Пандемия ускорила темпы роста онлайн-продаж – об этом уже сегодня говорят эксперты, имея на руках достоверные данные. По их словам, мы совершили колоссальный рывок, переместившись в виртуальную плоскость, и дальше эта тенденция будет продолжаться. Так что самым прибыльным направлением для всех без исключения отраслей станет интернет-бизнес.
Только цифры
Только за первую половину 2020 года отечественные интернет-магазины привлекли порядка 10 миллионов новых клиентов. Так утверждают аналитики из агентства Data Insight. Ожидается, что к концу текущего года объем онлайн-рынка увеличится на 20 %, то есть на 2,5 триллиона рублей. Президент Ассоциации компании интернет-торговли Артем Соколов утверждает: никто не ожидал, что показатель превысит 2 триллиона рублей. Если бы не пандемия, то объем онлайн-продаж составил бы 5,6 триллионов рублей за период с 2019 по 2024. Сейчас же ожидается, что через четыре года показатель достигнет отметки в 7,2 триллиона рублей.
Статистика
Интересно, что самым большим спросом среди россиян пользуются отечественные интернет-магазины, а не зарубежные наподобие "Алиэкспресса", как это было раньше. По статистике, граждане нашей страны стали покупать вдвое меньше товаров у иностранных ритейлеров по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года. Зато в выигрыше остались такие отечественные гиганты как "Озон" и "Вайлдберриз".
Обе корпорации отметили, что рост продаж увеличился на 200 %. Наибольшим спросом пользуются товары повседневного спроса: их заказывают в 4,3 раза больше нежели в прошлом году. Любопытно, что онлайн-клиентами стали даже представители старшего поколения беби-бумеров, то есть те, кому за 60 лет и кто ранее всячески избегал интернет-платформ.
Любопытно, что люди стали тратить в интернет-магазинах больше денег, нежели если бы они отправились в офлайн-магазин или на рынок. Безусловно, подобная тенденция не может не нравиться ритейлерам.
Необходимость цифровизации
А теперь отойдем от сухих цифр и разберемся в ситуации. Все статистические данные свидетельствуют о глобальных изменениях на рынке. Аудитория онлайн-платформ увеличивается, все больше людей совершают покупки в Интернете, игнорируя офлайн-магазины. Подобная тенденция сохранится и далее, поскольку многие покупатели умышленно избегают людных мест, опасаясь за свое здоровье. Тем более что приобретать товары в один клик, лежа дома на диване, гораздо удобнее, нежели бегать по магазинам в поисках нужных вещей.
Учитывая эту тенденцию, можно отметить, что если вы еще не открыли свой интернет-магазин и не перешли в цифровую плоскость, то спасти свой бизнес вам будет крайне трудно. Сейчас необходимо бросить все усилия на продвижение вашего бренда в Сети.
С другой стороны, просто создать сайт и ждать покупателей – стратегия бесперспективная. Конкуренция по понятным причинам растет: все предприниматели уходят в онлайн, поэтому придется побороться за свое место под солнцем. Опытные эксперты рассказывают, какие эффективные стратегии помогут вам увеличить рост продаж.
Использование персонализированной коммерции
Персонализированная коммерция предоставляет покупателям индивидуальный опыт. Как это работает? Машина отслеживает все запросы того или иного клиента и с учетом его пожеланий, возраста, пола, географической локации предоставляет товары, которые могут его заинтересовать. В глазах покупателях это выглядит так: «Вау! Они читают мои мысли!» Соответственно заинтересованность к такому интернет-магазину возрастет в разы.
Допустим, человек хотел купить пару обуви, но недавно просматривал солнцезащитные очки. Он оформляет заказ на обувь, но тут видит ненавязчивое предложение о приобретении очков с хорошей скидкой. В такой ситуации ему будет сложно не устоять перед соблазном положить в корзину еще один товар. Собственно, это и называется персонализированной коммерцией.
Вы и сами наверняка видели при оформлении заказов на некоторых онлайн-платформах ненавязчивую надпись «Возможно, это вам понравится» - а дальше следует лента товаров, которыми вы интересовались в последнее время. Именно такой индивидуальный подход и является ключом к увеличению продаж.
Сотрудничество с инфлюенсерами и знаменитостями
Несмотря на стремительное развитие цифровых технологий, сарафанное радио еще никто не отменял. Вот только мы стали реже общаться друг с другом в реальной жизни. По большей части наши друзья виртуальные. И все равно возникает желание приобрести что-то не просто так, а по рекомендации: кажется, что если кто-то что-то посоветует, то покупка будет более удачной.
Этим и пользуются опытные маркетологи. Теперь они вкладываются не в рекламу, а в сотрудничество с инфлюенсерами, то есть блогерами с большим количеством подписчиков. Нынче такие люди стали настоящими гуру в разных сферах. И пускай фолловеры подозревают, что у них нет ни опыта, ни образования в той или иной сфере, но все равно к их мнению прислушиваются, им доверяют. Соответственно, если ваш товар или услугу прорекламирует инфлюенсер с несколькими десятками или сотнями тысяч последователей, то можете ожидать стремительного роста продаж.
По этой же причине бренды и предприниматели сотрудничают со знаменитостями, ведь они также узнаваемы, популярны, поэтому имеют влияние на людей.
Интерактивные визуальные эффекты
Недостаток интернет-магазинов заключается в том, что покупатель не может взять в руки, пощупать товар, в полной мере оценить его внешний вид. Значит, нужно сделать так, чтобы человек смог составить впечатление через экран монитора.
Теперь одних фотографий недостаточно и статических картинок тоже. Выигрывают те, кто вложился в визуальные эффекты: например, 360-градусный просмотр изображений, чтобы покупатель смог осмотреть товар со всех сторон. Плюс ко всему картинка должна быть высокого разрешения и качества, чтобы у человека была возможность приблизить рисунок и разглядеть товар поближе.
Вместо заключения
Конечно, подобные методы по увеличению роста продаж требуют определенных финансовых трат, но с другой стороны нужно понимать, что эти расходы окупят себя с лихвой. Не забывайте, что переходя в цифровую плоскость, вы экономите на аренде, на сотрудниках и т. д., поэтому имеете возможность потратить эти же деньги на модернизацию своего бизнеса и его перевод в виртуальное интернет-пространство.
