Если вы развиваете бизнес в социальных сетях, тогда вам нужно взять на вооружение информацию о том, как действуют злоумышленники, желающие поживиться за ваш счет и воспользоваться раскрученным брендом. Это поучительная история о том, как нельзя терять бдительность и какие действия следует предпринимать для борьбы с киберпреступниками.
Атака клона
Эмма является владелицей фирмы по производству натуральной домашней косметики. В социальной сети "Инстаграм" у нее 7 тысяч подписчиков. Клиенты находят ее именно на этой платформе: здесь же и оформляют заказы.
Эмма с нетерпением ждала выходных, чтобы как следует отдохнуть и восстановить силы. Пролистывая "Инстаграм", она увидела уведомление о том, что кто-то отметил ее на фото. Зайдя в аккаунт, женщина ахнула от шока и удивления: страница была точь-в-точь как страница ее бренда. Тот же дизайн, те же посты и т.д.
«Они клонировали мою бизнес-страницу в Instagram и переманивали моих подписчиков. Они также принимали заказы от моих клиентов», - возмущается Эмма. Ей удалось связаться с одной из постоянных покупательниц. Выяснилось, что злоумышленники связались со всеми участниками розыгрыша, который проводила на своей странице Эмма, с просьбой сообщить свои реквизиты в PayPal. Большинство фолловеров не заподозрили подвоха. Остается только догадываться, сколько человек оформили заказы, перевели деньги, но так и не дождались обещанных товаров.
Борьба с преступниками
Эмма обратилась в администрацию социальной сети, сообщив о клонировании фирмы. Чат-бот отвечал с большой задержкой, что является существенным минусом, когда промедление может поставить под угрозу репутацию бизнеса. Эмма также написала заявление в полицию, после чего еще раз попросила администрацию соцсети заблокировать страницу злоумышленников. Просьба была выполнена.
Что делать в случае клонирования
Чтобы проверить, существует ли клон вашей страницы, поищите свои хештэги и поиск изображений в "Гугле". Если вы выявили злоумышленников, то как доказать, что хозяин вы, а не они? Сфотографируйте себя с удостоверением личности и напишите письмо в администрацию соцсети.
Чтобы не стать жертвой аферистов, не отвечайте на письмо от неизвестного адресата, в котором вас просят сообщить личные данные (паспорт, банковская карта и т.д.). Не отправляйте деньги человеку, который позиционирует себя как представитель фирмы, где вы оформили заказ, но пишет с неизвестной и не привязанной к аккаунту бренда страницы.
