Давно прошли те времена, когда слово «ипотека» звучало для россиян пугающе. В сегодняшних реалиях кредит на покупку жилья - практически единственная возможность получить дом или квартиру своей мечты. Банки активно работают над качеством сервиса, предоставляемого клиентам.
Сбербанк планирует протестировать новую систему выдачи ипотечных кредитов: теперь для подтверждения участия в сделке клиентам даже не придется посещать финансовое учреждение – достаточно будет одного смс!
Уроки пандемии
В 2020 году ипотечный рынок заработал очень активно: спрос на покупку жилья увеличился. Самоизоляция наложила определенный отпечаток на запросы заемщиков: стали востребованы квартиры с балконами и загородные дома, а при оценке стоимости жилья ведущую роль стала играть инфраструктура. Директор дивизона «ДомКлик» Сбербанка Николай Васев в своем интервью «Риа Новости Недвижимость» озвучил и другую тенденцию, развивающуюся в период пандемии: совершение ипотечных сделок с помощью удаленных каналов обслуживания.
В начале 2020 года объем выдачи ипотечных кредитов в Сбербанке упал: люди с опаской относились к возможности выдачи кредита онлайн. Сотрудники банка даже точечно выезжали к клиентам для подписания документов. Но уже во второй половине 2020 года доверие к онлайн-сервисам выросло, что позволило Сбербанку запланировать следующий шаг – подтверждение сделки через смс-сообщение.
Пару нажатий, и готово!
В тестовом режиме банк запускает технологию подтверждения сделки через смс. Это стало возможным благодаря ФЗ «Об электронной подписи». Планируется, что оформить сделку, произвести зачисление средств на счет, подтвердить свою личность, подписать документы – все можно будет сделать с помощью мобильного устройства. Первую такую ипотеку «Сбербанк» намерен выдать во втором квартале 2021 года. В случае успешного тестирования технология станет повсеместной и упростит процесс выдачи ипотечных кредитов. Тогда уже в конце 2021 года такие онлайн-сделки будут запущены в массовом режиме.
