Известный своими фундаментальными работами американский социолог Бенджамин Барбер говорит о том, что он никогда не делит людей на успешных и не очень, на сильных и слабых. Единственное различие, хочет ли человек учиться или нет. И пандемия 2020 наглядно показала, как люди в период кризиса справляются с проблемами. Ученики сделали выводы и продолжают двигаться вперед.
Виртуальная работа
Не только работа, но и постоянное обучение. В 2015 году Алекс Теума, известный ныне стартапер и предприниматель, основал компанию, которая проводит конференции по всему миру для всех желающих. Пандемия вынудила весь мир перейти на удаленный режим. Естественно, это сделала и команда SaaStock.
Команда, состоящая из 23 человек, должна была смириться со сложившейся ситуацией и срочно перестроить свою работу по новым правилам. За два карантинных месяца им нужно было либо научиться работать онлайн и быть такими же эффективными, либо принять крах бизнеса. А эти два слова для предпринимателей всего уровня самые страшные. Это значит, что руководители и владельцы не обладали достаточными знаниями и умениями, чтобы лавировать в сложных условиях. А причина только одна - обучение. Вернее, его отсутствие.
За короткое время компания должна была превратиться в крупнейшую компанию своего сегмента, выйти на новый уровень и ворваться в онлайн-пространство. Всем членам команды было дано задание пересмотреть лучшие учебные материалы по этому вопросу, познакомиться с опытом коллег и через несколько дней представить свои предложения на общем собрании. Лучшие идеи предполагалось взять в работу.
Результатом такого мозгового штурма стала конференция, в которой приняли участие более 3 тысяч человек. Надо сказать, мероприятие прошло успешно и сейчас команда работает над тем, чтобы к лету 2021 года настроить свою работу гибридно, т. е. проводить конференции онлайн и оффлайн в равной степени успешно. Кстати, резкий и быстрый переход к такому формату прокачал навыки и самой команды. Они признаются, что стали намного продуктивнее и быстрее решать поставленные задачи.
Командный дух
Бизнес, а тем более масштабный - это работа команды. И очень важно поддерживать в своем коллективе общность, командных дух, который с переходом на удаленный режим работы во многих компаниях, прежде очень сплоченных, стал ослабевать. И если дух надломлен, никакие бизнес советы не помогут вернуть былой настрой. Приведу хороший пример, как вышел из положения предприниматель Акин Онал, владелец и основатель бренда детской одежды.
Акин всегда довольно плотно интересовался фитнесом. Когда начался карантин, он решил объединить запертых в своих квартирах 29 сотрудников с помощью онлайн-сервисов. Предполагалось проводить небольшие коллективные занятия.
Как пошло дело
Многие компании еще до карантина практиковали различные коллективные обеды, посиделки в барах по пятницам или настольные игры. Все это работает оффлайн, но новая виртуальная реальность говорит о том, что такое в данном случае не подходит. Собрать людей вместе виртуально оказалось не таким простым делом, как может показаться на первый взгляд.
Акин Онал решил соединить свою любовь к фитнесу и опыт коллективных обедов. Только вместо пиццы и бургеров предполагалось проводить тренировку, 15 минут качать пресс. Подготовка к первому занятию заняла около часа, потому что нужно было найти подходящие упражнения для каждого сотрудника. У всех уровень физической подготовки разный.
Также нужно было изучить информацию о самых распространенных ошибках. Упражнения все-таки должны приносить еще и пользу. Идея дала свои результаты. Как руководитель, Акин долгое время боролся в офисе с собственной доступностью для сотрудников. Из-за напряженного графика это было почти невозможно. А коллективные занятия, пусть и онлайн, сделали это возможным.
Найм удаленно
Генеральный директор компании по написанию мемуаров Story Terrace Рутгер Брейнинг всегда считал поиск новых сотрудников большой проблемой. А на удаленке тем более. Научиться отбирать сотрудников удаленно - это новый навык, которым он должен был овладеть за период карантина, а также внести существенные изменения в свой бизнес.
Копания была организована в 2015 году и состояла всего лишь из 25 человек. За пять лет компания разрослась и сейчас насчитывает более 600 писателей, которые работают в США и Великобритании. В принципе, говорит Брейнинг, переход на домашний режим оказался делом простым, но вот привлечение в команду новых лиц оказалось не так-то просто.
Действовать по плану
В этом случае решили действовать по давно сложившемуся алгоритму, который всегда отлично работал. Решили проводить собеседования с использованием видеозвонков. Задавать неудобные вопросы онлайн намного сложнее, чем думается. Кроме того, довольно сложно в таких условиях добиться быстрой продуктивности от новичков. В итоге, разобравшись с ситуацией, было решено записать несколько тематических видеороликов продолжительностью не более минуты. Каждый ролик рассказывал о предстоящей работе, разбирал каждый важный пункт по отдельности.
По словам Брюнинга, карантин показал одну очень важную вещь. При личном видео общении контакт между руководителем и новым сотрудником налаживается намного быстрее, коммуникация проходит в разы эффективнее. Теперь решено перенести полученный за карантин опыт в офис, когда придет время возвращаться к обычной жизни. Но бизнес жизнь уже не будет прежней. Карантин упростил многие процессы. В том числе будет записано около 50 роликов для остальных членов команды, которые станут хорошим подспорьем в работе.
Правильный темп
Пандемия коронавируса показала Лукасу Кинигаднеру, генеральному директору и соучредителю мобильного OCR-стартапа Anyline, что для остановки и разворота время найдется всегда. Никогда не поздно внедрять в бизнес что-то новое или перепрофилировать некоторые его направления. Главное, делать это настойчиво и вопреки первоначальным трудностям.
Вооружившись этим знанием, Лукас в середине марта 2020 года взял небольшую паузу и решил прислушаться к советам мудрых - думать медленно. Его компания была основана в 2013 году и за это время достигла немалых успехов. Суть работы - учет всех финансовых потоков в режиме реального времени.
В результате пандемии руководство компании осознанно замедлило работу, чтобы выявить из множества идей те самые, которые объединят онлайн и оффлайн, когда пандемия закончится. Лукас признается, что это было самое нервное и продуктивное время в его жизни.
Отпустите
Кэти Катон в период карантина пыталась решить несколько задач. Помимо проблемы, как начать производство дезинфицирующего средства для рук для своих сотрудников, нужно было решить вопрос повседневных дел. И карантин дал такую возможность. Темп производства замедлился, зато были решены насущные бытовые вопросы, до которых не доходили руки прежде.
Новое производство
Первое время карантина на каждом углу кричали о нехватке средств защиты и дезинфекции, поэтому Кэти Катон решила не упускать момент и организовать небольшое производство, чтобы обеспечить необходимым хотя бы своих сотрудников. Кэти говорит, что единственное, что было у нее в достатке, это высококачественный зерновой спирт.
За короткое время сотрудники изготовили и выпустили спиртовой спрей под лозунгом "Распылять только вперед". Команда производство поддержала и через некоторое время они стали отправлять свой продукт другим людям. Пришло время закатать рукава и работать.
