Поза тела, выражение лица, обстановка, жесты, ваш внешний вид и привычки - все это несет определенную информацию окружающим вас людям. Некоторые жесты могут наносить ущерб вашей репутации и отношениям с партнерами и коллегами. Понаблюдайте за собой, чтобы понять, делаете ли вы что-либо из этого списка. Это осознание и станет первым шагом к исправлению ситуации.
Привычка вертеться и глядеть по сторонам во время разговора
Когда вы беседуете, есть один верный способ дать понять собеседнику, что вас не интересует происходящее. Постоянно сканируйте свое окружение вместо того, чтобы смотреть в глаза человека, с которым общаетесь, и это точно настроит его против вас.
Несдержанность, смещение взгляда и неспособность сконцентрироваться на разговоре – все это может быть симптомом социальной тревожности. Если вам предстоит важный разговор, сделайте все, чтобы успокоиться перед его началом.
В противном случае провала не избежать. Ни партнеры, ни коллеги, ни начальство – никто не оценит пренебрежения и неуважения. Скорее всего, ваши переговоры окажутся провальными.
Постукивание, покачивание, почесывание
Ваша нога постоянно постукивает по ножке стола. Колено без конца подпрыгивает. Пальцы барабанят и теребят край салфетки. Вы разбираете и вновь собираете ручку, мусолите карандаш, почесываете ухо, играете степлером, шуршите листами блокнота...
Подобные вещи приводят людей в замешательство. Собеседник, проявляющий беспокойство и не способный усидеть на месте, доверия не вызывает.
Если вы позволяете себе подобное, вас будут считать ненадежным, нервным типом, которому вряд ли стоит доверять. Кроме того, подобное поведение раздражает. Даже если партнер крайне заинтересован в сделке, он будет делать все возможное, чтобы переговоры завершились как можно скорее. И в последующем сложности будут только накапливаться.
Тревожность может быть особенно негативной в такой ситуации, как собеседование. Это может сильно отвлечь вашего интервьюера или коллег и заставить вас казаться нервным и слабым. В конце концов вы просто не получите работу мечты.
Скрещивание рук
Многие слышали, что скрещивание рук – это признак закрытости и защиты. Нет ничего страшного в том, что ваши руки просто сложены на груди. Но если вы сжимаете самого себя в объятиях слишком крепко, ваших собеседников это непременно насторожит.
На самом деле большинство людей скрещивают руки всего лишь ради самоуспокоения – они фактически обнимают себя. Некоторые неосознанно прибегают к такому жесту из-за банальных комплексов, желая прикрыть неустраивающие их части тела: большую или слишком маленькую грудь, полную шею, недостаточно плоский живот или одежду, которая им не совсем подходит. Но мнение о том, что подобный жест характерен лишь для лжецов, очень распространено. И люди воспринимают скрещенные руки как признак неискренности и желания обмануть. Поэтому если вы заботитесь о репутации, перестаньте обнимать себя на переговорах. Лучше заранее продумайте образ, примерьте разные наряды, чтобы выбрать тот, в котором будете чувствовать себя уверенно.
Если вы находитесь в ситуации, когда не знаете, что делать с руками, попробуйте сцепить пальцы и положить кисти на колени.
Заглядывание в телефон
Мы все немного привязаны к нашим телефонам. Гаджеты позволяют нам быть на связи с миром и родными. И мы можем получить важную информацию практически мгновенно с помощью подключенных к интернету устройств.
Но когда мы проверяем наши телефоны, общаясь с другими, мы тем самым не только проявляем незаинтересованность, но еще и выставляем напоказ собственною невоспитанность. Это просто верх бестактности!
Если в ходе разговора возникла необходимость уточнить какую-то информацию, сначала предложите собеседнику сделать это с помощью планшета или телефона и только после этого открывайте поисковик.
Привычка сутулиться
Всегда обращайте внимание на то, как вы сидите. Поза не должна быть вымученной, но излишняя небрежность – еще большее зло. Ведите себя непринужденно, но не до такой степени, чтобы это больше походило на развязную вальяжность. Следите за осанкой, это важно для вашей репутации.
Положение ног
Психологи говорят, что наши ноги красноречиво повествуют о наших предпочтениях. Если кто-то нам нравится, мы неосознанно разворачиваем в его сторону ступни, когда сидим напротив.
Если ваши ноги развернуты в сторону двери, собеседник может подумать, что вы мечтаете поскорее уйти.
Пыхтение и одышка
Неустойчивое дыхание или повторяющиеся вздохи говорят окружающим, что что-то не так. Это часто случается, когда кто-то сердится, расстраивается или переживает приступ тревоги.
Самое неприятное, что любитель вздохов чаще всего не замечает за собой этой привычки. Надо прислушиваться к собственному дыханию.
Первое, чем вы можете помочь себе, – перестаньте торопиться и суетиться. Придите заранее, отдышитесь, выровняйте дыхание. Старайтесь не опаздывать на встречи, чтобы потом не пришлось мчаться. По мере возможностей проветривайте свой кабинет, если переговоры проводятся в нем.
Хмурый взгляд
Иностранцы называют русских хмурыми и неулыбчивыми. И у нас действительно нет привычки расплываться в улыбке тогда, когда это неуместно.
Но при приветствии старайтесь хотя бы расслабить лицо. Разговаривая, старайтесь не хмурить брови. Позвольте себе благожелательно ухмыльнуться или коротко засмеяться, если кто-то из партнеров отпустит остроумное замечание или поделится смешным случаем. Это уместно и нормально, это делает общение более живым, стирая черты суровой протокольности.
Часто излишне сдержанные люди производят впечатление угрюмых ворчунов. Нужна ли вам такая репутация?
Возня с одеждой
Это не считается дурным тоном, но подергивание и разглаживание одежды ужасно нервирует. Люди могут подумать, что вы комплексуете из-за внешности, считаете свой наряд неуместным, чувствуете себя хуже других и нервничаете.
Посмотрите на себя в зеркало до начало переговоров, уделив внимание мелочам: узлу галстука, углам воротника, складкам, карманам, ширинке, манжетам. Поправьте прическу, если это необходимо. Женщинам нужно, конечно же, убедиться еще и в том, что с макияжем все хорошо.
Игнорирование писем
Несвоевременное реагирование на электронные письма может отбить у компаньонов желание продолжать с вами дела. Это может показаться пренебрежительным, даже если это не так.
Если вы слишком заняты, ограничьтесь коротким сообщением. Не забудьте поздороваться! Пообещайте уделить внимание вопросу, как только появится возможность. И непременно сдержите слово.
Беспорядок
Рабочее пространство имеет свойство периодически утрачивать лоск. Кипы бумаг на столе прут ввысь, монитор обрастает стикерами с пометками, ящики стола забиваются ненужной ерундой вперемешку с ценнейшими документами. Знакомо? Сделайте себе подарок – купите органайзеры.
Неряшливое рабочее место может заставить людей делать нелестные выводы о вас. Партнеры могут задуматься о том, что неаккуратный человек также будет неорганизован в своих расписаниях, а значит, он может пропустить встречи и сорвать отгрузку.
Уделяйте несколько минут перед началом трудового дня тому, чтобы навести порядок на рабочем месте и привести в порядок себя. Поправьте одежду, проветрите помещение, успокойтесь и мыслите позитивно. Это возымеет результат, даже не сомневайтесь!
