Бизнес-модель Canvas (BMC) — это мозговой штурм стратегического управления, позволяющий быстро и легко определить и передать бизнес-идею или концепцию. Это одностраничный документ, который работает через фундаментальные элементы бизнеса или продукта, структурируя идею согласованным образом.
Правая сторона BMC ориентирована на клиента (внешняя), а левая сторона — на бизнес (внутренняя). И внешние, и внутренние факторы встречаются вокруг ценностного предложения, которое представляет собой обмен ценностями между вашим бизнесом и клиентами.
Что позволяет модель Canvas
- Быстро нарисовать картину того, что влечет за собой идея.
- Получить представление о вашем бизнесе и пройти через процесс установления связи между тем, чем является ваша идея, и тем, как превратить ее в бизнес.
- Смотрит на то, какие решения клиентов влияют на использование ваших систем.
- Позволяет каждому получить четкое представление о том, каким будет бизнес.
Что такое бизнес-модель Canvas?
Грубо говоря, технический термин «холст бизнес-модели» означает, что вы можете четко представить свою бизнес-идею на листе бумаги. Это позволяет визуализировать вашу бизнес-модель, выявлять слабые стороны и проверять, может ли она работать. BMC был разработан швейцарским теоретиком Александром Остервальдером и ученым программистом Ивом Пиньером в 2005 году. Простой инструмент, который также описан в этой книге, с тех пор пользуется все большей популярностью.
Как работает BMC?
Все, что нужно для BMC, — это две вещи. Напечатайте шаблон как можно большего размера, чтобы у вас было достаточно места для ваших идей. А также можете сделать свой BMC в цифровом виде. Этот метод подходит, например, для групп, работающих вместе через облако. BMC подходит как для анализа вашей существующей бизнес-модели, так и для разработки новой идеи.
Теперь запишите разные темы. Начните с обещания ценности и продолжите с сегментами клиента. Вы также можете начать с клиентских сегментов и принятия обещанных ценностей. Тем не менее вы должны всегда заполнять эти два поля. Таким образом, вы всегда будете иметь представление о вашей бизнес-модели и целевой группе. Различные цвета должны представлять различные сегменты клиентов.
Потребительские сегменты
Сегментирование клиентов — это практика разделения клиентской базы на группы людей определенными способами, такими как возраст, пол, интересы и привычки расходов.
Что нужно учитывать при определении ваших клиентских сегментов:
- Для кого мы решаем проблему?
- Кто эти люди, которые оценят мое ценностное предложение?
- Каковы характеристики сотрудничества?
- Есть ли выгода для вашего бизнеса?
- Подходит ли мое ценностное предложение мужчинам/женщинам или обоим?
- Подходит ли бизнес молодым людям от 20 до 30 лет или подросткам?
- Каковы характеристики людей, ищущих мое ценностное предложение?
Еще одна вещь, которую нужно оценить и понять, - это размер вашего рынка и количество людей в сегменте клиентов. Это поможет вам понять будущий рынок с его микро- и макроперспективами. Отличным местом для начала понимания вашего клиента является создание персоналий для каждого сегмента клиента.
Отношения с клиентами
Итак, мы знаем наше ценностное предложение и разработали персональный план действий для лучшего понимания сегментов клиентов, но какие у нас отношения с клиентами?
Быстрое развитие бизнеса во многом зависит от того, как он взаимодействует со своими клиентами. Итак, вы встречаетесь с ними лично, общаетесь по телефону? Или ваш бизнес в основном работает в интернете, поэтому отношения проходят сугубо в онлайн-режиме?
Вот некоторые примеры взаимодействия с клиентом:
- Лично (один на один).
- Сторонние подрядчики.
- В Сети.
- События (один ко многим).
- Телефон.
Действительно полезным шагом является создание карты пользователей, на которой указывается, как они взаимодействуют с вашим бизнесом. Это помогает прояснить моменты контакта между вами и клиентом.
