Каждый руководитель хоть раз в жизни сталкивался с такими сотрудниками, которые мешали рабочему процессу. Отдел управления человеческими ресурсами в организации называет таких людей токсичными. Наверное, это хорошее слово, которое отражает весь вред, что наносят такие работники всему коллективу. Токсичные работники представляют угрозу для работодателя. По данным многочисленных исследований, каждый третий сотрудник испытывает издевательства на работе, которые обходятся предприятию в огромную сумму денег ежегодно из-за снижения производительности, отсутствия людей на работе и высокой текучести кадров.
Последствия издевательств
Вот несколько разрушительных последствий издевательства на рабочем месте:
- Снижение производительности, эффективности и прибыли в бизнесе.
- Повышение уровня невыхода на рабочее место, больничного времени и текучести кадров.
- Упадок морального духа и снижение лояльности.
- Повышение расходов на переподготовку кадров.
- Постоянные претензии рабочих.
- Затрата времени на борьбу с издевательствами.
- Снижение имиджа компании.
- Постоянное штрафование за несоблюдение законов о гигиене труда и техники безопасности.
- Судебные издержки от сотрудников, которые предъявляют иски.
- Рост страховых и компенсационных выплат работников.
Таким образом, последствия издевательств весьма печальные, они бьют по имиджу компании и снижают ее доход. Но как распознать токсичного сотрудника? Как с ним дальше работать? И работать ли вообще?
Отдел управления человеческими ресурсами в организации выделяет восемь типов токсичных людей. Посмотрите, может быть, вы кого-то уже приметили!
№1. Кричащие Мими, или просто мерзкие типы
Этот тип наиболее узнаваем. Такие люди громкие и неприятные, они ругают, оскорбляют и унижают людей. Они начинают цвести, когда другие сотрудники начинают их бояться. Такой человек может разрушить любую структуру компании.
Если поступают жалобы на такого сотрудника, не стоит их игнорировать. Ему нужно сделать предупреждение, но если он не усвоил урок с первого раза, лучше его уволить. Обычно такие токсические люди не уживаются ни в одной компании.
№2. Двуглавая змея, или интриган
Этот сотрудник будет действовать как надежный друг или коллега. Однако за спиной он будет разрушать репутацию своего коллеги, распространять сплетни и обсуждать жизнь других. Такие сотрудники могут нанести удар в спину, они даже могут взять на себя ответственность за работу коллег. При этом жертвой может стать любой на рабочем месте. Интриганы говорят и поступают так, чтобы добиться от других людей определенных действий, а не так, как того требует работа.
Бороться с такими сотрудниками нужно их же методами. За ними нужно наблюдать и собирать на них досье. Но не слухи и сплетни, а нарушения трудовой гигиены, прогулы или низкие показатели за месяц. Если такое досье не потянет на увольнение, сотрудника, например, можно лишить премии или воздействовать на него иным способом.
№3. Критик, или большой босс
Такой человек постоянно поучает коллег и критикует, часто необоснованно, чтобы разрушить доверие других людей. Он считает себя самым важным и умным работником, лезет во все вопросы, даже те, что его не касаются. Он будет искать любые недостатки в чьей-либо работе.
Многие руководители стараются избавиться от таких сотрудников. Можно дать ему, например, сложное задание и посмотреть, как он с ним справится.
№4. Саботажник
Такому работнику постоянно что-то не нравится, например, зарплата или условия труда, а, может быть, и сам начальник. Он постоянно на что-то жалуется. Интересно то, что такой сотрудник обычно не представляет ценности для компании, зато у него хорошо получается отвлекать остальных от работы.
Лучше таких людей на работу не брать. Они сравнимы с бомбой замедленного действия, которая может взорваться в любой момент.
№5. В центре внимания, или человек-зажигалка
Этот тип токсического человека хочет быть постоянно в центре внимания. Он будет стараться встать на сторону начальника через лесть, доброту и помощь коллегам. На первый взгляд такой сотрудник выглядит душой компании, но если присмотреться, то станет понятно, что он ничего не делает, постоянно отвлекается и не относится к работе серьезно. Кроме того, приучает к такому коллег, что приводит к снижению скорости и качества работы компании.
Такого сотрудника можно отправлять на важные встречи, особенно те, где нужно собеседнику понравиться. Таким образом, его энергию можно направить в полезное русло.
№6. Бедный мученик
Такие люди считают, что они работают больше всех, поэтому им необходимо признание за все. По их мнению, им достается все самое сложное. Постоянное нытье раздражает других работников.
Такому сотруднику нужно объяснить, как грамотно распределять свое время, научить его работать в коллективе. Если человек адекватный, то поймет это.
№7. Лентяй
Это ленивый и пассивный сотрудник, который избегает любой работы. Коллеги смотрят на него и задаются вопросом о том, может и им ничего не делать, а только получать зарплату. Это снижает производительность труда.
Такому человеку нужно давать задания и следить за сроком их выполнения, требуя отчета по каждому пункту. Это поможет узнать, на что токсический сотрудник тратит рабочее время.
С другой стороны, такого работника можно попробовать мотивировать, например, хвалить или отправить на обучение. Может быть, он изменит свое отношение к работе.
№8. Социопат
Это самые разрушительные токсические сотрудники. Они лишены сочувствия к другим людям, являются экспертами в управлении эмоциями, чтобы получать то, что они хотят. Часто такие работники занимают руководящие должности в компании, что делает их еще опаснее. Они окружают себя кругом лакеев, которые будут выполнять всю грязную работу за продвижение по карьерной лестнице.
Что еще можно сделать?
Лучшая защита, которую компания может использовать против издевательств на работе, это формулирование политики, что запрещает любые виды издевательств. В эту политику должны обязательно входить такие составляющие:
- Четкое определение того, что считается издевательством.
- Описание того, как сотрудники могут сообщать о фактах издевательств.
- Подробное объяснение жалобы и процесса расследования, которое будет проходить.
- Защита сотрудников от мести после сообщения о фактах издевательств.
- Список последствий за нарушение правил.
Если все это не помогает, нужно говорить токсическим сотрудникам «Прощайте!». Ведь вы сделали все, что в ваших силах!
