Соглашаться всегда гораздо легче, чем возражать. Приняв сторону собеседника, вы не рискуете поругаться с ним, точно сохраните свои нервы… Но без разногласий не возможны ни одни нормальные отношения: ни дружеские, ни рабочие.
В какой-то момент в жизни каждый профессионал сталкивается с настойчивым скептиком, который грубо заканчивает разговор и отвергает любые идеи. Услышать фразу "Это никогда не сработает" без альтернативного решения, от него проще простого.
Однако вдумчивое несогласие на собраниях поможет бороться с групповым мышлением и выводить идеи и творчество на новый уровень, за пределы посредственности. На самом деле, исследования убедительно подтверждают, что получение множественных перспектив приводит к улучшению решения проблем. Так как же можно успешно проводить оппозицию, не сводя всех с ума?
Иллюзия непобедимости, которая может быть аддиктивной
Играть адвоката дьявола может быть очень волнительно. На самом деле, нет: команда предпочла бы бонус в этом году социально-далекой, гибридной праздничной вечеринке. Какой бы ни была причина для отрицания, спор - и особенно победа - вызывает выброс дофамина и иллюзию непобедимости, которая может быть аддиктивной.
Но даже если кто-то прав, оспаривая статус-кво, для того чтобы инакомыслие работало, в команде должна быть основа сплоченности. Коллеги, которые эффективно сотрудничают, имеют устоявшуюся основу доверия и взаимной цели - во многом подобно тому, как в концепции радикальной откровенности Кима Скотта человек зарабатывает способность быть прямым, сначала проявляя заботу.
Попробуйте сначала сформулировать согласие
Поэтому, прежде чем разбивать очередную идею, попробуйте сначала сформулировать согласие. Создайте единство, а также способность видеть вещи с точки зрения коллег, рассматривая, почему идея будет работать и давая коллегам это знать. Это заставит их прислушаться, и ваше несогласие станет еще более заметным.
В мире импровизационной комедии есть основополагающая концепция под названием "Да", где один принимает идею другого, а затем строит свои доводы на ней. Подобно тому, как закладывается основа сплоченности в команде, все успешные импровизационные комедийные сцены строятся именно таким образом.
Предлагайте альтернативные идеи
На рабочем месте, однако, добавление отрицания, когда кто-то не соглашается с идеей другого, дает обоснование отказу и предлагает альтернативные идеи вместо этого. С "Нет, но..." человек не просто жалуется или освещает проблему - он тщательно и уважительно упаковывает свое несогласие решением, экономя слушателю часть умственных усилий. Имейте в виду, что все, что следует за отрицанием, должно быть ясным и действенным, поскольку "Нет" - это всепоглощающее слово.
Наконец, в идеале инакомыслие - это не просто область несогласия, это общепринятая часть культуры. Нормализуйте акт высказывания слова "Нет", озвучивая его на собраниях: начните мозговой штурм с "Да", а затем назначьте различным членам команды роль "Нет, но...". Сделайте обычной практикой выяснение несогласных мнений в групповых условиях. А если кто-то занимает руководящую должность, заявляйте о несогласии как о ценности для компании.
Привнесите цинизм в статус-кво
Чем более продуманная оппозиция будет выступать частью структуры команд и компаний, тем больше сотрудники смогут отделить зерна от плевел, когда им предложат несогласие, и - в конечном счете, и, возможно, по иронии судьбы - смогут продвигать идеи вперед. Так что продолжайте: привнесите цинизм в статус-кво. Но сделайте это умно, чтобы получить оптимальный результат. Благодаря этому диссидент может обнаружить, что он на самом деле является самым ценным активом для группы.
