В любых коллективах — учебных, рабочих, внутрисемейных — люди взаимодействуют друг с другом. У каждого своя модель социального поведения, свое видение решения проблем. И чтобы сгладить проблемы в общении, повысить уровень вовлеченности каждого участника команды, а также решить задачу грамотного руководства коллективом, была разработана система SCARF и концепция нейролидерства.
Что это за концепция
SCARF — это модель социального поведения, разработанная основателем Института нейролидерства Дэвидом Роком. Он первым ввел в обиход этот термин, подробно описав его в статье «Нейронаука лидерства». Данные, приведенные в статье, подтверждаются данными из области неврологии и социальной психологии.
Идея состоит в том, что группы людей работают лучше, благодаря оптимизации работы нервной системы. Эта точка зрения, объединяющая нейробиологию, лидерство и продуктивность, получила дальнейшее развитие. Было обнаружено, что для оптимизации способов работы людей необходимо принимать во внимание функционирование их мозга.
Именно на этих принципах и основана концепция нейролидерства SCARF. Она оставляет позади такие термины, как клиенты, подчиненные или просто работники. Людьми движут убеждения, а также их личные ценности, с сильной и укоренившейся культурой и со своим видением ситуации. И методика SCARF учитывает все эти осоенности.
Что такое нейролидерство
Большинство моделей лидерства и командной работы исходят из того, что разум рационален. Тем не менее, нейробиологи утверждают, что эта идея далека от точности. Это связано с тем, что большая часть мозговой активности осуществляется бессознательно. Из 400 миллиардов сигналов, получаемых в минуту, мозг способен сознательно обработать только около 2000.
Именно такие данные побудили Дэвида Рока предположить, что управление командой будет гораздо более эффективным, если основываться на результатах нейробиологии. Он назвал эту концепцию нейролидерством и предложил семь целей для управления персоналом:
- Заставить команду избавиться от страха перед неудачей.
- Побуждение членов группы к развитию эмпатии.
- Развитие таких навыков, как творчество, самоконтроль и самокритика.
- Повышение способности обнаруживать и направлять таланты сотрудников.
- Развитие способностей раннего обнаружения продуктивных или деловых возможностей.
- Поощрение отношения большей способности идти на риск и меньше привязываться к зоне комфорта.
- Управление интеллектом, чтобы найти соответствие между индивидуальными, командными и организационными целями.
Модель нейролидерства нацелена на максимально возможную производительность рабочей группы.
Расшифровка названия модели SCARF
Основываясь на линиях, предложенных Дэвидом Роком, один вопрос занял центральное место: как можно достичь главных целей нейролидерства? Так была разработана модель SCARF. Этот термин является аббревиатурой, включающей название пяти принципов: статус, определенность, автономия, родство и справедливость. Вот как следует понимать все составляющие этой модели.
S (status) — принцип статуса
У каждого человека есть необходимость добиваться большего уважения или одобрения со стороны других. На самом деле ученые обнаружили, что статус ценится больше, чем деньги или имущество. Осуществление нейролидерства в этом аспекте эквивалентно предложению устойчивых форм признания, помимо наград или продвижения по службе. Это потому, что люди хотят чувствовать себя важными, а не просто вознагражденными или наказанными.
C (certainty) — принцип уверенности
Человек не может нормально жить и работать в постоянной неопределенности. Это касается как личных отношений, так и планов в развитии организации. Мозг должен найти предсказуемые закономерности, а непредвиденное будущее порождает состояния тревоги. Неудивительно, что это отнимает энергию и может привести к стрессу. Вот почему с этим состоянием нужно бороться, предоставляя сотрудникам возможность расчитать свои шаги наперед.
А (autonomy) — принцип автономии
В значительной степени мотивация человека или команды зависит от ощущения контроля над обстоятельствами. Поэтому невозможность принятия решений по вопросам, непосредственно касающимся их, является фактором, способным демотивировать и даже угнетать сотрудников.
R (relatedness) — принцип родства
Модель SCARF учитывает естественный инстинкт человека принадлежать к определенной группе. В слаженном коллективе люди чувствуют себя более защищенными, уверенными в себе и готовыми сотрудничать с другими. Таким образом, нейролидерство должно создавать безопасные пространства, где люди чувствуют себя принятыми и связанными со своим окружением.
F (fairness) — принцип справедливости
Люди чувствуют себя более приверженными взаимности с другими, когда они убеждены, что с ними обращаются справедливо. Это способствует совместной ответственности и доверию. Действительно, это два решающих фактора благополучия команды. Таким образом, техника SCARF удовлетворяет потребности мозга, связанные с продуктивностью и общением.
Модель SCARF глубоко научна и эффективна
Эта модель нейролидерства направлена на удовлетворение некоторых потребностей мозга, доказанных нейронаукой. В частности, те, которые связаны с диалогом и производительностью. Следовательно, этот метод больше ориентирован на субъективность личности, чем на объективность организации.
Это означает, что вся деятельность построена вокруг того, как сделать так, чтобы каждый человек мог внести свой лучший вклад в команду. Это интересная перспектива, и можно не сомневаться, что она будет все чаще использоваться в деловом мире в будущем.
