"АлиЭкспресс" — самая популярная платформа с множеством различных продавцов, готовых предоставить широкий выбор недорогих и качественных товаров прямо из Китая, без посредников и переплат.
При возникновении некоторых вопросов относительно товара и доставки многие начинающие пользователи интернет-площадки хотят узнать, как связаться с продавцом на "АлиЭкспресс".
Знать, как написать продавцу — полезно, ведь у него можно уточнить наличие размеров, характеристику, комплектацию, цвета и способы и сроки поставок.
Пользователю доступны несколько способов того, как написать администратору магазина, зарегистрированного на "АлиЭкспресс". И если продавец ответственный и добросовестный, он обязательно выйдет с вами на связь.
Язык общения
Так как все магазины на платформе из Китая и большинство продавцов — носители китайского языка, в топ самых популярных вопросов об "АлиЭкспресс" входит и вопрос о том, на каком языке общаться с человеком по ту сторону экрана.
Беспокоиться не о чем, на китайском общаться вам не придется, платформа не поддерживает иероглифы, а универсальным языком сайта является английский. Мало кто в Китае понимает русский, поэтому, если вы думаете о том, как связаться с продавцом "АлиЭкспресс" на русском языке, можете забыть об этой идее. Только посредством переводчика.
Если английского языка для общения с продавцом вы не знаете, отчаиваться не стоит. Ломанного английского вам будет достаточно, чтобы разрешить проблему, уточнить размер или поинтересоваться о доставке. К тому же на помощь вам может прийти онлайн-переводчик, через который можно перевести и свое сообщение, и ответ собеседника.
Как связаться через страницу товара
Ну что ж, займемся изучением способов, как связаться с продавцом в "АлиЭкспрес". У каждого товара есть своя страница, чтобы связаться с продавцом, немного пролистайте страницу вниз, к отзывам и описанию товара. Слева вы можете увидеть немного информации о магазине: рейтинг, сколько лет магазин на площадке. Чуть ниже обратите внимание на скриншот, есть кнопка перехода к диалогу.
После этого вы попадете на страницу с формой, с помощью которой можно обратиться к продавцу. Здесь же можно прикрепить изображение, поддерживаются самые популярные форматы, добавить стикеры, а в форме справа ознакомится с системой защиты покупателя, она активно действует на "АлиЭкспресс" и защищает ваши права.
Обратите внимание, что, переходя к диалогу с продавцом через страницу товара, вы направляетесь к обсуждению той вещи, что была представлена на станице. Пометку About this product увидит и ваш собеседник, и вы точно ничего не перепутаете.
Если у вас не получилось перейти на страницу с формой, проверьте, авторизовались ли вы. Общаться с продавцом можно, только войдя в аккаунт.
Из магазина
Есть еще один способ того, как связаться с продавцом на "АлиЭкспресс" — перейти к диалогу с ним из магазина.
Перейти к магазину продавца можно в блоке с информацией о нем. Заказывать из одного магазина очень удобно, вы можете неплохо сэкономить на доставке, получив несколько товаров одним пакетом. В магазинах часто действуют скидки при заказе на определенную сумму, раздаются купоны — это очень удобно. Задать вопрос о нескольких товарах или общий — о доставке, сроках и так далее, можно, перейдя к диалогу с продавцом через его магазин.
После того как вы перешли на страницу магазина, пролистав немного, под блоком «Категории магазина» слева вы увидите следующий — «Обслуживание». Это прямая связь с поставщиком. Кликните на кнопку «Отправить сообщение», чтобы перейти к диалогу.
Как видите, форма ничем не отличается от предыдущей, разве что без указания того, о каком товаре пойдет речь. Если вы хотите уточнить что-то о товарах, отправьте в диалоге ссылки для продавца или напишите ему предыдущим способом.
При оплате
Оплачивая заказ, вы тоже можете оставить сообщение продавцу. Например, указать нужный вам размер или цвет или попросить получше упаковать товар — в любом случае, если вам нужно написать, то это еще один способ того, как связаться с продавцом на "Алиэкспресс". Оплатив заказ и опустив страницу вниз, вы найдете форму для заполнения с соответствующей подписью — здесь вы можете ставить свои пожелания относительно заказа. Добросовестный продавец учтет ваши пожелания при отправке вашего заказа.
После оформления заказа
После того как вы уже оформили или даже получили заказ, у вас также могут возникнуть вопросы к продавцу. На это есть много причин, поэтому нам необходимо рассказать вам, как связаться с вашим поставщиком после того, как вы оплатили или получили свои товары.
Обратиться к продавцу можно через вкладку ваших заказов. Для этого нажмите на кнопку в верхнем правом углу с приветствием. Затем выберите пункт «Заказы». Вам откроется ваш личный кабинет и список совершенных вами покупок на сайте "АлиЭкспресс". Чтобы обратиться к продавцу, отыщите интересующий вас заказ, затем нажмите на кнопку «Сообщение продавцу» между ценой и названием магазина.
Нажав на кнопку, вы попадете на страницу с подробной информацией о заказе. Здесь можно узнать примерное количество дней на доставку и примерную дату, можно подтвердить получение заказанного товара или отследить местонахождение пакета.
Пролистав страницу вниз, вы найдете форму для сообщения продавцу. Вот как связаться с продавцом на "АлиЭкспресс", если вы хотите продлить срок доставки или уточнить местонахождение.
Здесь же и будет вестись ваш с продавцом диалог.
В приложении
Весьма удобно делать заказы через планшет или мобильный телефон — они всегда под рукой, в приложениях удобно отслеживать посылки и общаться. Важно знать, как связаться с продавцом "АлиЭкспресс" с телефона.
Есть также несколько способов. Чтобы написать продавцу со страницы товара, пролистайте товар вниз, до информации о нем. Вы быстро найдете нужную кнопку.
Из магазина также можно написать. Для этого перейдите на страницу магазина и нажмите на красную кнопку меню в нижнем правом углу экрана.
При оформлении заказа вы также можете обратиться к поставщику. Как и в компьютерной версии сайта, вы можете обратится к поставщику и из вкладки всех ваших заказов.
Надеемся, вам пригодятся наши советы о том, как можно связаться с продавцом на "АлиЭкспресс". Не стесняйтесь уточнить некоторые аспекты доставки и поинтересоваться о товаре.