Клиенты - основа любого бизнеса. Именно поэтому предприниматели уделяют массу внимания вопросам работы с покупателями. Супруги из Техаса, создавшие за 22 года популярную в штате службу доставки печенья, решили найти свою первую покупательницу.
Предприниматели
Леон и Тиффани Чен открыли свой бизнес более 22 лет назад. Работать они начали еще во время учебы в Техасском университете. Однажды Тиффани решила испечь для Леона печенье. Вкус лакомства молодого человека поразил. Пара решила заработать на продаже десерта деньги.
Студенты расклеили объявления о продаже печенья и даже пообещали бесплатную доставку. Первый заказ пришел только через 3 дня. Первый клиент дал будущим предпринимателям необходимую мотивацию и заставил их немного иначе посмотреть на бизнес. Будущие супруги поняли, как важно правильно удовлетворять потребности заказчиков.
Конечно, за годы работы воспоминания о первом покупателе почти стерлись. Супруги помнили только, что заказ поступил от блондинки по имени Эми. Им удалось также вспомнить и номер комнаты, в которой жила девушка.
Поиск
К поиску первого покупателя предприниматели решили подключить всех клиентов. Они разместили объявления на местных сайтах, начали активно мониторить социальные сети. Предложения посыпались как из рога изобилия. Однако после внимательного анализа становилось понятно, что предлагаемые другими людьми девушки к "их Эми" никакого отношения не имеют.
Найти первую клиентку все же удалось. Поиски осложнило то, что долгое время женщина проживала в другой стране.
Вместо итогов
Чены предложили их первой клиентке бесплатный годовой запас печенья. Однако дама от такого презента отказалась. Она попросила предпринимателей передать продукцию в одну местную некоммерческую организацию, занимающуюся помощью детям-сиротам. Сами же предприниматели во время беседы отметили, что игра в детективов понравилась и им самим, и их клиентам.
