Вы никогда не задумывались над тем, почему одни компании терпят неудачу, а другие остаются на плаву в течение многих десятилетий? Причины провала бизнеса стали темой для рассуждения в книге Дональда Кеофа, вышедшей в 2008 году. Это он частично отвечает за долголетие бренда Кока-Кола, поскольку долгое время являлся президентом и главным операционным директором компании, и ушел в отставку с поста председателя Совета директоров.
Книга Дональда Кеофа
Эту книгу оценили многие успешные люди. Легендарный инвестор и один из самых богатых людей в мире, Уоррен Баффет, выразил свое громкое одобрение в предисловии книги: "Для меня символом веры являлось то, что я всегда должен пытаться общаться с людьми, которые лучше меня. Нет сомнений, что только так вы сможете подняться. Это сработало для меня в отношениях с Доном Кеофом". К нему присоединились соучредитель Microsoft Билл Гейтс и Джек Уэлч, которые двадцать лет возглавляли GE в качестве председателя и генерального директора, также санкционировали книгу на его передней обложке.
Дональд Кеоф сетовал: "Только в 1980-х годах 230 компаний исчезли из списка Fortune 500. Фактически только 16 из 100 крупнейших компаний, которые были в начале 1900-х годов, все еще с нами". В своем очаровательном стиле автор рассказывает нам «Десять заповедей на неудачу», которые заключаются в следующих аспектах.
1. Перестаньте рисковать
Создание прибыли в долгосрочной перспективе требует инноваций в настоящее время. Лидерам бизнеса платят за то, что они «недовольны», принимают на себя расчетные риски, которые обеспечат успех компании в будущем. «Когда вы чувствуете себя комфортно, соблазн отказаться от риска настолько велик, что он почти неотразим», но это лучший способ решить свою судьбу и потерпеть неудачу. Ошибки и просчеты, даже очень дорогие, - это просто цена пребывания в бизнесе.
2. Не будьте гибкими
Менталитет «если не сломаешь, не исправишь» - это второй лучший способ обезвредить бизнес. Нет единой формулы успеха, которая будет работать всегда. Лидеры должны постоянно бросать себе вызов, чтобы измениться. «Гибкость - это непрерывный, глубоко продуманный процесс изучения ситуаций, и когда это оправдано, быстрой адаптации к изменяющимся обстоятельствам». Концепция естественного отбора Дарвина применима не только к органическим видам, но и к выживанию предприятий.
3. Не признавайте ошибок
Еще один отличный способ потерпеть неудачу - никогда не признавать проблему или ошибку. Развивайте хитрое умение указывать пальцем. Во всем виноваты внешние силы, такие как колебания валютных курсов или необычно активный сезон ураганов. Как можно дольше скрывайте ошибки, не признавая, что что-то идет не так. Лучше подождать, пока не разразится полномасштабный кризис, а затем сказать «ошибки были допущены…» (но не мной).
4. Играйте на грани фола
Когда вы постоянно «играете вничью», ваши работодатели не будут доверять вам, равно как и вашим клиентам. Если вы достигнете успеха, разрушая свои принципы в процессе работы, он не будет длиться долго. Создайте репутацию, поступая правильно - быть честным и справедливым. Постарайтесь завоевать доверие. Честь и порядочность - это добродетели, которые никогда не устаревают.
5. Не теряйте время на раздумья
«Мысль трудна» - это сказал Гете. Во многих отношениях, технологии часто усложняют жизнь, не предоставляя заметных преимуществ. Постоянный поток данных бомбардирует нас, и хочется верить, что занятость - это то же самое, что и эффективность. Основывайте решения на тщательной оценке. Объективно анализируйте ошибки, они дают прекрасную возможность увидеть, что пошло не так. Время для размышлений просто необходимо для успеха. Если вы постоянно будете проводить анализ своих действий и планов, это значительно сократит ваши риски.
6. Полностью доверяйте экспертам и внешним консультантам
«Лучше знать некоторые вопросы, чем все ответы», - сказал Джеймс Тербер. Чрезмерное доверие к внешнему опыту может привести к катастрофическим последствиям. Довольно часто менеджеры, неуверенные в своих полномочиях, обвиняют в реструктуризации, увольнениях и других неприятных решениях планы, составленные сторонними экспертами. Это просто еще один трусливый способ преодоления долга. Хорошие бизнес-лидеры берут на себя ответственность за будущее своего бизнеса, они не передают важные стратегические решения третьим сторонам. Нужно всегда понимать, что ваш бизнес, в первую очередь, нужен вам, а не кому-то другому.
7. Занимайтесь бюрократией
Если вы хотите эффектно потерпеть неудачу, ставьте административные задачи превыше всего. Цепи командования, куча ненужной бумаги и общая волокита могут привести к эндемической дисфункции. Бюрократия в организациях приводит к ослаблению ответственности, а руководители становятся неспособными принимать объективные решения. Действие становится невозможным. В условиях кризиса результаты могут быть катастрофическими. Чрезмерная забота о каждой подписанной бумаге в определенном порядке будет тормозить процесс производства. Место того, чтобы конструктивно работать и получать желаемый продукт, вам придется тратить уйму времени на оформление огромного количества документов.
8. Отправляйте пространные сообщения
Связь не происходит, если сообщение не услышано и не понято. Например, поощрение сотрудников, которые не достигли целевых показателей производительности, отправляет сообщение о том, что целевые показатели действительно не имеют значения. Будьте последовательны в сообщении, которое вы отправляете. Примените ответственность и проследите за последствиями. Постарайтесь донести своим партнерам то, что вы от них хотите. Не позволяйте информации быть не точной и не полной, умейте правильно формулировать задачи и не стесняйтесь уточнять, правильно ли вас поняли.
9. Бойтесь будущего
Если вы хотите парализовать свой бизнес, начните все время действовать с осторожностью, дайте пессимизму процветать. Неиссякаемый оптимизм - это дух, порождающий достижения и успех. Смело продвигайтесь вперед - подходите к будущему с оптимизмом, особенно когда обстоятельства неблагоприятны.
10. Потеряйте страсть к работе и к жизни
Чтобы потерпеть неудачу, просто продолжайте устанавливать низкие планки для себя и всех вокруг вас; продолжайте говорить «это достаточно хорошо» или «это не моя работа». Все достижения требуют страсти. Работа тяжелая, но она того стоит для тех, кто убежден в том, что способен стать лучше. Это сильное желание делать лучше и решать проблемы, которые должны стимулировать вашу страсть к работе. Успешные люди выступают на более высоком уровне просто для удовлетворения своих здоровых амбиций. Страсть можно культивировать; сформируйте сильную эмоциональную связь с тем, что вы делаете, и никогда не останавливайтесь.
Вместо послесловия
Во многих отношениях книга Дональда Кеофа - это история неудач, с живыми анекдотами, иллюстрирующими каждую заповедь. Автор подробно описывает опасные ошибки Xerox, IBM, Ford и особенно Coke. Компании не терпят неудач, это делают люди. Но это также история успеха. Великие лидеры не позволяют себе опускать руки, они признают свои ошибки и находят способ двигаться дальше. Эти удивительные маленькие книги дают нам представление о том, как продукт, созданный в 1886 году (компания «Кока-Кола»), до сих пор остается у нас как один из самых сильных и любимых брендов в мире. Он так же освежает и стимулирует, как ледяной стакан Coke Zero в жаркий летний день.
