Перспектива внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в производственные процессы многих настораживает из-за рисков потери работы. На данном этапе рынок труда может столкнуться с рисками нового свойства, когда людей будет заменять "умная" машина. И хотя время массового обновления рабочих мест наступит еще не скоро, уже сейчас даже частичный приход ИИ на предприятия несет ощутимые неудобства.
Как показывают исследования, взаимодействие с ИИ делает сотрудников более одинокими и может приводить к бессоннице.
Токсичное сотрудничество
Международная группа исследователей обратила внимание на то, как совместная работа с ИИ может сказаться на психологическом состоянии людей.
Было проведено четыре эксперимента - на Тайване, в США, Индонезии и Малайзии. Участников исследования делили на две группы: одна использовала ИИ в своей работе, а вторая обходилась собственными силами или применяла высокие технологии ограниченное время.
Результаты показали, что взаимодействие с ИИ повышает ощущение одиночества и риски бессонницы. Сотрудники, использовавшие "умных" помощников, также сообщали о частом употреблении алкоголя после работы.
Объяснение результатов
Ученые полагают, что негативная реакция работников на взаимодействие с ИИ подчеркивает важность естественных социальных потребностей человека в том числе и на рабочем месте.
Системы искусственного интеллекта могут стать основой для очередной промышленной революции с заметными изменениями рабочей среды. Однако, в отличие от экономических и технологических преимуществ такой модернизации, общество еще не до конца осознало возможные риски. Среди них и пока еще мало изученное влияние ИИ на психическое здоровье людей, которые будут обслуживать такие системы.
Позитивные моменты
В то же время авторы исследования отметили и положительный эффект от взаимодействия людей с ИИ на рабочем месте. Сотрудничество с машиной повышало социальную активность работников. Они с большей охотой приходили на помощь коллегам, улучшая тем самым общую продуктивность.
По мнению авторов, текущее исследование и продолжение работы в этом направление позволит разработать стандарты ИИ, в которых будут учитываться и социальные потребности людей. Например, среди требований к машинам может фигурировать и приближенность к человеческим качествам. То есть, сотрудником на базе ИИ может быть гуманоид с имитацией внешнего вида и голоса человека.
