Из-за пандемии 20202 года распространенность удаленной и гибридной работы резко возросла. У работы на дому есть много преимуществ — меньше накладных расходов для предприятий, которым больше не нужно арендовать офисные помещения, меньше стресса от поездок на работу и более гибкий график, но у нее также есть несколько недостатков, которые являются уникальными для этого нового явления, а именно паранойя продуктивности. Что это такое и как ее избежать?
Что такое паранойя продуктивности
Паранойя производительности относится к феномену, который затрагивает управленцев высшего и среднего звена. В традиционной офисной среде менеджеры имеют возможность ходить и проверять работу своих сотрудников. Даже если они не следят активно за тем, что каждый сотрудник делает за своим столом, осознание того факта, что есть кто-то, кто смотрит за работой, не позволяет рабочим игнорировать свои обязанности. К примеру, сотрудники, которые находятся в офисе и знают, что рядом есть менеджер, могут позволить себе проверить сообщения на телефоне, но они никогда не закинут ноги за стол и не начнут скролить соцсеть, напрочь забыв о времени.
В удаленной среде у работодателей меньше возможностей точно видеть, что происходит на рабочих местах их сотрудников, поэтому они ищут способы отслеживать уровни активности, помимо своевременного выполнения задач. Результатом является бесконечный поток совещаний, электронных писем и общения, выходящий далеко за рамки того, что происходит в офисе. Из-за этого сотрудники часто чувствуют необходимость немедленно отвечать на сообщения — даже в нерабочее время — чтобы доказать, что они не бездельничают в работе. Это совсем не создает атмосферу доверительного сотрудничества и может привести к высокому уровню стресса для всех участников.
Как это влияет на менеджеров
Психоз, связанный с паранойей производительности, в первую очередь затрагивает менеджеров и начальство. Поскольку они не могут точно видеть, что делает их команда в любой момент времени, легко предположить, что они бездельничают, не сидят за своим столом или работают не с максимально возможной производительностью. Удаленная работа требует доверия и четко сформулированных ожиданий, поэтому, если руководителю не хватает одной или обеих этих вещей, он будет постоянно усиливать контроль над каждым аспектом работы своей команды.
Забота о производительности естественна и является признаком хорошего менеджера — в конце концов, это основная часть его работы. Однако если управленец одержим маниакальным желанием знать, чем занимаются его подчиненные в любое время суток, это создает напряжение и ненужный стресс для обеих сторон.
Как это влияет на работников
Если босс испытывает паранойю продуктивности, это прибавит количество никому ненужной работы. Он может постоянно писать письма и требовать на них немедленного ответа или проводить внезапные совещания. У сотрудников из-за этого появляется ощущение, что они постоянно должны показывать, что работают, даже в не рабочее время. Из-за этого снижается уровень уверенности и в своих лидерских качествах, и в своей эффективности.
Отсутствие доверия со стороны руководителя может сильно ударить по самооценке сотрудников, особенно если это недоверие и паранойя совершенно необоснованны. В результате работник может чувствовать, что должен сделать все возможное, чтобы доказать свою продуктивность. И он постоянно будет задаваться вопросом, достаточно он сделал или нет.
Еще одна известная проблема удаленной работы заключается в том, что она стирает грань между личным и рабочим временем. Потому что нет физического маркера выхода из офиса, а паранойя продуктивности усугубляет это явление. Это может заставить сотрудников чувствовать, что они должны быть постоянно доступны и заинтересованы в должности, даже в те часы, когда они технически не работают. К сожалению, это может быстро привести к выгоранию и фактически снизить производительность и качество работы.
Как предотвратить паранойю продуктивности менеджеру
Предотвращение паранойи продуктивности сводится к двум вещам: ясным ожиданиям и доверию. В офисе сотрудники могут работать над проектами днями или неделями без необходимости предоставлять много доказательств своего прогресса, но удаленная работа отличается. Если паранойя проистекает из страха, что сотрудники не уложатся в сроки, стоит рассмотреть возможность внедрения системы ежедневных или еженедельных запланированных проверок, чтобы была возможность получить представление о том, кто и что делает. Таким образом, сотрудники будут точно знать, чего от них ждут, и менеджер будет уверен в том, что получит готовый проект в указанное время.
Доверие и контроль времени
Однако самым важным компонентом в этой ситуации является доверие. Сотрудники были наняты, потому что они были квалифицированы для этой должности, и если они постоянно оправдывали ожидания, нет никаких оснований полагать, что сейчас они внезапно снизят производительность.
Работодателю нужно признать тот факт, что работа теперь проводится в новом формате, и нужно под него подстроиться. Чтобы удовлетворить запросы обеих сторон и снизить градус напряжения, можно подумать о том, чтобы внедрить контроль времени. К примеру, создать специальный сервис, где каждый сотрудник будет вписывать, что он делал в рабочее время и сколько на это потратил.
Как работнику предотвратить паранойю продуктивности
Работа на дому с менеджером, который борется с паранойей производительности, может быть довольно разочаровывающей и напряженной, но есть несколько вещей, которые может сделать сотрудник, чтобы снять напряжение. Во-первых, чаще стоит появляться на связи. В начале или в конце дня отправьте руководителю короткое сообщение или электронное письмо с кратким изложением своего прогресса. Это позволит обеим сторонам чувствовать уверенность в себе и в работе, а также уменьшит количество ненужных сообщений, которые менеджер может отправлять в нерабочее время.
Однако если ощущение того, что посягают на личное время, не проходит, стоит установить четкие границы и указать, в какие часы вы доступны. Также можно удалить приложения, связанные с работой, с телефона и заниматься деловыми вопросами только тогда, когда ожидается, что вы будете на работе. Это может показаться немного резким, но если ваш начальник ожидает, что вы будете доступны 24/7, он должен был четко понимать, что это оговаривается с самого начала рабочего процесса и оплачивается дополнительно.
