Рубрики
...

Как проводить маркетинговое исследование. Как проводить анализ рынка

как проводить маркетинговое исследованиеВообще маркетинговым исследованием называют любую исследовательскую деятельность, которая позволяет удовлетворить потребности информационно-аналитического характера на том или ином предприятии.

Этот процесс включает в себя достаточно много операций, таких как получение теоретически обоснованных выводов, анализ собранной информации, хранение сведений о процессах и явлениях, которые играют важную роль в этом направлении.

Кроме того, данные обрабатываются и собираются. Если бизнесмен задумался о том, как сделать свой бизнес более прибыльным, то его должен интересовать и вопрос о том, как проводить маркетинговое исследование. Именно благодаря результатам этого процесса можно будет принимать обоснованные решения, позволяющие в будущем получить большую выгоду.

Какие принципы соблюдаются в этом направлении, некоторые особенности исследований

Такой процесс становится неотъемлемой частью современных информационных систем. Существует целый ряд принципов, соблюдение которых обязательно, если хочется достичь максимального результата:

  1. Эффективность.
  2. Результаты и объективность. Необходимо учитывать, что измеритель того или иного явления не может быть абсолютно точным. Затраты должны соответствовать друг другу, поставленные перед специалистами задачи должны быть реальными.
  3. Достоверность данных. Любой, кто думает над тем, как проводить маркетинговое исследование, должен понимать, что при сборе информации необходимо придерживаться научных принципов, так же как и при обработке.
  4. Комплексность. Процессы и явления должны изучаться во всех проявлениях, в полной мере. Необходимо учитывать развитие и взаимосвязь.
  5. Системность. В каждом из предметов исследований следует выделять отдельные структурные элементы, в дальнейшем обнаруживая взаимоподчинённость и иерархическую связь.
  6. Научность. Основой для анализа должны стать только научные методы, способы обработки и получения необходимых сведений.

Информация для исследований. Какой она бывает?

Оценки, слухи, сведения, цифры и факты – это лишь небольшая часть явлений, которые играют довольно важную роль в данном направлении. Простейшим видом информации следует признать факты, цифры здесь выступают формой отображения количественной информации. Это надо учитывать тем, кто хочет узнать, как проводить маркетинговое исследование. Вообще данные могут быть первичными или вторичными.

Если на том или ином предприятии необходимо решить конкретную задачу, то речь однозначно идёт о первичной информации. Она собирается на основе экспериментов, анкетирования, опросов и наблюдения. Вторичными данными называют то, что уже было собрано ранее и что исследователи используют для своих выводов и рекомендаций. В свою очередь, вторичная информация может быть внутренней или внешней.

К числу внутренних сведений относят планово-экономические расчёты, бухгалтерский учёт, статистическую отчётность. Если говорить о внешних данных, то ими бывают сведения из Интернета, рекламные материалы, публикации официальных ведомств, научные тексты и средства массовой информации. Это должно помочь тем, кто задумался о том, как проводить маркетинговое исследование. Главное – помнить о поставленных задачах и делать всё возможное, чтобы их решить.

С чего следует начать, как организовать процесс?пример плана маркетинговых исследований

В самом начале анализа собираются сведения вторичного характера. Но они довольно часто бывают неточными, неполными и устаревшими. Потому такое исследование может быть только предварительным, как и выводы, к которым пришли организаторы в результате.

Свойство информационного переполнения тоже бывает характерно для подобных данных. Конечно, организаторам важно узнать как можно больше, но и увлекаться количеством явно не стоит. Иначе ситуация ещё больше запутается.

Как нужно действовать, проводя анализ?

Первичная информация обычно вызывает больше всего сложностей у тех, кто занимается решением этого вопроса. Ведь нужно определиться не только с самими фактами, но и с тем, как именно их собирать, какие при этом использовать инструменты. Иначе невозможно будет понять, как проводить анализ рынка. Опрос, эксперимент и наблюдение – одни из самых распространённых методов, которые применяются в данном направлении.

Если речь идёт именно о наблюдении, это значит, что исследователь смотрит, как складывается маркетинговая обстановка на рынке. Фиксируются и отслеживаются моменты, когда конкуренты торгуют. Оценивается качество предоставляемых услуг, выявляется конъюнктура рынка. Достаточно изучить любой пример плана маркетинговых исследований, чтобы понять, насколько важным может быть этот момент для планирования дальнейших действий.

Что насчёт других методов исследований?

Отбор сопоставимых между собой групп субъектов – вот на чём строится эксперимент. Для каждой из групп создаётся разная обстановка, устанавливается степень значимости наблюдаемых различий, осуществляется контроль за переменными составляющими. В данном случае главная задача – выявить причинно-следственные отношения. Чтобы этого добиться, отсеивают противоречивые объяснения результатов эксперимента.

Именно при проведении подобных исследований можно зачастую получить наиболее объективные, соответствующие реальности данные. Это особенно актуально для тех, кто думает о том, как правильно составить план продаж. Но если хочется узнать, как покупатели относятся к тому или иному явлению, лучше всё-таки провести опрос. Он поможет понять, насколько потребители удовлетворены теми или иными услугами.

Анкета выступает основным инструментом для сбора данных первичного характера. Главное – правильно составить вопросы, которые позволили бы исследователю получить данные, необходимые в том или ином случае. Ответы могут предполагаться свободные либо фиксированные, всё зависит от исследователя и заказчика, который составляет бизнес-план. Анализ рынка довольно часто не может обойтись без электронных и механических устройств.

Как провести исследование: примеры и шаги

Перед тем как провести анализ, нужно подготовиться к нему, например, составить план исследования рынка. В нём можно подробно прописать каждый шаг так, что можно будет понять, как действовать в той или иной ситуации. Прежде всего, надо конкретно знать, что хочет получить данный человек в результате. Недостаточно просто желания сделать что-то. Например, можно найти ответ на вопрос, без которого дальнейшая работа становится сложнее либо вообще невозможна.

О средствах и представлении результатов

Кроме того, необходимо обозначить возможные варианты, которые помогут решить задачу в минимальный срок с наименьшими затратами. Например, надо решить, какой формат данных будет легче всего изучать. К примеру, развёрнутые ответы на каждый вопрос отлично подходят для поискового исследования. Таблица с цифрами больше подойдёт тем, кого интересуют конкретные значения, даже доли.

После этого можно перейти к более конкретным инструментам. Это значит, что надо определить, как будет проходить анкетирование или опрос. Подобные процессы всегда можно доверить сторонним организациям.

как провести исследование рынка

Как работать с результатами?

Прежде всего, полученные данные надо очистить от ошибок, сверить всё, что удалось узнать. Подобный анализ может проводиться специалистами самой фирмы, а можно доверить это другой организации, которая предоставляет услуги в этом направлении. Всё зависит от договоров с партнёрами. Лучше сначала ознакомиться со всеми документами, чтобы понять, как провести исследование рынка, чтобы оно было выгодным и понятным для всех.

Что с заключительными этапами?

В конце важно проверить всю информацию, которую удалось собрать за тот или иной промежуток времени. Заниматься этой проблемой должны как заказчики, так и подрядчики.

В конце составляется отчёт о работе, проведённой на предприятии. В этом отчёте подробно описывается каждый пункт. Например, выводы и рекомендации, результаты, средства и цели. Можно сказать, что весь проект теряет смысл, если не составлять именно отчётную документацию. Ведь иначе невозможно будет интерпретировать данные, сделать выводы и принять решения относительно того, какая работа предстоит в будущем. На самом деле ничего сложного в этом нет, просто необходимо потратить некоторое время.