Каналы
Каналы определяются как пути, с помощью которых ваш клиент вступает в контакт с бизнесом и становится частью всего цикла продаж. Они обычно покрываются маркетинговым планом для вашего бизнеса.
Хорошие вопросы, которые следует задать при определении каналов для привлечения клиентов:
- Как мы собираемся рассказать нашему клиентскому сегменту о ценностном предложении?
- Где наши клиенты?
- Они в социальных сетях?
Примеры каналов:
- Социальные сети.
- Публичные выступления.
- Электронная почта (электронный маркетинг).
- SEM (поисковый маркетинг).
- SEO (поисковая оптимизация).
- Инжиниринг как маркетинг.
- Вирусный маркетинг.
- Таргетинг на блоги.
- Продажи и акции за комиссионные.
- Филиалы.
- Существующие платформы.
- PR.
- Нетрадиционный PR.
- Социальная реклама.
- Торговые выставки.
- Контент-маркетинг.
- Общественное строительство.
- Офлайн-реклама (билборды, ТВ, радио).
Понимание того, как связаться с вашими клиентами, очень важно для вашего бизнеса.
Основные виды деятельности
Ключевые действия бизнеса/продукта — это действия, используемые для достижения ценностного предложения будущим клиентам.
Вопросы, которые нужно задавать:
- Какие действия предпринимает бизнес для достижения ценностного предложения для клиента?
- Какой ресурс используется?
- Время.
- Экспертиза.
- Распределение продукта.
- Техническое развитие.
- Стратегия.
- Предложить ресурсы (человеческие/физические).
- Какие действия необходимо предпринять вам и/или вашим сотрудникам для обмена ценностями?
Ключевые ресурсы
Далее вы должны подумать о том, какие практические ресурсы необходимы для достижения ключевых видов деятельности (действий) бизнеса? Ключ означает ресурсы, необходимые вашему бизнесу для его плодотворного ведения.
Эти ресурсы — то, что необходимо, чтобы развивать ваш бизнес:
- Офисное помещение.
- Компьютеры.
- Хостинг.
- Люди (персонал).
- Интернет-соединение.
- Машина.
- Велосипед.
- Печь.
- Электричество.
- Автомобильные запчасти.
Ключевые партнеры
Ключевые партнеры — это список других сторонних компаний/поставщиков/сторон, которые могут вам понадобиться для выполнения ваших ключевых задач и повышения ценности для клиента.
Это переходит в сферу «если мой бизнес не может достичь ценностного предложения в одиночку, на кого еще мне нужно полагаться, чтобы сделать это». Задайте себе вопрос: «Если я продаю продукты покупателям, то мне может понадобиться местный пекарь, чтобы поставить свежий хлеб в магазин?»
Он и является ключевым партнером для достижения ценности, которую мой бизнес обещает клиенту.
Потоки доходов
Потоки дохода определяются как способ, которым ваш бизнес преобразует ваше предложение или решение проблемы клиента в финансовую выгоду. Но также важно понимать ценообразование бизнеса.
Но как вы получаете доход?
Есть много разных моделей дохода:
- Плата за продукт (или за просмотр).
- Плата за услуги.
- Фиксированная ставка.
- Подписка.
- Дивиденды.
- Реферальные каналы.
- Прирост капитала.
Структуры затрат
Структура вашего бизнеса определяется как денежные затраты на его ведение.
Задайте себе несколько вопросов:
- Сколько стоит достижение ключевых видов деятельности моего бизнеса?
- Какова стоимость ключевых ресурсов и партнерских отношений?
- Сколько стоит достижение ценностного предложения для клиентов и пользователей?
- Есть ли дополнительные расходы на ведение бизнеса?
- Страхование?
- Какова стоимость моего бизнеса?
- Важно также определить денежную стоимость вашего времени.
- Сколько будут стоить ваши услуги?
- Какова альтернативная стоимость веде́ния вашего бизнеса?
Стоит также отметить, что бизнес-модель Canvas очень эффективно и легко помогает бизнесу включиться в работу.
