Общение с заносчивым начальником, который считает себя выше всех остальных, может быть непростой задачей для рядового сотрудника. С одной стороны, хочется как-то защитить свое достоинство и не дать унизить себя. С другой - есть опасение потерять расположение руководителя и испортить с ним отношения.
Как же общаться с таким начальником на равных и при этом не идти на поводу у его заносчивости? Ниже мы дадим 8 советов, которые могут помочь.
Всегда сохраняйте уважительный тон
Это важно по нескольким причинам. Во-первых, грубый или фамильярный тон, даже если начальник ведет себя вызывающе, снизит вашу позицию в его глазах. Вы покажете, что тоже несдержанны и не управляете эмоциями.
Во-вторых, отвечая грубостью на грубость, вы только разожжете конфликт. А сохраняя спокойствие и уважение к собеседнику, сможете погасить негатив.
В-третьих, даже объективная критика со стороны подчиненного будет лучше воспринята начальником, если она преподнесена уважительно. Без язвительности и раздражения с вашей стороны.
Независимо от поведения начальника, сдерживайте свои эмоции. Оставайтесь вежливы и корректны для плодотворного диалога.
Четко и корректно высказывайте свое мнение по рабочим вопросам
Даже если ваш руководитель не готов принимать чужую точку зрения, важно уметь ее обосновать. Подчеркивайте, что вы в одной команде и заинтересованы в общих результатах.
Когда вы не согласны с шефом, объясните почему. Приводите факты, данные, примеры - все, что может аргументировать вашу позицию. Не требуйте безапелляционно принять вашу точку зрения, но покажите, что это взвешенное и логичное мнение.
И конечно, делайте это спокойно и уважительно. Не воспринимайте инакомыслие начальника как личное оскорбление. В таком случае ваши аргументы имеют больше шансов на успех в диалоге с ним.
Не реагируйте излишне эмоционально на грубость или повышенный тон со стороны начальника
Вспышка эмоций с вашей стороны может только разжечь конфликт. Кроме того, гнев или обида - это то, на что как раз и рассчитывает начальник, позволяя себе грубость. Не доставляйте ему такого удовольствия. Сохраняйте невозмутимость, и у провокатора не будет повода продолжать выпады в ваш адрес.
Ну и конечно, негативные эмоции мешают конструктивному диалогу. А спокойствие и хладнокровие позволят вам адекватно реагировать на ситуацию.
Старайтесь решать возникающие конфликты конструктивно
Это эффективный подход по нескольким причинам. Во-первых, демонстрирует, что вы нацелены на результат, а не на противостояние с шефом. Во-вторых, компромиссы часто оптимальный выход - они учитывают интересы обеих сторон. Ну и наконец, достижение компромисса свидетельствует об эмоциональной зрелости - умении идти навстречу оппоненту ради общей цели.
Старайтесь предлагать начальнику варианты решений, устраивающие всех. Апеллируйте при этом к разуму, а не к чувствам - это залог успеха.
Демонстрируйте свою компетентность в рабочих вопросах
Если вы покажете себя настоящим экспертом в своей рабочей сфере, ваши идеи и предложения будут более убедительны для шефа. Даже если они не совпадают с его мнением. Глубокие профессиональные знания - это веский аргумент и источник вашего авторитета в глазах руководителя.
Компетентный в деле сотрудник вызывает больше уважения у начальника, чем новичок или дилетант. Пусть даже высокомерного шефа. Проявив себя как опытный, разбирающийся работник, вы повысите свою ценность в его глазах. А значит, он будет относиться к вам и вашему мнению более внимательно.
Не забывайте, что профессионализм - это путь завоевать авторитет в коллективе. А уважение коллег тоже заставит заносчивого начальника считаться с вами. Так что не упускайте возможности продемонстрировать свои сильные стороны, знания, компетенции. Это ключ к равноправному диалогу даже с самым высокомерным шефом.
Не стесняйтесь обращаться к вышестоящему руководству
Прибегайте к этому совету, только если другие способы решения конфликта с начальником не сработали. Например, попытки конструктивного диалога, убеждения аргументами, поиска компромисса.
Соберите максимум фактов, свидетельств, доказательств тех нарушений, в которых вы обвиняете шефа. Без веских, железобетонных аргументов ваша жалоба будет несостоятельной.
Оцените риски и возможные негативные последствия столь радикального шага. Готовы ли вы к ним? Не пострадает ли в итоге в первую очередь ваша карьера, а не положение начальника? Учтите и этот момент.
Уясните главное: обращение к топ-менеджменту - крайняя мера. Используйте ее взвешенно, по серьезным, принципиальным поводам. И тогда это действительно заставит шефа считаться с вашей позицией.
Не давайте спровоцировать себя на ответную грубость и выпады
Так вы подтвердите его мнение, что вы несдержанны и не управляете эмоциями. То есть проявите те же слабости, которые он демонстрирует. Это сыграет не в вашу пользу.
Не забывайте, что грубя в ответ на выпады шефа, вы только разожжете конфликт. А не ответите ли вы еще большей агрессией на вашу грубость? Так противостояние будет только нарастать.
Сохраняя выдержку и спокойствие, вы поставите начальника в тупик. У него не будет повода продолжать нападки на вас. И он вынужден будет вести диалог по существу. Как бы ни хотелось дать отпор высокомерному шефу, лучше этого не делать. Сохраняйте самообладание - это ключ к конструктиву.
Чаще общайтесь с начальником спокойно, в рабочем ключе
Если темой разговора будут текущие рабочие вопросы, шанс конфликта автоматически снизится. Рабочие темы объединяют, а не разъединяют собеседников.
Деловое, нейтральное общение не провоцирует вспышек эмоций. А значит, начальник меньше проявит свои негативные качества - высокомерие, пренебрежение и так далее.
Если вы будете чаще обращаться к шефу по рабочим вопросам, он привыкнет воспринимать вас как профессионала, эксперта. А с таким сотрудником общаться ему будет комфортнее. Используйте любую возможность поговорить с начальником о делах. Это поможет настроить его на конструктивный лад в общении с вами.
Общение с высокомерным руководителем - задача непростая, но вполне разрешимая. Равенства можно добиться! Главное - сохранять уважение к начальнику в сочетании с уважением к себе. Не бояться корректно и обоснованно возражать ему, отстаивать собственную позицию. И конечно, держать ситуацию под контролем, не давая эмоциям взять верх над разумом.
Придерживаясь этих нехитрых правил и проявляя терпение, можно наладить конструктивный диалог даже с самым заносчивым шефом.
