Зои Коттон вместе с другими общественниками - Деборой Бординьон и Саймоном Стриблингом - решила запустить кампанию на краудфандинговой платформе. Целью стал сбор средств для борьбы с лесными пожарами в Австралии. Кто бы мог подумать, к каким последствия приведет такое благое дело.
Благое дело
Зои Коттон выбрала самую надежную и зарекомендовавшую себя за долгие годы работы платформу по краудфандингу GoFundMe. Вырученные деньги девушка планировала разделить между двумя благотворительными организациями, которые помогают тушить пожары в Австралии.
Зои даже не подозревала, насколько популярной будет ее кампания. Нашлось немало неравнодушных людей, которые, как и Коттон, были весьма обеспокоены проблемами окружающей среды и разбушевавшейся стихии. Зои не могла поверить своим глазам, когда увидела сумму в двадцать шесть тысяч долларов. Она даже не рассчитывала на такие показатели.
Но уже на следующее утро Зои ждал неприятный сюрприз: ее страница в GoFundMe была заблокирована. Мало того, она увидела нулевой баланс на счете, хотя еще вчера там были тысячи долларов. Все деньги были возвращено донорам по неизвестной причине, а самой Зои заблокировали доступ к своей учетной записи.
Ответ GoFundMe
Коттон связалась в администрацией краудфандинговой платформы и попросила объяснить сложившуюся ситуацию, но те медлили с ответом. В итоге Зои получила письмо от руководства сайта, в котором сообщалось, что Коттон не подтвердила адрес электронной почты в течение установленных тридцати дней с момента регистрации учетной записи, поэтому ее и заблокировали.
Зои была в шоке от такого заявления. Она не получала никаких уведомлений о необходимости подтверждения электронного адреса. Коттон не оставалось ничего иного, как обратиться к журналистам, чтобы те осветили эту историю. Хотя ее страницу и разблокировали, но баланс оставался нулевым.
Утрата доверия
Когда к делу подключились средства массовой информации и начали свое расследование, администрация GoFundMe признала свою вину. Они сообщили, что произошла досадная ошибка, что они действительно не отправляли письмо Зои с просьбой подтвердить адрес электронной почты.
Увы, баланс Коттон так и остался нулевым. Зои сказала, что из-за такого поступка краудфандинговой платформы они потеряли кучу времени и не собрали ни копейки. Плюс ко всему, из-за неприятного инцидента пострадала репутация Зои, поскольку у нее уже были договоренности по поводу передачи денег благотворительным организациям. Теперь, в связи с утратой доверия, Коттон отмечает, что больше не будет пользоваться платформой GoFundMe.
