Как указывает 779-я статья ГК, в рамках договора на оказание услуг исполнитель принимает обязательство совершить определенные действия по заданию заказчика. Последний, в свою очередь, должен оплатить выполненную работу. Субъекты заключают об этом соглашение в письменной форме.
Структура документа
При оформлении сделки субъекты обговаривают в первую очередь существенные условия договора оказания услуг. В РБ и РФ действуют схожие положения, регламентирующие структуру и форму соглашения. По усмотрению сторон, документ разбивается на параграфы, пункты или другие части. Объемное соглашение может иметь несколько разделов:
- Преамбулу.
- Существенные условия договора услуг.
- Дополнительные положения.
- Реквизиты сторон.
В каждом из них могут присутствовать подразделы.
Преамбула и реквизиты
Эти разделы составляют начало и конец документа. Построение этих разделов во всех соглашениях осуществляется по стандартным правилам. Сначала указывается номер документа. В законодательстве не установлено обязательного требования по его указанию. Однако номер соглашения будет иметь значение для контролирующих структур.
Целесообразно указать название документа. Наименование населенного пункта, а также дата оформления пишутся в одну строку. В обязательном порядке в реквизитах указываются: наименование организации, номер регистрации, ОГРН, ИНН и пр. Данные должны совпадать с информацией, приведенной в уставных документах. Как правило, в реквизитах указываются расчетный счет и контактные сведения. В некоторых случаях один из участников действует не напрямую, а по доверенности. Об этом в соглашении должна стоять соответствующая отметка. 
Существенные условия договора оказания услуг
В РБ и РФ, как выше указывалось, действуют схожие нормы, регламентирующие такие соглашения. В этой связи при рассмотрении ключевых пунктов соглашения мы будем учитывать российское законодательство. В первую очередь следует сказать, что существенные условия договора предоставления услуг имеют особое юридическое значение. Оно состоит в том, что в случае отсутствия ключевых пунктов соглашение будет считаться незаключенным. На практике выделяют общие и специальные существенные условия договора оказания услуг.
Срок исполнения
Определяя существенные условия договора услуг, необходимо руководствоваться статьями 779-783, 730-739 и 702-729 ГК. Согласно ст. 783, к соглашению применяются общие правила о подряде, бытовом в том числе, если это не противоречит нормам 779-782 и особенностям предмета сделки. Между тем, возможность применения некоторых положений из числа указанных вызывает сегодня споры.
Как указано в 708-й статье, в существенные условия договора услуг входит пункт о сроках исполнения. В частности, стороны согласовывают начальную и конечную дату совершения оговоренных действий. На практике решение вопроса о том, следует ли расценивать сроки исполнения как существенные условия договора услуг, зависит от возможности применения положений 708 статьи ГК. Под периодом выполнения следует понимать временной отрезок, в рамках которого обязанное лицо совершает или должно будет осуществить оговоренные действия, чтобы получить соответствующий результат. Часто срок исполнения путают с временем действия соглашения. 
Предмет
В качестве него выступает деятельность исполнителя или результат, который был ему заказан. На практике, определяя существенные условия договора услуг, крайне важно правильно установить предмет соглашения. В противном случае сделка может стать недействительной. В качестве предмета, согласно 779-й статье ГК, выступают действия/деятельность, осуществляемые исполнителем по заданию заказчика. Это обстоятельство отличает договор услуг от соглашения подряда.
В документе должны указываться конкретные действия, которые должен совершить исполнитель. Для этого устанавливаются: перечень работ, их объем и вид, место выполнения, объекты, на которые они направлены. В существенные условия договора возмездного оказания медицинских услуг входит и пункт об оплате. Стороны должны четко определить, за что, в какой сумме и в каком порядке заказчик перечисляет средства.
Достижение результата
Оно не включается в предмет соглашения. О данной особенности договора по возмездному оказанию услуг говорится в Постановлении КС от 2007 г. Определяя нормативное содержание соглашения и выделяя в качестве предмета совершение определенных действий, законодатель руководствуется тем фактом, что даже в рамках одного конкретного вида работ результат, ради которого заключается сделка, не всегда может быть достигнут в силу объективных обстоятельств. Однако в том или ином случае он вполне может быть получен.
