Ресторатор кормил бездомного в своем кафе и за это был раскритикован одним из посетителей, который указал на нарушение бизнес-этики. Однако некоторые клиенты ресторанчика встали на его сторону. Они решили поддержать владельца заведения и его постоянного посетителя.
Недовольство со стороны клиента
С тех пор, как Брэд Кейлер открыл кафе пять лет назад, оно стало популярным местом для местных жителей, включая 58-летнего Рэя Тейлора. Этот человек жил на улице с тех пор, как разорился после нескольких финансовых неудач. В итоге он оказался на улице. Несмотря на все трудности, Тейлор не пьет, не употребляет наркотики и не попрошайничает. Благодаря своей дружбе с Кейлером он проводит большую часть времени, сидя рядом с кафе и наслаждаясь разговорами со случайными клиентами.
Однако среди посетителей нашелся человек, который остался крайне недоволен присутствием Тейлора. В итоге он решил оставить отрицательный отзыв о заведении. Владелец кафе несколько дней размышлял, как ответить на отзыв, прежде чем в конце концов решил опубликовать терпеливый ответ, иллюстрирующий, что Тейлор и другие, страдающие от трудных обстоятельств, всегда будут желанными гостями.
Ответ на критику
«Я понимаю, что вы чувствуете», - с этих слов владелец заведения начал свой ответ. «Я знаю, что, возможно, потеряю клиентов, потому что решил не прогонять его. Если вы остановитесь и поговорите с ним, возможно, он вам тоже понравится».
После публикации ответа нашлись люди, который поддержали Кейлера. Вскоре он запустил сбор средств, чтобы помочь мужчине, оказавшемуся в трудной ситуации. Удалось собрать внушительную сумму.
Тейлор невероятно тронут. Теперь его повседневная жизнь стала намного менее напряженной и более комфортной. Он благодарит всех ежедневно! Недавно мужчина потратил небольшую сумму на горячую еду с рынка и даже купил проездной на автобус.
