Компания Microsoft столкнулась с очередным убыточным проектом и вынуждена была закрыть собственный магазин электронных книг, запущенный несколько лет назад. Это уже третья попытка корпорации выйти на рынок продажи книг. И третья, завершившаяся провалом.
Microsoft болела продажей книг с 2000 года. Уже тогда она запустила специальное приложение для чтения электронных книг, но редко его обновляла и спустя 10 лет закрыла. Вторая попытка завершилась аналогично. И это несмотря на весьма внушительные инвестиции со стороны техногиганта.
Недостаточная функциональность
Что же привело к такому печальному стечению обстоятельств? Как обычно, Microsoft просто не смогла создать достаточно качественный продукт, который заинтересует аудиторию настолько, что люди не захотят отказываться от него.
Сервис по продаже электронных книг предназначался эксклюзивно для тех пользователей, которые использовали фирменный браузер корпорации Edge. Это вводило массу ограничений и неумолимо вело к провалу:
- Во-первых, мало кто пользовался их фирменным браузером (около 4 % рынка).
- Во-вторых, книги нельзя было скачать и прочитать на другом устройстве. Только на компьютере с Edge.
- В-третьих, "читалка" не поддерживала полезные функции вроде аннотации страниц, поиска цитат, создания заметок и так далее.
В сравнении с возможностями конкурентов, продукт Microsoft казался слишком слабым как с точки зрения функциональности, так и с точки зрения дизайна.
Бессмысленная попытка влезть на занятый рынок
На этом поприще уже давно развиваются и процветают корпорации вроде Google и Apple. У обоих есть большая база книг по доступным ценам и универсальные программы для чтения на разных устройствах.
В их сервисах можно делать закладки, аннотировать страницы и оставлять заметки на полях. Также они поддерживают синхронизацию. Это значит, что пользователи могут начать читать книгу на смартфоне, а закончить на компьютере и наоборот.
К тому же они могут похвастать более выгодными ценами и крупной библиотекой. Поэтому попытка Microsoft изначально была чересчур самонадеянной и заведомо неуспешной.
Что будет с деньгами пользователей?
Остается вопрос, что делать тем, кто часто пользовался сервисом и покупал книги у Microsoft?
Во-первых, книги останутся у корпорации. Никто не разрешит их скачать или перенести в другой похожий сервис. Все купленные материалы подлежат удалению. Компания решила оставить пользователей без чтива.
Во-вторых, затраченные деньги вернутся.
Компания пообещала компенсировать все затраты. Более того, каждому пользователю полагается бонус в виде 25 долларов в качестве моральной компенсации.
Сейчас трудно сказать, будет ли Microsoft снова пытаться выйти на этот рынок. Скорее всего, она навсегда утратила кредит доверия в этом отношении, и никто не захочет покупать у них книги.
Аналогичная ситуация произошла и с музыкальным сервисом корпорации. Он также закрылся спустя несколько попыток обрести популярность на поприще стриминга. С сервисами у разработчиков Windows совсем плохо. Им давно стоит поучиться у Apple, которая постепенно меняет фокус с продажи смартфонов на предоставление доступа к удобным сервисам разной направленности.