Соответственно, к примеру, устанавливая существенные условия договора на оказание аудиторских услуг, стороны могут включить в обязанность исполнителя предъявить заключение. Оно и будет выступать как результат совершенных действий – проверки документации.
Иное положение дел складывается в случае, когда стороны определяют существенные условия договора возмездного оказания юридических услуг. В такой ситуации желаемый заказчиком результат может и не быть достигнут.
Некоторые сложности возникают, когда участники сделки определяют существенные условия договора транспортных услуг. Результатом перевозки груза выступает его доставка по адресу назначения в оговоренный срок. При этом транспортная компания несет ответственность за сохранность объектов. При перевозке продуктов питания далеко не всегда получается доставить их в том же виде, что они были отправлены. Эти момента стороны должны оговорить отдельно. 
Перечень действий
При заключении соглашения очень важно конкретно указать работы, которые будет выполнять исполнитель. При оформлении сделки, в соответствии с пунктом 2 779-й статьи ГК, стороны вправе дать конкретное наименование действиям и название сферы деятельности, в которую они входят. К примеру, определяя существенные условия договора образовательных услуг, участники указывают, что исполнитель обязуется проводить обучение по общим программам в рамках ФГОС. Перечень, закрепленный пунктом 2 779-й статьи, не считается исчерпывающим. Участники оборота могут оформлять соглашения на выполнение любых действий, в том числе не урегулированных нормативными актами.
Важный момент
Необходимо отметить, что описание услуг в договоре должно быть подробным. Указывая вид деятельности, сторонам следует отразить в соглашении конкретные действия исполнителя. К примеру, устанавливая существенные условия договора об оказании услуг связи, участники сделки определяют, что исполнитель обеспечивает абонента необходимыми техническими средствами, гарантирует их качественное функционирование и устраняет возникшие неисправности. В случае отсутствия перечня предмет соглашения признается несогласованным. Соответственно, сделка будет считаться незаключенной и не будет порождать для участников обязанностей и прав.
Объем действий
Его указание необходимо для расчета величины вознаграждения исполнителя. В законодательстве понятие "объем услуг" отсутствует. Соответственно, он может определяться сторонами самостоятельно, на основании перечня действий, которые должен осуществить исполнитель в рамках сделки. Так, закрепляя существенные условия договора услуг связи, исполнитель устанавливает тарифы на телефонные разговоры. Если абоненту необходим доступ в Интернет, производится перерасчет оплаты. Как правило, операторы предлагают клиентам уже готовые пакеты, включающие те или иные услуги в том или ином объеме по разной стоимости. 
Дополнительные пункты
Они не считаются обязательными, но их наличие значительно облегчает взаимодействие контрагентов. К дополнительным услугам относят: цену и срок договора, качество работ. Стоимость определяется по тарифам, действующим в данной местности или установленным заказчиком. Необходимо отметить, что изменение существенных условий договора оказания услуг, равно как и дополнительных пунктов, осуществляется исключительно по обоюдному согласию участников сделки. Срок действия документа ограничивается выполнением обязательства.
Стороны, конкретизируя ответственность друг друга, получают возможность требовать сумму компенсации, соразмерную допущенному нарушению. Если соответствующие последствия не предусматриваются в соглашении, но закреплены законодательством, при возникновении спора суд ограничится минимальными санкциями либо возвратом средств, покрывающих обычно реальный ущерб.
Что касается качества услуг, то это понятие весьма относительно. Конкретизировать его довольно сложно. Однако в некоторых сферах действуют специальные протоколы, которыми определяется надлежащее качество работ. Примером являются образовательные услуги или деятельность здравоохранительных организаций.
Случайные пункты
Они не закрепляются законодательством или иными нормативными актами. Случайные условия имеют силу исключительно при включении в договор. Этим они отличаются от дополнительных пунктов, которые указываются законодательством и действуют вне зависимости от наличия их в соглашении. Случайным условием можно назвать способ исполнения обязательства. 
