, у вас плохой день или вы не подобрали подходящую одежду. Но если вы собираетесь проводить регулярные виртуальные встречи, важно вести себя так, как будто вы общаетесь лично.
Соблюдайте правила деловой переписки
Чаще всего деловая переписка ведется через электронную почту, а мессенджеры используют для более оперативного общения. В переписке обращайтесь к получателю по имени и отчеству, используйте профессиональный тон и избегайте неформального языка. Пишите ясно и кратко, чтобы избежать недопонимания.
Не отправляйте большие вложения без разрешения. Не используйте смайлики, помните о грамматике, пунктуации и правописании. Обязательно подписывайте свои письма и оставляйте контактную информацию.
Соблюдайте этикет видеоконференции
Деловой этикет в этой сфере требует от сотрудников умения работать в команде, общаться и решать проблемы на расстоянии. Видеоконференции налагают определенные ограничения, которых вы не встретите в конференц-зале или в офисе. Правила этикета Zoom выглядят немного иначе.
Отключайте микрофон, когда не говорите, уведомляйте других, когда хотите выступить (если вы не ведете собрание). Следите за тем, чтобы ваши слова были как можно более понятными. Говорите четко и достаточно громко, чтобы все могли вас услышать. Не перебивайте других и ждите своей очереди.
Отправляйте благодарственные письма
Отправка благодарственных писем никогда не выйдет из моды, это имеет большое значение для построения крепких отношений. И хотя вы, безусловно, можете отправлять их обычной почтой, сегодня также приемлемо использовать для этого электронную почту.
