Иногда после отоваривания в продовольственных магазинах обнаруживаешь, что кошелек уж как-то подозрительно опустел. Внимательное перечитывание чека становится подтверждением того, что вас обманули: товар в реальности оказался дороже. Разбираемся, что делать в таком случае.
Отговорки
Чем больше покупок, тем тяжелее сразу заметить разницу в ценах. С таким подвохом сталкивается много россиян. Тем не менее стоит уделить время на кассе и проинспектировать каждую позицию в списке, чтобы сэкономить кровно заработанные деньги.
При обнаружении несоответствия в чеке и на ценнике сразу же обращайтесь с претензией к кассиру. Будьте готовы услышать оправдания: мол, или сотрудники магазина не успели поменять ценники, или какая-то акция закончилась, или новые цены не успели установить в систему. В любом случае все эти отговорки не должны вас интересовать. Это проблемы магазина. Ваша же задача заключается в том, чтобы восстановить справедливость.
Пути решения проблемы
Продавец по закону обязан предложить вам два варианта. Первый — это полностью вернуть деньги за товар. Второй — пробить товар по цене, указанной в ценнике. Все зависит от ситуации. Например, если акция только вступила в силу и вы рассчитывали на стоимость из ценника, а система пробила старую неакционную цену, то подойдет второй вариант. Если же акция уже завершена и стоимости, указанной в ценнике, быть не может, поскольку она устарела, то вам должны вернуть деньги.
Если же в магазине вам отказывают и в возврате средств, и в продаже товара по цене, указанной в ценнике, тогда вы можете смело писать заявление в Роспотребнадзор. За такое нарушение маркету грозит штраф до пятидесяти тысяч рублей.
Но Роспотребнадзор — это уже крайняя мера. Если кассир не хочет идти навстречу, то на первых порах попросите позвать администратора или кого-то из руководства. Может, они решат проблему. Ну а если нет, тогда уже идите в Роспотребнадзор.
