Найти токсичных сотрудников в офисе бывает довольно просто. Но! К сожалению, понять истинные причины этого явления гораздо сложнее, чем может показаться, на первый взгляд. Для некоторых успешных бизнесменов «токсичные» сотрудники необходимы в коллективе для того, чтобы понять суть их появления.
Немного статистики
Выявление токсичности среди трудового коллектива довольно простая задача. Дело в том, что согласно статистическим показателям, около 76 % руководителей признаются токсичными среди работников предприятия. Но определить, что именно провоцирует на такой вывод о них довольно непросто.
Впервые понятие токсичного сотрудника было определено, как поведение человека, которому свойственно наносить моральный или материальный ущерб компании и своим коллегам. К такому выводу пришли специалисты, проводившие Гарвардское исследование.
Считается, что хороший работник может сохранить компании около 5 тыс. долларов на оптимизации затрат компании, увеличения продаж и отказа от дополнительных кадров. А избегая найма «токсичного» сотрудника предприятие, может, автоматически снизить свои затраты на 12 тыс. долларов. В эту сумму обычно не включены: возможные судебные разбирательства, штрафы, снижение производительности труда и негативное влияние на работоспособность коллег.
Стоит отметить, что финансовый фактор иногда меркнет по сравнению с последствиями токсичного поведения. Поэтому так важно отслеживать настроение и командный дух коллектива. Такие простые действия способны максимально снизить появление токсичности в коллективе.
Высокий уровень эгоцентризма
Как известно, такой термин свидетельствует об эгоизме человека, который приводит к нежеланию работать в команде, заботиться о ком-то, кроме себя и так далее. А это значит, что они будут абсолютно равнодушны к тому, что думают о них коллеги, к просьбам руководителей и работе в целом.
Еще хуже обстоит дело, если руководитель берет к себе в компанию человека, который абсолютно уверен в своем профессионализме и полном отсутствии эгоцентризма, а его действия и работа в коллективе отражает совершенно противоположное видение происходящего.
Уровень доверия
Чрезмерная самоуверенность зачастую приводит к неоправданному риску с деструктивным поведением. По человеку это достаточно просто определить. Попробуйте протестировать себя. Допустим, представьте себе, что собираетесь проявить недостойное поведение на работе, либо украсть какую-то ценную вещь. Если вы поймаете себя на мысли, что подобные действия сойдут вам с рук, и вы продолжите, как и прежде, занимать свою должность и получать заработную плату, то с большей долей вероятности можно утверждать, что вы относитесь к числу токсичных сотрудников.
Как бы неприятно это не звучало, но именно такой менталитет подводит большинство преступников к совершению глупых преступлений и уверенности в том, что они останутся безнаказанными, а о их оплошностях никто не узнает.
Помимо вышеперечисленного, стоит отметить, что токсичность людей проявляется и в более легких формах. Некоторые из них настолько уверены в уровне своего профессионализма и незаменимости, что позволяют произносить «колкие» фразы в адрес своих коллег.
Но существует и совершенно противоречивое мнение по поводу токсичных сотрудников. Исследование Дилана показало, что именно эта категория людей наиболее продуктивна, так как они зачастую уверенны в себе, а поэтому не боятся действовать, когда остальные обдумывают каждый свой шаг.
Соблюдение правил
Иногда такое поведение противоречит здравому смыслу. Соблюдая все правила, мы не всегда можем сделать свою работу полноценно. Зачастую блестящие решения и идеи требуют отступления от системы.
Иногда правила в компаниях придуманы только для того, чтобы люди не стремились быстрее, чем надо, перешагнуть на ступеньку выше по карьерной лестнице. Более того, следуя правилам, человек заранее снимает с себя ответственность за свою вину.
Когда для компании стоит принимать быстрое и нестандартное решение, сотрудник действует исключительно по регламенту, который неуместен в этой ситуации. Такое явление может привести к убыткам, но человек заранее обезопасит себя, указывая на должностную инструкцию. То есть он не действует в интересах своей компании, а охраняет исключительно собственное положение.
Важные факторы
Знание вышеперечисленных трех факторов просто необходимо каждому руководителю. Опираясь на них при приеме на работу новых сотрудников, вы снижаете риск появления в вашем трудовом коллективе токсичных сотрудников.
Если вы заметили данные признаки среди своих действующих сотрудников, то это дает вам лишь право чаще наблюдать за ними и вносить корректировки в их работу. Увольнять только из-за излишней самоуверенности, эгоцентризма и действия исключительно в рамках должностной инструкции вы не имеете права.
Исследования, связанные с работой в одном коллективе с токсичными сотрудниками, показывают, что худшее в такой ситуации - это ваша бездейственность. Если вы пустите их поведение на самотек, то рано или поздно это скажется и на ваших хороших работниках, а именно на продуктивности труда и отношении к компании, в которой они трудятся.
Пусть выговорится
Иногда токсичность работника может быть вызвана внешними факторами. Руководство может не замечать его стараний, коллектив ставит под сомнение уровень профессионализма и так далее. Даже у человека с абсолютно устойчивой психикой могут опуститься руки и возникнуть нежелание продолжать трудиться в любимой компании.
Чтобы подобных ситуаций не происходило на работе, следует общаться со своими подчиненными. Вызывайте к себе в кабинет и обговаривайте возможные перспективы роста компании, выслушиваете их предложения по оптимизации или улучшению деятельности компании и так далее. Сделайте так, чтобы каждый ваш работник чувствовал себя ценным кадром, а не просто приходящей утром и уходящей вечером единицей в огромном штате, которая не оказывает особого влияния на всю систему.
Используя регулярные разговоры с токсичными сотрудниками, вы сможете улучшить продуктивность работы всего коллектива, избавиться от нежелательной атмосферы и настроить всех на позитив. Если же подобные разговоры не дают положительного эффекта, и токсичный сотрудник продолжает вносить разлад в коллектив, то пора подумать о жестких мерах, возможно, даже об увольнении.