Типичные ошибки
При оформлении договоров на оказание услуг, как правило, встречаются следующие недочеты:
- Неправильное указание реквизитов сторон, наименования контрагентов.
- Несогласованность существенных условий.
- Установление явного преимущества одной из сторон. К примеру, в соглашении может присутствовать пункт о возможности отказа от обязательств в одностороннем порядке при наличии прямого запрета на это в законодательстве.
- Ссылка на устную договоренность, не подтвержденную документально.
Нюансы
При оформлении сделки сторонам необходимо определить способ разрешения возможных конфликтов. Как правило, контрагенты оговаривают, что конфликты устраняются переговорами. В случае недостижения согласия по тому или иному вопросу предусматривается обращение в суд. В случае разрешения спора в досудебном порядке, участники сделки оформляют соглашение. В нем излагается спорный пункт основного договора в приемлемой для сторон редакции.
Такой порядок распространяется на случаи допущения орфографических ошибок, опечаток. Правила действуют и при несогласованности существенных условий. Если между сторонами есть устные договоренности, они должны быть включены в текст основного соглашения, в противном случае они не имеют силы.
Прекращение отношений
Существует несколько признаков расторжения договора. Например:
- Отношения между контрагентами могут прекращаться по обоюдному согласию.
- Расторжение договора обусловлено исполнением обязательства.
- Прекращение отношений связано с окончанием действия соглашения.
Законодательная база
Ее формирует в первую очередь ГК. В нем присутствуют основополагающие положения, регламентирующие сферу оказания услуг. Кроме того, законодательная база включает в себя отраслевые федеральные законы. К конкретным отношениям применяются соответствующие нормативные акты. К примеру, это могут быть ФЗ "Об образовании", "Об информации", "О здравоохранении" и так далее. В этих актах присутствуют положения, конкретизирующие и дополняющие основные нормы ГК.
Кроме того, для обеспечения надлежащего исполнения законодательства Правительство и прочие уполномоченные органы принимают распоряжения, приказы, постановления. В отдельных актах могут предусматриваться образцы договоров (типовые формы). На основании их с конкретными потребителями оформляются соответствующие соглашения.
Порядок заключения сделки
Договора на предоставление услуг оформляются, как выше говорилось, в письменной форме. Она предполагает составление одного документа с реквизитами и ключевыми пунктами. Вместе с тем при заключении сделки стороны могут оформить две бумаги и обменяться ими. Наличие условий, их содержание подтверждается переговорами, перепиской сторон по электронным или иным каналам связи, позволяющим фиксировать обмен информацией.
На адрес контрагента присылается проект соглашения. Получатель может отказаться от его принятия. Сделка будет считаться оформленной, если второй участник отправил согласие. Как правило, направляется второй экземпляр соглашения с печатями и подписями заказчика. Первый остается у него. На этом экземпляре также должны стоять печати и подписи уполномоченных лиц.
Если в качестве потребителя выступает гражданин, то в графе реквизитов он проставляет сведения о паспорте. Индивидуальным предпринимателям необходимо указывать данные свидетельства о госрегистрации. Соглашение вступает в действие в момент передачи второго экземпляра.
Особенности согласия
Если контрагент не отправил ответ на предложение заключить сделку, считается, что оно отвергнуто. В законодательстве оговорено, что в ряде случаев отсутствие ответа может расцениваться как согласие, если об этом прямо указано в нормах. Также положениями ГК предусматривается, что сделка может считаться заключенной, если контрагент совершил хотя бы одно действие, направленное на выполнение условий договора. К примеру, предложение оператора принимается посредством заполнения бланка заявления, предоставленного компанией. Потребитель указывает данные о себе, получает копию соглашения и сим-карту.
Заключение
В некоторых случаях исполнитель предлагает оформить договор присоединения. Он предполагает следующее. К основному договору составляется дополнительное соглашение, особо оговаривающее ряд условий. Потребителю необходимо или принять его, или отказаться от сделки полностью. Другими словами, заключение основного договора связывается с оформлением дополнительного соглашения. К таким сделкам специалисты рекомендуют относиться с большой осторожностью. Перед их заключением целесообразно проконсультироваться с юристом.